“以患者為中心”的服務(wù)理念，不僅僅彰顯在高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)上，更是延展到病人入院管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。自3月18日，南京市兒童診所入院病人訂餐系統(tǒng)平臺(tái)上線運(yùn)行以來，實(shí)現(xiàn)了病人網(wǎng)上自助訂餐、規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)退餐、可預(yù)約48小時(shí)內(nèi)餐食等方便服務(wù)。病人足不出病區(qū)，一日三餐送到床旁，讓病人用餐更“舒心”，智慧管理更“省心”。
“信息多跑路、患者少跑腿”。在分管院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下醫(yī)院食堂點(diǎn)餐小程序，信息科、伙食科、財(cái)務(wù)科、護(hù)理部等部門密切配合，對(duì)飯?zhí)糜啿拖到y(tǒng)進(jìn)行開發(fā)立項(xiàng)。信息科安排專人負(fù)責(zé)，集中精力快速開發(fā)訂餐系統(tǒng)應(yīng)用小程序，于3月下旬完成程序設(shè)計(jì)。伙食科、財(cái)務(wù)科、護(hù)理部反復(fù)討論，多次進(jìn)行算法調(diào)整與測(cè)試后即將投入使用。訂餐系統(tǒng)上線后，病人可以按照自身的需求來進(jìn)行訂餐、改餐及退餐，靈活便捷。
據(jù)信息科科長(zhǎng)李恒新介紹，入院病人使用飯?zhí)糜啿拖到y(tǒng)小程序，實(shí)現(xiàn)一鍵式操作模式，流程簡(jiǎn)便快捷。解決了原先人工訂餐時(shí)，須要病區(qū)護(hù)士走訪每一個(gè)病室人工統(tǒng)計(jì)病人進(jìn)餐情況，尋問、收費(fèi)、更改，反反復(fù)復(fù)效率低。以及有時(shí)因病人出現(xiàn)床位變動(dòng)時(shí)，還容易出現(xiàn)送錯(cuò)餐等問題。
據(jù)了解，飯?zhí)闷骄客頌?300多人次的病人提供進(jìn)餐服務(wù)。訂餐系統(tǒng)上線后醫(yī)院食堂點(diǎn)餐小程序，信息系統(tǒng)平臺(tái)界定訂餐時(shí)段，飯?zhí)霉ぷ魅藛T才能確切地統(tǒng)計(jì)每位病區(qū)入院病人的三餐需求量，但是一鍵復(fù)印功能快速地復(fù)印出訂餐明細(xì)。據(jù)悉，伙食科依據(jù)訂餐數(shù)目合理規(guī)劃出餐，可以節(jié)省菜品，防止“舌尖上的浪費(fèi)”。
診所在飯?zhí)貌惋嫻芾砼c財(cái)務(wù)管理中借助信息化手段，施行精細(xì)化管理，除了降本增效，節(jié)省人力資源，也促使病區(qū)護(hù)士把更多的時(shí)間和精力投入到為病人服務(wù)之中。(唐婷魏然）
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