藍鯨TMT頻道4月14日訊，住建部官網消息，4月12日，工信息部信息通訊管理局聽取騰訊公司關于“3·29”微信業務異常情況匯報，要求騰訊公司進一步完善安全生產管理制度、落實網路運行保障舉措，堅決防止發生重大安全生產車禍，著力提高公眾業務安全穩定運行水平。
3月29日下午，騰訊旗下的微信和QQ等業務出現異常，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱等多個功能難以使用。該故障在當日稍晚時侯被修補。
對此，騰訊客服官博稱，因為系統故障，部份用戶使用微信支付相關功能出現異常，目前正在緊急修補中。用戶資金安全不受影響。故障修補后，相關功能使用將恢復正常。
騰訊微信團隊于當天表示：“今天下午部份用戶使用微信、微信支付相關功能出現異常，經工程師搶險，系統正在逐漸恢復，很抱歉給你們帶來不便。”
據界面新聞報導，本次車禍由上海聯通機房冷卻系統故障引起，騰訊將它定義為公司一級車禍。騰訊管理層覺得，此次車禍曝露出容災設計方案和應急預案不健全的隱患，有關業務部門的風險防范意識不到位，所以對大量相關領導作出了處罰。其中包含公司中級執行總工裁、TEG（技術工程事業群）總裁盧山（LS）和WXG（微信事業群）總工裁周顥（）在內的管理者承當領導責任，被給以通報批評。據悉微信下單系統，TEG華北數據中心的兩位總總監和經理被處以降級和停職處罰，WXG技術構架部的兩位經理和主任當期績效考評給與等評級（二星級別，最高為四星）。
騰訊財報顯示，截止2022年末，微信及的合并月活躍用戶13.13億微信下單系統，環比降低3.5%；QQ的聯通終端月活躍帳戶數5.72億，環比降低3.6%。
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