龍泉驛區供銷農服公司多措并舉拓展生鮮配送業務
2023-05-19 18:01:05
歡樂點
2022年,溫江區供銷聯社下屬企業——供銷農服公司積極參與市場競爭,多措并舉拓展生鮮配送業務,新增龍泉公汽公司、交通建行青白江區分行配送服務業務。
一是強化市場調查,把握市場需求。借助現有資源,廣泛收集信息,掌握顧客關注重點;實時把握生鮮配送招標信息,通過廣東政府采購網、中國招標網及其他渠道等收集招標信息,選取適宜的投標對象。
二是做好顧客回訪,提高顧客黏性。2022年以來,積極舉辦顧客回訪工作,從配送服務的時效性、食材的品質及配送人員服務等方面舉辦調查,了解日常工作中存在的問題。針對顧客提出的問題,查找緣由,解決問題,提高顧客滿意度。
三是修練管理心法生鮮配送,持續提高服務。強化配送前打算工作、優化配送路線,確保配送時效;落實汽車清洗消毒、人員疫情防治和菜品品質檢驗,確保乳品安全;強化菜品來源管理,嚴格執行索票索證制度;要求配送人員與顧客交接貨物時及時了解顧客意見和建議,及時反饋,就地解決,確保配送服務水平不斷提高。
四是堅持品牌建設,擦亮“供銷社”金字招牌。充分借助“供銷社”品牌影響力,樹立“供銷農服”生鮮配送品牌生鮮配送,提高品牌識別度和著名度。為配送人員配置統一工作服,統一工作牌,在配送汽車上張貼公司標示,印制公司統一的生鮮配送宣傳冊等,從服務理念到視覺感知,努力打造供銷社特色的生鮮配送服務品牌。
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