動輒出現外賣遺失現象，勢必給中學生帶來煩惱，使中學生的消費體驗大打折扣。
日前，華中師范學院發布文章稱，約4成師生丟過外賣，現有的防范舉措療效通常。問卷數據顯示，在華中農大的三個分校，丟過外賣的人約為36.9%。某外賣站點負責人告訴澎湃新聞，日均遺失20份外賣。雖然外賣金額不高，但多名受訪中學生表示無法接受丟餐的問題，接受調查的中學生超過九成希望問題得以解決。
根據華東交大學院城學校保衛處的說法，外賣遺失不排除中學生拿錯的可能，有的外賣隔夜了也沒人拿；校區附近的外賣站點負責人提醒，外賣遺失有可能是送錯了。這種剖析有一定道理，只要中學生取外賣時，悉心分辨訂單信息，或外賣騎手降低工作疏漏，由這種誘因引起的外賣遺失，就能得到基本的控制。
但是，有些中學生因為多次遺失外賣，蹲點觀察后，真就把偷外賣的中學生給抓了個現行。相比客觀誘因引起的外賣遺失，中學生搶劫外賣的行為，性質則惡劣得多，由于犯案不僅損害點外賣中學生的利益，都會誘發外賣系統內部的糾紛校園外賣跑腿系統，外賣平臺、商家以及騎手就會被因而卷入，承當外賣遺失責任。
大多數人點外賣，騎手就會當面送達，基本不會出現外賣無故遺失或失竊的情形。但是，在校園中，騎手屬于社會外來人群，中學出于安全考慮，會限制騎手進校園或寢室樓，加之疫情防治所需，大多數外賣只能送到固定的取餐點，由中學生自取。
因為外賣配送和中學生簽收存在時間間隔，取餐點又經常欠缺管理，取外賣全靠中學生一個挨一個找，倉促取錯的機率會降低，秩序的混亂又給偷外賣的人以可乘之機，使其更容易渾水捉魚。雖然有監控，想要獲得他人偷竊的證據也有很大困難，有些盜竊者面對監控，甚至就會巧言狡辯，宣稱自己是無意中拿錯的。
以華北農大的調查為例，該校南海分校雖同處中學區域，丟外賣的機率卻遠高于全校的整體水平，由于寢室到校門取餐點的距離較短，騎手和中學生面交外賣的頻度更高。因而，解決外賣遺失問題的關鍵，在于做好外賣配送與中學生簽收間的銜接。
在中學既有的管理秩序下，取餐點在一定程度上解決了騎手和中學生的時間銜接問題，既提高了騎手配送效率，也使中學生繳納外賣的時間相對靈活了些。只是，當下還要強化對取餐點的嚴格管理，降低無序取餐現象。對此，有人提議設置像快件柜一樣的外賣柜，安全并且衛生；有的主張完善第三方保管維護組織，通過提供勤工儉學補貼等方法，吸納中學中學生參與管理。這種建議早已在北方部份院校得到施行，其他地區的院校不妨基于自身情況，借鑒有益經驗，因地制宜地解決問題。
針對外賣遺失現象，有的騎手覺得假如中學生不投訴，自己也沒必要考量，只要多送幾單，便可以填補相關損失了。但若果遺失現象得不到根本解決，甚至有愈演愈烈的趨勢，這么將來的賠付成本校園外賣跑腿系統，騎手將無法承受。外賣遺失糾紛增多后，平臺和店家的利益也將損壞。中學生搶劫外賣的行為一旦被發覺坐實，輕則會遭到行政處罰，重則受刑法制裁。對這樣的行為，中學不能無視唆使。有些丟外賣的中學生為討回公道，還可能私下取證，尋求解決方案，由此引起中學生間的沖突，影響教學秩序和校園穩定。
省卻出校門跑腿的麻煩，就能換個口味享用小吃，是中學生偏愛外賣的主要誘因。在外賣交易活動中，客觀存在的校園管理辦法，使外賣配送存在眾多限制情形，但保證訂單及時、準確、安全送達，是店家、平臺以及騎手等服務提供者不能承當的責任。動輒出現外賣遺失現象，勢必給中學生帶來煩惱，使中學生的消費體驗大打折扣。作為協調店家以及騎手的外賣平臺，有責任正視其中存在的問題和不足，維護中學生群體的消費權益。
撰文/白毅鵬
編輯/任冠青
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