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隨著互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的場(chǎng)景日漸豐富，在北京的快餐店和咖啡店，掃碼點(diǎn)餐早已十分普及。作為人工點(diǎn)餐之外的另一種選擇，掃碼點(diǎn)餐得到了好多消費(fèi)者認(rèn)可，非常是“手機(jī)族”的歡迎。但在這一點(diǎn)餐方式背后，也存在店家對(duì)消費(fèi)者強(qiáng)制授權(quán)、不當(dāng)索權(quán)以及超范圍搜集使用個(gè)人信息等問(wèn)題。

“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，深圳市消保委對(duì)29家著名度較高的咖啡店和快餐店進(jìn)行了暗訪，發(fā)覺部份餐飲企業(yè)營(yíng)運(yùn)的微信小程序存在對(duì)到店點(diǎn)餐的消費(fèi)者強(qiáng)制索要手機(jī)號(hào)、用戶位置精準(zhǔn)信息等行為。據(jù)對(duì)消費(fèi)者調(diào)查發(fā)覺，有65%的消費(fèi)者不樂(lè)意在掃碼點(diǎn)餐時(shí)向店家提供手機(jī)號(hào)碼；有56%的消費(fèi)者對(duì)掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制獲取位置信息表示憂慮。針對(duì)以上問(wèn)題，北京市網(wǎng)信辦已會(huì)同市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消保委依法對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的餐飲企業(yè)舉辦聯(lián)合約談，勒令責(zé)令整改堂食點(diǎn)餐，并舉辦相關(guān)普法教育。同時(shí)要求大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么等平臺(tái)通過(guò)公告、官方微博微信公眾號(hào)等形式向消費(fèi)者發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示，并組織平臺(tái)內(nèi)餐飲商鋪?zhàn)圆檎摹?/p>

北京市網(wǎng)信辦在此提醒廣大網(wǎng)民，在到店點(diǎn)餐場(chǎng)景下，提供個(gè)人信息時(shí)應(yīng)該更為慎重，提升自我保護(hù)意識(shí)，著力防范個(gè)人信息外泄風(fēng)險(xiǎn)。北京市網(wǎng)信辦非常提示，餐飲企業(yè)以下行為涉嫌違規(guī)違法搜集使用個(gè)人信息：

1.首次使用小程序掃碼點(diǎn)單時(shí)，消費(fèi)者沒有收到店家通過(guò)“彈窗”等明顯方法提示的隱私新政。

2.店家在服務(wù)合同和隱私新政中沒有設(shè)置“同意”或“拒絕”的選項(xiàng)，默認(rèn)消費(fèi)者容許提供個(gè)人信息。

3.店家超范圍向消費(fèi)者索要和餐飲服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人敏感信息（包括姓名、生日、性別、家庭住址、身份證號(hào)、銀行帳號(hào)等）。

4.掃碼點(diǎn)單后，出現(xiàn)“微信一鍵登陸”獲取愛稱和頭像、“微信手機(jī)號(hào)一鍵登陸”獲取手機(jī)號(hào)等彈窗提示，或則埋單時(shí)要求消費(fèi)者提供手機(jī)號(hào)，消費(fèi)者若果拒絕以上授權(quán)就難以下單。

5.掃碼點(diǎn)單后，店家以選擇附近分店等為由申請(qǐng)獲取精準(zhǔn)位置信息，消費(fèi)者若果拒絕就難以下單。

6.掃碼點(diǎn)單后，店家申請(qǐng)獲取精準(zhǔn)位置信息，消費(fèi)者拒絕后，仍頻繁彈窗申請(qǐng)位置信息，且消費(fèi)者難以正常使用分店搜索功能。

7.店家以優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提供會(huì)員折扣等名義誘導(dǎo)消費(fèi)者授權(quán)精準(zhǔn)位置信息或則手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，消費(fèi)者拒絕后，頁(yè)面仍反復(fù)出現(xiàn)彈窗申請(qǐng)，影響消費(fèi)者正常使用。

8.既沒有經(jīng)消費(fèi)者同意，也沒有做匿名化處理，店家將消費(fèi)者個(gè)人信息提供給第三方使用，消費(fèi)者頻繁收到定向推送的廣告營(yíng)銷信息。

近些年來(lái)，北京市網(wǎng)信辦積極履行個(gè)人信息保護(hù)和監(jiān)督管理職責(zé)堂食點(diǎn)餐，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《APP違規(guī)違法搜集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方式》等法律法規(guī)，整頓各種侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益的違規(guī)行為，會(huì)同相關(guān)部門嚴(yán)打圍繞消費(fèi)者個(gè)人信息產(chǎn)生的紅色產(chǎn)業(yè)鏈。2022年，北京市網(wǎng)信辦要求本地應(yīng)用商店下架違規(guī)違法處理個(gè)人信息的“私人加密鎖”“世界夜景高清地圖”“圖文放大利器”等55款A(yù)PP，主要問(wèn)題集中在強(qiáng)制索取用戶非必要權(quán)限、未經(jīng)用戶單獨(dú)同意向第三方共享精確位置信息等。

強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)已寫入黨的二十大報(bào)告。北京市網(wǎng)信辦將以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的心態(tài)，不斷發(fā)揮網(wǎng)路執(zhí)法“利劍”作用，重拳嚴(yán)打侵犯廣大網(wǎng)民個(gè)人信息權(quán)益的不法行為，促進(jìn)企業(yè)主動(dòng)履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，加強(qiáng)合規(guī)整治，著力保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

歡迎廣大網(wǎng)民積極參與清朗網(wǎng)路空間整治

據(jù)實(shí)向下海市互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)和不良信息舉報(bào)中心

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