只要是代購，就有可能會買到贗品，跑腿也不例外。
圖片來源@視覺中國
3月20日，云南昆明的李男士和同事通過餓了么跑腿點餐著名連鎖店“靚靚蒸蝦”點了7道菜，此后跑腿騎手為她們配送到家。
李男士在查收后發覺，7道菜中僅有1道菜為該店出品。其余六道菜，裝在大小不一，顏色不同的袋子里，即使店名一樣，但來自其他餐廳。她尋問商家才曉得，根本沒有收到這個訂單。
看上去，跑腿騎手在接單后暗做四肢，在不同的餐館里下單訂購了價錢更為低廉的同樣食材，再配送到顧潮汕中。
此后，餓了么官方也作出回應，稱平臺已聯系消費者提供先行賠償，安排專人與消費者溝通后續事宜。針對跑腿騎手可能存在的違規違法行為，平臺已停止該配送員的服務資格，并聯動店家向相關部門舉報。
這個只涉及到480元，6道菜的“小”事，卻迅速登上熱搜榜首，由于風波牽出了更多跑腿代購的陰郁面的可能性——假貨取代、與商戶合作賺價差等等，讓眾多用戶心里形成了疑問——跑腿代購是否靠得住？究竟還有多少套路？
代買“貓膩”
對于用戶來說，跑腿代買到“假菜”，的確會留下心理陰影。對此，騎手甘某的回應是，6個菜在其他店訂購是由于與飯店距離過遠，害怕排隊時間過長，再加上當時下著雨，害怕訂單超時。“實際上與原訂單的價差只有20多元”。
全現今聯系到當事飯店——“靚靚蒸蝦（泵站店）”的工作人員，他們表示，日常客戶多從餓了么和美團平臺直接下單，按訂單涼菜。獲悉，靚靚蒸蝦在全北京有多家門店，而且都提供平臺專送服務。但有時侯，可能由于天氣不好或則實在距離太遠，超出配送范圍，無人接單外賣跑腿系統，用戶就會改叫了跑腿服務。
該工作人員稱，沒據說過這種“假菜”投訴。
對于甘某描述“擔心超時”，上述工作人員并不認可，“一般高峰時段下單到出菜，40分鐘也可以完成。”
對于李男士收到的印有“靚靚蒸蝦”的提單，工作人員答復是，提單不是該店的，“我們的提單上會復印時間，但這張提單上沒有時間”。此前，該賣家查閱店內監控，稱涉事騎手在出店時只取了一道菜，收款流水顯示騎手提走的是價錢80元的蔥烤螃蟹。
對于騎手來說，提單復印并不難。全如今在天貓平臺發覺眾多“訂單復印機”，可以隨身攜帶，通過藍牙接入手機，對于美團、餓了么的訂單，都可以做到秒打單。
為此，此次風波的推演復原并不難。客人叫了跑腿服務后，這個訂單只是平臺出示的收據，沒有抵達賣家。接單的甘某可以復制訂單、打印小票，再刪掉原訂單，并下單蔥烤螃蟹。
按照甘某出示的下單記錄，他在接單后，又多次下單，在其他餐廳下單墊付了6道菜肴的費用，并配送到李男士手中。最后收款，仍然依照“靚靚蒸蝦”給出的價錢。
一來一回，無疑給“中間商”提供了作假的機會。
部份業務和商家有合作，用戶可以看見具體的菜單，例如喜茶、咖啡、燒烤，可以直接按照訂單來付款；還有部份業務外賣跑腿系統，如用戶只是指定了貨品，那都會按照小票來付款。
這個過程中，也孳生了偽造小票、偽造貨品，攫取價差的可能性。跑腿代買時，騎手接單后，會先為客戶墊付費用，送貨后再統一結算，騎手主要收入為按里程估算的跑腿費用。
跑腿配送，問題頻出
按照全如今了解到，跑腿“代買”出錯，或是多花錢的情況，在餓了么、美團等平臺并不罕見。
一位廣東網友在評論中表示，當初跑腿代購一個固定品牌的潔面奶，她明晰寫明要到絲芙蘭或則其他藥妝專賣店訂購，并且她收到的產品是雜貨店的貨，顯著質量低廉，甚至快過期。
另一位廣東的用戶也在微博上責怪，由于在家里請客煮飯走不開，著急請跑腿代買3斤豬肉，最后送來了5斤，口感通常，價錢卻比預期費用高將近200元。
另外，因為跑腿費須要騎手提前墊付，好多用戶還遭到了高收費問題。
然而，最多的擔憂指向騎手鉆空子，刻意作假。
一位上海用戶對全如今表示，自己以前有過李男士類似遭到。他在與同學聚會時，下單代買“姥姥家燒麥”的套餐（這家網紅店沒有外賣配送服務）。并且跑腿師父最后送來的飯盒、餐具上沒有店面標記，“春餅氣味也不太一樣。我們都覺得是贗品，然而礙于沒有辦法證明，就沒有再詳述。”
餓了么、美團平臺上，參與跑腿業務的主要為兩類配送員，一類是平臺的眾包騎手。她們可以同時接外賣和跑腿的訂單。一類則是專職做跑腿的人員。例如一些公司與店面簽署了合作合同，就可以雇用配送員專職做相關門店的跑腿業務。
相比之下，外賣專送的配送員與平臺關系更為緊密——他們未能接外單，只接受平臺派單。餓了么外賣員雖然接收小費或是額外費用，也只能在50元之內，否則就違背規定；美團外送員沒有相關額外收入的渠道。
這也曝露出這個業務模式的潛在風險。對于用戶來說，因為訂單是下給騎手而不是店家，實際上未能檢測到訂單的執行情況。
針對此次風波，靚靚蒸蝦官方發布申明，將降低品牌專屬外賣封條，解決食材配送途中被調包的隱患。降低食材追溯渠道，在外賣單上配發店長聯系卡，便捷客戶隨時驗證。另外，將積極與外賣平臺申請開放全城配送服務，讓消費者直接選擇熟悉的官方品牌店面消費。
對于外賣平臺須要承當的責任，四川豫龍律師事務所律師付建覺得，餓了么平臺只支配跑腿費，而代購商品費由騎手自行支配。在規則的設定上，餓了么平臺有監管過錯，沒有使該筆費用“專款專用”。
網紅消費與信任危機
跑腿并非外賣平臺的主要業務。餓了么方面稱，代跑腿行業本身是為了生活便利而形成，是對外賣服務的一個補充。同城跑腿業務玩家主要分為兩種。一類是主打30分鐘內送達的“閃送”“UU跑腿”等初創公司，配送重要物品為主。另一類則是由美團、餓了么、京東的互聯網平臺兼營。
在回應中，餓了么提出開放全城配送服務，讓消費者可以直接選擇熟悉的官方品牌店面消費。
跑腿業務的需求很大程度是由網紅店帶來的。不論是“靚靚蒸蝦”還是“姥姥餃子”，都是當地有名的“網紅店”。在餓了么跑腿業務藍籌股中，設置了專門的“網紅店”欄目。其中包括了喜茶、茶顏悅色等貢茶分店、星巴克等奶茶品牌分店、烘焙分店，甚至悅刻電子煙店面。
這些正當紅的店，由于排隊時間長，就能給騎手帶來更高的折價。并且，這種網紅店的菜單，常常有著諸多同城coser，也就有了偷梁換柱的空間。
閃送配送員老白害怕，更多類似風波出現，會讓用戶不再信任跑腿。他認為，跑腿業務本質上靠的是快捷和信任。“效率高、評價高，才可能收到更多的訂單，保證收入。一旦出現大量投訴，配送員會在短期內很難接到訂單。”
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