顧客端廣州3月25日電(記者謝藝觀)“服務員，點餐！”“桌角有二維碼，可直接掃碼點餐。”如今，我們到飯店喝水，手機掃碼已成為好多地方的必備項目。
然而，“微信小程序里拉出來二維碼點餐系統，都是點餐過的各大店家；公眾號里參雜著關注店家的推送”成為不少網友飽腹后的“煩惱”。
消費者在線下手機點餐。供圖
經緯中國創始人張穎日前就將“掃碼點餐”又一次推向輿論的風口浪尖。
張穎在微博發文，“特別非常厭惡掃碼點菜，通常見到我就直接要求服務員記錄點菜，做不到或則拒絕者，我就老老實實滾蛋換飯店，沒有一絲苦惱。國外用戶對隱私的不敏感我不驚訝，但又很驚訝。”
25日二維碼點餐系統，中消協也表示，近日收到消費者反映，到飯店就餐時，有些飯店不提供人工點餐，消費者只能關注公眾號或小程序后進行“掃碼點餐”，一些酒樓甚至不提供現場菜單，只能掃碼能夠獲取，知曉食材價錢。
在中消協看來，消費者到飯店用餐，并無必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關的信息。一些餐館不再提供人工點餐，要求現場用餐消費者先關注公眾號或小程序，再進行掃碼點餐，借以獲取消費者個人信息，除了違背法律規定的搜集、使用個人信息的合法、正當、必要原則，涉嫌對消費者個人信息的過度搜集。若保管不善，消費者個人信息還有被泄漏、丟失的風險。
另外，“僅提供‘掃碼點餐’這種做法還侵犯了消費者的公正交易權，是設定不公正、不合理的交易條件，對現場用餐消費者的一種強制交易行為。”中消協強調。
中消協還表示，菜單是消費者決策的重要參考根據，與是否接受餐飲服務直接關聯，飯店應該提供直觀可查的現場菜單，供消費者了解菜肴和價錢，決定是否進餐。不提供現場菜單，掃碼關注后才會瀏覽菜肴和價錢的做法，侵犯了消費者的知情權。
在掃碼點餐日漸普及之時，“老年人不會掃碼點餐”也成了熱議的重點。因為智能手機操作的復雜性，掃碼點餐并不具有普適性。老年人、未成年人常常須要別人協助，才會完成掃碼點餐過程。
“這一定程度上影響了她們的消費體驗和消費實現。她們對‘掃碼’背后潛在風險的防范意識也比較弱，更易成為個人信息竊取、甚至支付安全問題的被害者。”中消協說。
“技術進步應該讓消費者享受發展紅利，而不是成為經營者商業欺辱的工具。”中消協覺得，新技術應用不應成為限制消費者權力的工具，不應成為賺取消費者個人信息的托詞，更不應成為制約大眾消費的壁壘。(完)
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