引言：在垂直SaaS（-as-a-簡寫，意為軟件及服務(wù)，即通過網(wǎng)路提供軟件服務(wù)。）領(lǐng)域，餐飲店家SaaS數(shù)字化需求旺盛，但千萬家量級的餐飲企業(yè)及相關(guān)店家中近七成的中小微企業(yè)，尤其是小微企業(yè)逐步成為各大餐飲SaaS企業(yè)眼里的雞肋。日前，優(yōu)獲云在國外率先上線全新升級版本的免費店內(nèi)點菜系統(tǒng)，引起了行業(yè)熱議。其摒棄了餐飲SaaS各種軟件收取年費及續(xù)費的傳統(tǒng)模式，開啟免費賦能餐飲店家數(shù)字化模式，將對垂直SaaS領(lǐng)域引起一定市場影響。
SaaS服務(wù)企業(yè)顧客流失率飆升，餐飲店家價值感缺位
業(yè)內(nèi)覺得，SaaS服務(wù)企業(yè)顧客流失率10%以內(nèi)是可以接受和正常范圍，而近些年來國外企業(yè)的顧客流失呈攀升趨勢，部份已超20%，甚至50%；高大上的SaaS工具和服務(wù)點菜系統(tǒng)，面臨大量顧客交費死、續(xù)費死、漲價死、捆綁銷售死、同業(yè)競價死的難堪現(xiàn)況。
餐飲店家背部以及大小型連鎖企業(yè)大多采用高成本的非標(biāo)定制系統(tǒng)，再者大量的小微企業(yè)面臨得不到物超所值和極具價值感的工具和服務(wù)，甚至對她們而言，部份SaaS工具九成以上功能用不到，甚少用，不會用，沒有必要用點菜系統(tǒng)，因而對持續(xù)收費有排斥，最終造成果斷棄用、改用、甚至不用。
為小微店家提供實實在在的工具服務(wù)，好用實用免費用！以“點菜就用優(yōu)獲云”為標(biāo)語的一款店內(nèi)點菜系統(tǒng)在約請諸多餐飲店家公測后，將全面上線各大應(yīng)用平臺。此舉目前引起了業(yè)內(nèi)的深層思索和討論。
業(yè)內(nèi)覺得，免費賦能餐飲數(shù)字化的背后，是對中國小微餐飲企業(yè)市場的自信和前瞻性判定，也有人士覺得此舉優(yōu)惠給店家的模式，將對整個餐飲SaaS行業(yè)引起一定影響。
對此，優(yōu)獲云技術(shù)開發(fā)負責(zé)人回應(yīng)，這是企業(yè)十多年精準(zhǔn)從事餐飲SaaS服務(wù)的規(guī)律和經(jīng)驗得出的決策，幫助中國小微餐飲實現(xiàn)數(shù)字化，所蘊涵的巨大社會效益和經(jīng)濟效益巨大，有信心去做，也有信心去做好，此舉也得到了企業(yè)投資機構(gòu)的認可和支持。
免費點菜系統(tǒng)，或?qū)⒁饌鹘y(tǒng)餐飲SaaS開發(fā)思維變遷
近些年來，針對餐飲SaaS工具與服務(wù)的正確打開方法的討論，更多苦惱于“免費”模式和“收費”模式。
隨著近些年來的市場變化以及中國餐飲業(yè)近些年來面臨的困難和機遇，做好免費基礎(chǔ)工具服務(wù)，從不起眼的小微店家做起，幫助她們成長、裂變，同時鞏固企業(yè)自身的依據(jù)地，讓用戶掙錢，再談企業(yè)贏利！
因此，優(yōu)獲云企業(yè)負責(zé)人表示，這次升級的系統(tǒng)，是站在餐飲店家實用角度做了更為細致和貼心的審視。一部手機搞定店內(nèi)點菜系統(tǒng)APP的下載安裝，直接點單、收銀、結(jié)算。順著好用實用免費的思路，企業(yè)負責(zé)人還表示，希望這套店內(nèi)點菜系統(tǒng)希望能為廣大的餐飲店家?guī)砀N心便利的使用體驗。相比餐飲SaaS產(chǎn)業(yè)工具買斷、年費、定制等，優(yōu)獲云推出的模式將更重視用戶的著力剛需。
其實，更多吸引店家的可能還是免費使用，甚至終生免費使用。而正是國外近千萬屋內(nèi)小微餐飲店家的數(shù)字化需求，才蘊育出餐飲SaaS的巨大前景和商機。
業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在市場環(huán)境下，想用一款高大全精特的產(chǎn)品通吃全行業(yè)、包打天下，以使用收費和續(xù)費收到手軟的時代可能早已過去了，免費餐飲SAAS將以開啟餐飲數(shù)字化新模式元年的姿態(tài)，走上舞臺。
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