餐飲業在晚上用餐期間客流量最多,尤其是一些比較受歡迎的餐館,到客流高峰時,總是會出現人手不足造成好多客人得不到接待的情況,大大降低了用戶體驗,這對于降低用戶黏度是極其不利的,假如你急聘更多的職工,不到高峰時間的閑置職工會好多,降低飯店的負擔,過多的職工會導致酒樓混亂。如今許多人外出用餐時可以發覺,好多飯店都有自家的點餐小程序點餐小程序點餐小程序,而點餐小程序的出現確實可以解決這一問題。下邊小編為你們剖析一下通過點餐小程序用餐的用處。
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1.系統的管理體系,更高的服務效率
客人進店后,不須要排隊,可以直接掃描座位上的小程序碼進行點餐,小程序也支持在線支付,用戶可以直接使用點餐小程序進行商品選擇和在線支付,之后可以由工作人員上餐。據悉,訂單還可以加入外賣服務,店家可以實現在線點餐、付款,以及快速配送等服務,另外還提供反饋綜合管理,服務效率提升,同時用戶體驗也更好。
2.無需支付平臺傭金,收益空間上升
與傳統的進駐平臺相比,平臺還須要繳納平臺費、服務費等費用,并且在平臺上很容易被同類商店分割流量,不容易促使老用戶的保留。店家開發點餐小程序后,不僅初期開發階段的開發成本,以及企業認證成本,一次性完成支付后,后續的利潤和顧客都是店面本身的。小程序屬于店家本身,企業可以借助小程序的后臺數據舉辦精準的營銷活動,以吸引用戶,而不受平臺支配,被其他店面轉移,降低店鋪收益。
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3.擁有多種引流方法,推動客戶存留
微信擁有超過十億的用戶,而小程序背靠微信,擁有大量的潛在用戶,通過點餐小程序,可以通過舉辦各類營銷活動來推動與用戶的互動。小程序有多種引流方法,包括掃描小程序碼、附近的小程序、直接搜索、朋友圈、微信群共享、公眾號鏈接等形式,通過這種方法可以吸引大量潛在用戶。企業還可以借助小程序的后臺數據管理功能,剖析和總結用戶的偏好,舉辦有針對性的營銷活動,以推動顧客二次消費,提高顧客的存留率以及吸引新用戶。
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