隨著電商行業的急速發展以及院校的大規模擴招,校園網購早已成為一種新時尚。怎么解決校園快件“最后100米”配送形式的問題就變得尤為重要。對校園快件現有的配送形式進行描述與剖析,并強調其中存在的問題,之后針對問題提出了新的解決方案――快遞商場,因而更好地滿足師生的個性化需求。
校園快件最后100米配送形式快件商場
一、校園快件配送形式存在的問題
1.環境問題。快件員沒有固定的配送點,四五家快件公司,快遞隨便堆滿,取件、拆件導致包裝袋在校園“亂飛”,尤其是在下雨的時侯。對于被拒之門外的公司,數目就不止四五個,多個快件公司將快遞擺在人行道上,影響了人們外出,同樣也引起了很大程度的環境污染。
2.服務安全問題??旒T在派件時,電話號碼輸入錯誤是防止不了的。繳納件時間有限,倘若未能及時取件,快件員過時不候。如遇上取件高峰期,取錯快遞的機率很高。有的快件員根本不問是否是本人,只要你找到快遞,有時不用簽名就可以直接領走,這就有可能出現侵吞。
3.效率問題??旒T將快遞匯總到快件集散中心,快遞堆積如山校園快遞代取商業模式,在很大程度上加強了集散中心工作人員的工作量,派件效率也減少。取件時找尋快遞繁雜,通常來說,快遞抵達了校園快件集散中心須要打電話逐個通知寄件人,或則采用動輸入電話號碼群發郵件的形式通知。
二、校園快件配送形式的解決方案
1.校園快件商場的創新點:
(1)通知形式:快件商場的通知形式,整個過程不須要手工輸入,只要進行重新編號,再掃描快件單上的條碼,掃描結果會傳輸到筆記本,筆記本后臺是和店家的后臺計算機相連的,買家計算機會將賣家的聯系方法發送到快件商場的計算機,計算機都會自動向寄件人發送取件信息。整個過程須要幾秒鐘,安全性高,效率也高。
(2)繳納件時間:繳納件時間再也不僅僅限于早晨十點半到下午兩點之前,而是在很大程度上延長到下午十點,在這期間,不管是取件還是寄件都很隨便,再也沒有先前那樣的時間限制,給師生帶來了好多便利。
(3)快遞堆積方法:不再像先前那樣在地上擺放,或則隨機堆滿,也不像集散中心的快遞堆積如山。校園快件商場里有一排排貨架,對快遞重新編號和掃描后,再將快遞一個一個按編號次序擺放在貨架上,師生前來取件時,只須要看編號就行,找上去也很快,由于都是按數字次序擺放的。
(4)取件形式:取件人只須要報上自己的編號,就可以自己進去找,像平時進商場那樣,其實假如你不想進去找的話,可以由工作人員代找。找到后拿著自己快遞到出口處的身分確認處進行核實,工作人員對你的快遞和身分證進行掃描,看是否一致,倘若是代領,須要留下代領人的聯系方法。對于不能前來取件的顧客,提供了送貨上門服務。
2.校園快件商場具體的操作流程
(1)到件處理流程快件員將快遞送到校園快件商場,接出來的任務就交給快件商場的工作人員。工作人員是流水工作,一個工作人員對快遞進行編號,另一個將編號的快遞按次序掃描。掃描的同時,通知寄件人取件的信息就發過去,上面已有說明校園快遞代取商業模式,這是由于快件商場的計算機后臺是和店家的相連在一起,可以進行交互,同時我們要確保賣家的個人信息安全。第二個人邊掃描,第三個人將掃描完成的快遞按次序整齊的擺放在貨架上。操作流程:如圖1
(2)取件流程:寄件人接收到取件通知后,到快件商場向工作人員報上快遞的編號,工作人員向取件人告知編號大約所在區域。找到快遞后,領到出進行簽收,倘若是寄件人本人前來取件,就須要對寄件人的身分證和快遞進行掃描,看是否相符合,身分核實無誤后取件完成。假如是由別人代簽的話,工作人員須要對代領人的身分進行確認,而且要記錄其學號和聯系方法,以免出現挪用行為。
(3)寄件流程:有人須要寄包裹,可以帶著包裹到快件商場,工作人員首先要曉得寄向那里,再對包裹進行稱重,接著填寫快件單,填寫完成后根據收費標準收費,最后將包裹置于寄件區域。對于容積比較大的包裹,不宜在貨架上放置時,可以單獨保管,雖然在校園里這來包裹還是比較少的。具體操作流程:如圖2
三、結束語
本文在網路購物廣泛普及推動校園快件行業急速發展的背景下,針對校園快件最后100米派送方法進行了研究,提出了新型的校園快件商場模式。目前,全省院校諸多,而且好多中學的快件配送形式都還處于發展落后階段,新模式須要普及。其實,校園快件商場這些模式的關鍵點在實際運用中還需不斷改善。
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