7月28日晚，在南京醫科學院（越秀學校）讀研的陳朋友通過美團App點了外賣，一份蕃茄魚配炒飯，打開外賣后，陳朋友并未發覺異樣。但是，在幾乎快吃完的時侯，陳朋友發覺湯底有一塊兒泛黃發青的物體，仔細一看，居然是一塊用過的創可貼，掀開粘在一起的膠帶，上面還有一塊污跡。
驚訝之余，陳朋友立刻向美團外賣客服反映，客服回應這餐飯“全額退票”，此后，陳朋友又撥通美團客服網路電話，對方表示，24小時內答復。29日早晨，美團告訴陳朋友，可以賠款50元，對此，陳朋友并不滿意。“萬一止血貼內的污跡有哪些傳染病如何辦？美團對乳品安全不負責嗎？”他說。
“差點當作娃娃菜誤服”
“平時極少叫外賣，晚上聽到這家店在我們哪個區域排行在前10，但是軟件上顯示的銷量也十分好，所以才點了。”陳朋友告訴記者。正在假期實習的他，在寢室內用美團App點外賣，經過幾番比對，他選中了一家名為漁嘻嘻牛肉魚（越秀店）的餐廳。
18點19分，陳朋友下了單，點了一份無刺牛肉魚配炒飯的套餐，原價39.8元，用過美團軟件中的各類讓利券后，實際付款12.8元。
外賣送到后，陳朋友便吃了上去，原本，他并未發覺哪些異樣，但是，幾乎快要吃完的時侯，碗底一塊泛黃發青的物體造成了他的注意。
“那個湯里本來有娃娃菜嘛，所以剛開始我以為那是菜，要不是自己細看，就吃下去了，后來撈上去看，才發覺是一塊創可貼。”他說，撈下來的時侯校園外賣平臺，創可貼兩邊膠面對折粘在一起，陳朋友掀開膠面，發覺中間部位有接近小手指甲蓋大小的污跡。
7月29日，記者在北京醫科學院看到陳朋友時，這份外賣還被保留。記者在現場聽到，外賣中的創可貼左側為半透明的，泡了餡料以后，顏色被染，不易察覺，而中間的污跡早已呈現黑褐色。
客服：賠款50元
發覺問題后校園外賣平臺，陳朋友立刻聯系美團在線客服，在人工服務平臺反映上述情況。對此，客服回應可以聯系店家，對這餐飯進行全額退票，但是，陳朋友表示不能接受。
“萬一有傳染病呢？”陳朋友繼續尋問客服，對方回應反饋給專員進行處理，會打電話給他，請他耐心等待，等待片刻后，陳朋友沒有接到電話，他又繼續聯系客服。
這時，因為系統早已手動關掉了對話，另一位客服人員接待了陳朋友，并稱專員會在24小時內電話回應。
29日早晨，一位客服專員致電陳朋友，稱為表謝意，樂意賠款50元給他。“但我對于乳品安全的疑慮，她們也是嘆氣，只說日后強化監管，也沒有準話。”陳朋友說。
29日早晨，記者來到上述外賣的餐廳——漁嘻嘻牛肉魚（越秀店），該店坐落越秀區紙前路74號，是一間店鋪很小的分店。
早晨5點多，店內并沒有人就餐，走入該店，記者發覺這兒幾乎沒有可供堂食的椅子，而店內一半的空間則是布滿了菜品、工具等各種物品。店員介紹，這兒主要供外賣，要在現場吃也可以的。
【記者】金祖臻
【視頻拍攝/剪輯】金祖臻實習生鄭凱瑜
【校對】楊遠云
免責聲明：部分文章信息來源于網絡以及網友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性，如本站文章和轉稿涉及版權等問題，請作者在及時聯系本站，我們會盡快為您處理。
