憑欄新聞記者肖名遠
218元一份的自助餐,重慶男子在一個月內連吃五頓,每頓都大量點餐,吃不完的偷偷打包帶走。
4月16日,店方負責人陳男士向憑欄新聞記者介紹,該男子違法打包,五頓支付1010元,卻點餐45653元。并且在此之前,該男子也曾多次到店里消費,但是否打包已難以查清。
目前,店方要求女客戶繳納雜費44643元,男子沒有答應,店方已向法庭對男子提起訴訟。
女客戶把餐食裝進包里帶走(受訪者供圖)
自助餐連吃帶打包,5頓點餐4萬多元
陳男士介紹,2021年4月,她在重慶市潼南區民生路開了一家碳烤和牛精美日料店,主打自助餐。按照行業慣例,店方在收銀臺、點餐二維碼處、飲料柜等多個區域明晰提示:“按量點餐,拒絕浪費,浪費超過100克,原價埋單”“本店謝絕打包,如需打包請聯系店家并按原價埋單”等。
陳男士說,在經營過程中,有一名客戶葉男士(化姓)逐步導致了店里的注意。大概從今年1月開始,此人每位月就會來店里好幾次,當時自助餐的價錢是每份218元,這名女客戶每次都非常能吃。店員們發覺后,一開始還悄悄開玩笑說點菜系統,“她這是來給我們‘上課’了。”
但幾個月以后,店員們發覺,葉男士的食量大得令人無法置信。2022年9月1日,當葉男士再度來店里時,陳男士讓店員查了一下監控,發覺其有偷偷打包的行為。
“她進店里來會背著個包,上面放著好多小的塑膠袋,把所點的食物按品種包好,偷偷裝進包里帶走。她還喜歡點這些比較貴的食物,像雞肉南極貝、法式海膽等,她會一點好幾份打包帶走。”陳男士說,店員們在發覺葉男士多次打包的行為后,就上前提醒其這些行為不妥,葉男士匆忙吃完后就離開了。這頓餐,葉男士共點餐5954元,支付218元。
葉男士走后,陳男士又查看了其近一個月的點單記錄和視頻監控,這一次的發覺愈發令她驚訝:2022年8月16日、8月17日、8月24日、8月29日,葉男士四次來店里,點單金額分別為9135元、9106元、10328元、11130元。算上9月1日那一次,這名客戶五次共計點餐45653元。但因為是固定費用的自助餐,她每次只需按218元埋單,加上讓利,五次實際支付僅1010元。
男子一頓點餐11130元(受訪者供圖)
西式海膽連點8份,一頓消費11130元
憑欄新聞記者見到了葉男士多次消費的菜單和監控視頻。一張菜單中,甜蝦刺身點了15份,共計720元;西式海膽點了8份,共計624元;安格斯雪花牛小排點了6份,共計588元……菜品合計11130元。監控視頻清晰顯示,葉男士從包里拿出塑膠袋置于左腿上,再不停地用牙簽夾起桌上的食材,裝進塑膠袋中。
男子把菜夾進膝蓋上的塑膠袋里(視頻截圖)
“我常常對服務員說,做自助餐有虧有賺都是正常的,不管客人吃了多少,我們都得認賬。但正常情況下,一個人即使很能吃,也就點一千多元的東西,吃幾千元或上億元是不可能的。”陳男士說,他們只能回溯葉男士近來一個月的消費情況,而在今年8月之前的約半年時間內,葉男士來店里吃了幾十次,其具體點餐金額多少、有沒有偷偷打包,店方未能確認。
事后,店方聯系了葉男士,強調了她多次擅自打包的違法行為,要求她按點餐價錢補足雜費,五次點餐支出為45653元,交納已支付的1010元,還需補44643元?!斑@不是錢的問題,是這些行為太惡劣了?!标惸惺空f。但葉男士其實承認其有打包行為,但只樂意以自助餐的價錢再補五次的雜費,也就是說她但求再補1000元左右。
該店里的小吃(圖源網路)
客戶稱“不想浪費”,店方已向法庭控告
據百姓關注報導,葉男士曾表示:“當時東西點多了,我就想吃不完又浪費,還不如打包帶走,回去還可以吃一點?!彼€表示:“店家要求賠付的這個價格太不合理了點菜系統,我接受不了?!?月16日,記者聯系了葉男士,她拒絕就此事發表任何想法。
事后,店方向當地大隊報了警。3月16日,憑欄新聞記者聯系了轄區分局,工作人員表示自己不了解此事。
陳男士說,去年3月,她已就此事向法庭提起訴訟。憑欄新聞記者在控告書中見到,上訴覺得,“被告步入該店面消費,雙方產生餐飲服務協議關系,被告在通過點單系統下單時,已明晰知曉其消費金額。但其惡意、多次、大量打包店內菜肴的不誠信行為,已遠超自助進餐顧客的合理范圍,給上訴導致了經濟損失,影響了上訴的正常經營,應該根據其下單價錢補齊未付部份雜費?!痹娴脑V訟懇求為:“一、請求判令被告向上訴支付未付餐飲費共計人民幣44643元;二、請求判令被告承當案件受理費、保全費等全部訴訟費用。“
陳男士的代理律師告訴記者,此事正在走法律程序。網友們討論葉男士的行為是涉嫌詐騙、不當得利還是其他,該律師說,這種也要以公關機關和法庭的認定、判決為準。
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