為優化服務流程，進一步加強常態化疫情防治舉措，竭力改善病人、陪護和職工的體驗。
日前，四川省醫療健康集團上海診所（以下簡稱杭鋼診所）聯合巍峨科技，全新上線飯堂數字化訂餐系統，以解決病人不便用餐、治療餐落實不到位以及醫護人員用餐時間不固定、排隊時間長等困局。
不出病區，才能吃到熱乎飯
據了解，杭鋼診所屬于上海市工傷保險定點診所，每晚入院病人、陪護等大概400余人，且中老年、工傷、離休病人居多。
在未上線訂餐系統之前，點餐員需帶著紙和筆，逐一樓層、逐個病區，尋問記錄患者訂餐信息，進行分類結算等飯堂點餐，工作效率低且體驗感不佳。
對此，我司項目組按照院方提出的痛點需求，針對診所病人制訂了三種訂餐形式，讓其不出病區才能按量吃上可口飯菜。
1.二維碼點餐：通過掃描病床前的二維碼，菜肴詳情一目了然飯堂點餐，只需依照醫囑和個人喜好，選擇合適的套餐即可;
2.手持PDA點餐：主要針對沒有智能手機的奶奶，由三院專人定時持訂餐機，為特殊人群預訂好第二天的餐品;
3.護士站訂餐：針對錯過專人訂餐的病人、陪護等，可抵達護士站進行點餐或加餐，護士站每臺筆記本都接入了訂餐系統，為你們提供幫助。
同時，巍峨科技診所訂餐系統與HIS系統對接，通過本地私有化布署，有效保障病人信息安全，實現病房信息、飲食醫囑信息、
患者病床信息等基礎數據實時同步，支持HIS沖銷，訂餐消費、退款等有據可依。
訂餐系統的應用，除了簡化了工作流程，增強了病人的方便度，提高了防疫的安全性從管理方面，各項信息分類匯總，清晰明了，解決了
人工統計的易出錯問題，輔助診所管理方科學決策;
另外，飯堂方面也可依照飲食數據，精打算餐，在保障病人飲食的基礎上，有效降低浪費。
無需排隊，職工進餐更方便
在進餐高峰時期，300平的員工飯堂要供400余員工的進餐，排隊進度慢，等位時間長，加之因放療、搶救、拖班等，醫護工作者的用餐問題無法得到挺好的保障。
因此，我司項目組同時為三院職工接入在線訂餐系統，在手機上即可輕松預訂，由工作人員按量配送，毋須再害怕漫長的隊伍或錯過飯點了。
據悉，職工在線訂餐系統接入用餐卡，支持職工在線沖值、在線刷卡等，進餐時僅需出示手機上的二維碼，便可手動從用餐卡中交納。
在后期回訪時，院方表示先前須要半個小時的用餐時間，現今僅需十多分鐘就可完成，大大提升了就餐效率，為職工節約出更多的休息時間，以細膩的精力，更好的為病人服務。
一切從用戶出發，巍峨科技號脈傳統診所便民服務的痛點，結合RFID、計算機等技術，構建基本訂餐業務、零售業務等，實現讓信息和數據多跑路，讓使用者少跑路，提高使用者的體驗感。最終實現一個“少交叉、免感染、便服務、準營養”的智慧診所，提高診所的效率和響應速率、監督營運質量和服務體驗。
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