01
在小程序上線的近三年里，已發布的小程序覆蓋了超過200個服務細分類目餐飲點單小程序，小程序+支付寶支付的連接力為許多品牌商戶帶來了營運能力的提高。
隨著餐飲行業在互聯網上的普及和應用，傳統實體餐飲企業須要更多的新技術、新模式和新業態來參與互聯網行業服務。傳統餐飲的線下服務優勢有目共睹餐飲點單小程序，但也具有一定局限性，例如客戶離店后便難以提供服務，而小程序，將線上線下結合上去，無論客戶到不到店，都能享受店里的服務，突破空間上的局限。
現在的生活節奏越來越快，用戶的需求也越來越多，怎樣才能在快節奏的市場中滿足用戶的需求，就成為店家實現高贏利的一個抓手。支付寶小程序的出現無疑節約用戶的消費時間，方便的功能也正在提升用戶的體驗，可以想像在未來的聯通互聯網發展當中，小程序必將會成為店家營銷的首選工具，而線下的餐飲等實體店行業開發支付寶小程序就成為了一種必須。
明天，一上去瞧瞧這種餐飲界的行業大鱷都是如何玩的吧！
“解決排隊困局”
排隊兩小時、買啤酒一杯，是好多人對果汁店的最直接認知。過長排隊對用戶體驗耗損過大，解決排隊難的問題勢在必行。于是，小程序誕生了。
消費者掃碼后，就可以就近選擇分店和相應的產品和尺寸，支付即可完成點單，訂單結算頁面會提示大致等待時間，同時也可以預約自取時間，時間精確到15分鐘。
這樣一來，原本花幾個小時排隊等啤酒的消費者直接掃碼能夠在線上點單，以后可以去遛彎，等到啤酒做好后，小程序會推送服務通知消息給消費者，告知具體的取餐時間。
部份分店還支持外送服務,附近的客戶在辦公室或則家里都能享用啤酒了。
就這樣，一個簡單的小程序碼就把用戶最頭痛的排隊問題解決了。
“遠程自助點餐”
麥當勞開通“肯德基+”小程序，上線“遠程自助點餐”功能后，越來越多的客戶在小程序中自助選店點餐，通過支付寶支付方便埋單后，到選取店面取餐，無需到店排隊點餐。商戶分店擁擠、排隊等候的現象也得到顯著減緩，營運壓力有一定程度增加。
“餐食提早預定”
不僅“遠程自助點餐”外，小程序還能否實現“餐食提早預訂”功能，在降低分店營運成本的基礎上，進一步幫助商戶預估銷量，提早進行充足備貨
通過小程序方便的“提前預訂”，店面尚且不用在用餐高峰時間段花費巨大的人力成本，還可以依據預訂情況提早進行打算，把營運工作安排得更為合理。除了這么，在這基礎上，小程序也為用戶帶去了更好的服務和體驗，因而更有效地提高了用戶黏性。
“會員積分兌換”
餐飲行業發展至今，客戶體驗不僅享受到美味的餐食外，還應當包括從開始點餐到進餐之后的一系列流暢同時也極具個性化的服務。
某當勞就在“i某當勞”小程序里為粉絲們搭建了一個“積分商城”。客戶注冊成為會員后，每一筆支付寶支付埋單都可手動積分，客戶能夠在小程序里用這種積分來兌換不同的漢堡王產品和讓利券。
小程序帶來的積分系統，不僅僅是在售后環節提高了客戶的消費體驗，對于品牌商戶來說，更重要的是能否憑著積分及兌換情況更深入認識客戶、了解她們的喜好，便于進一步調整、豐富、個性化自身的服務內容，為后期更精準的營銷提供參考。
不僅前面提及的遠程點餐、提前預訂及會員積分外，小程序還為餐飲行業提供了外賣、拼團等更多功能，經過一年的發展，小程序+支付寶支付建立的生態也漸漸豐腴上去。在未來，兩者和各個行業的碰撞將會擦出更多火花，打開更寬廣的市場。
02
實體店可以通過小程序解決什么問題？
支付寶小程序誕生于2018年，經過三年多時間的發展，它的數目早已突破200萬個。在200萬個小程序中，有不少是線下實體店開發的。這么，線下實體店為何要開發小程序？實體店通過小程序可以解決什么問題？
1.解決爆光率低問題
對于線下實體店，尤其是剛才開張的實體店而言，仍然以來都面臨著一大很大的問題——曝光率低。若果在黃金地段開店，房租高，但若果在地段較差的地方開店，又未能獲得足夠的客源。而小程序就可以解決這個問題，由于在小程序中有一個“附近的小程序功能”，這項功能可以讓實體店直接展示到附近5KM范圍內的支付寶用戶面前，而支付寶的普及率十分高，所以實體店常常才能利用小程序來提高自己的爆光率。
2.解決投放廣告成本高問題
好多實體店為了吸引更多人的關注，常常會選擇派發傳單、投放廣告等宣傳推廣形式。但無論是派發傳單，還是投放廣告，都須要大量的資金支持。這對于一些實體店來說，常常難以負擔。而小程序就可以解決這個問題，由于小程序自帶營銷屬性，比如在小程序中有著各類各樣的營銷插件，但是完全是免費的。這對于實體店而言，就可以大大節約營銷推廣的成本。在擁有小程序后，實體店可以通過排隊免單，全民打卡等營銷活動的形式，以低成本獲得顧客資源。
3.解決顧客流失問題
如今好多實體店都存在顧客大量流失的問題，導致這些情況的緣由，一方面是由于有一些實體店店家缺少維護顧客的意識和能力，另外一方面線上電商的崛起又分流了一部份的顧客資源，客流不足也就意味著線下實體店難以實現贏利，實體店在開通店店互動然后，可以添加會員模塊，再搭配排隊免單，全民打卡等功能，增強用戶的粘性，促使用戶的重復消費，進而為店面發展一批忠實的用戶。
經過介紹，相信你們都早已才能了解實體店通過小程序可以解決什么問題。小編是想說的是，對于線下實體店而言，小程序除了才能解決引流、獲客的問題，但是在一些例如飯店等行業，能夠解決用人成本高的問題。所以對于線下實體店而言，小程序是一個不容錯過的工具。
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