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交付作為用戶體驗(yàn)強(qiáng)感知的供應(yīng)鏈貨運(yùn)環(huán)節(jié)，是諸多企業(yè)和店家關(guān)注的焦點(diǎn)。易迅618臨近，旨在于為易迅POP顧客及消費(fèi)者提供高品質(zhì)倉(cāng)配一體的商務(wù)倉(cāng)產(chǎn)品全面升級(jí)。商務(wù)倉(cāng)將數(shù)智化技術(shù)能力與倉(cāng)配一體服務(wù)深度融合，幫助店家決策更智能、時(shí)效更快。同時(shí)，易迅貨運(yùn)以“15項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)+8項(xiàng)定損”提升店家服務(wù)體驗(yàn)，為店家貨運(yùn)營(yíng)運(yùn)提供有利支撐。

15項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+8項(xiàng)必賠承諾

為了提高店家體驗(yàn)，本次升級(jí)優(yōu)化針對(duì)物流入、在、出、退、售后多環(huán)節(jié)，推出“及時(shí)上架”、“24小時(shí)快速出貨”、“100％送貨上門”、“極速定損”等在內(nèi)的15項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾以及8項(xiàng)必賠承諾。

在休閑食品類一單多件的復(fù)雜操作場(chǎng)景，商務(wù)倉(cāng)也承諾高于萬(wàn)分之五的差錯(cuò)率；相較于倉(cāng)儲(chǔ)和配送分離模式，通過(guò)倉(cāng)配一體全程履約率的時(shí)效指標(biāo)，店家可以更方便地監(jiān)控過(guò)程，以便提早干預(yù)，防治異常發(fā)生。

同時(shí)，商務(wù)倉(cāng)15項(xiàng)指標(biāo)全透明可視，店家只需登陸京慧頁(yè)面（店家工作臺(tái)），即可實(shí)時(shí)查看指標(biāo)履約看板；售后環(huán)節(jié)設(shè)置異常處理專人專崗，簡(jiǎn)化了售后處理流程，定損定責(zé)時(shí)長(zhǎng)減短為72小時(shí)，全程定損7天完成閉環(huán)，急劇優(yōu)化售后環(huán)節(jié)服務(wù)體驗(yàn)。

多平臺(tái)時(shí)效提高，改善店家評(píng)分

當(dāng)前，各大電商平臺(tái)為提高貨運(yùn)服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)貨運(yùn)各節(jié)點(diǎn)時(shí)效考評(píng)越加嚴(yán)格。211時(shí)效作為商務(wù)倉(cāng)產(chǎn)品的時(shí)效標(biāo)簽，指的是早上11:00前提交的現(xiàn)貨訂單當(dāng)天送達(dá)、晚上11:00遞交的訂單隔日送達(dá)大學(xué)配送平臺(tái)，這一服務(wù)時(shí)效仍然以來(lái)都為消費(fèi)者所青睞，也促使更多POP店家選擇了商務(wù)倉(cāng)服務(wù)。按照升級(jí)后的商務(wù)倉(cāng)時(shí)效來(lái)看，7地分倉(cāng)當(dāng)隔日達(dá)占比低于80％，較升級(jí)前提升超10％，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均履約時(shí)效。

“京東貨運(yùn)商務(wù)倉(cāng)產(chǎn)品在確保高配送時(shí)效、低損壞率等優(yōu)化措施之下，推動(dòng)店家電商平臺(tái)店面評(píng)分提高，并為顧客店家減少庫(kù)存成本、物流費(fèi)率。據(jù)悉，我們還針對(duì)3C、服裝、小電器等不同行業(yè)，提供專屬行業(yè)解決方案，讓一體化供應(yīng)鏈貨運(yùn)服務(wù)真正成為店家降本增效的神器。”京東貨運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

半托管服務(wù)提高供應(yīng)鏈管理效率

憑著大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能系統(tǒng)與專家能力大學(xué)配送平臺(tái)，易迅貨運(yùn)商務(wù)倉(cāng)產(chǎn)品為店家提供倉(cāng)配一體、智能分倉(cāng)、智能補(bǔ)貨、庫(kù)存管理等貨運(yùn)半托管服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)“交付體驗(yàn)”的目標(biāo)。

具體而言，易迅貨運(yùn)依照顧客的訂單分布，通過(guò)算法剖析可模擬不同產(chǎn)能布局及貨運(yùn)倉(cāng)網(wǎng)布局情況下，商品流動(dòng)的成本、時(shí)效等變化及銷售特點(diǎn)，為顧客提供成本最優(yōu)的分倉(cāng)規(guī)劃方案，降低跨區(qū)發(fā)貨，提高隔日達(dá)占比。同時(shí)還可依據(jù)銷量預(yù)測(cè)及需求計(jì)劃，基于多參數(shù)估算，為顧客提供合理備貨方案及補(bǔ)貨計(jì)劃，驅(qū)動(dòng)訂單近來(lái)履約，提高庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

背部國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌電商負(fù)責(zé)人孫先生表示，此前，公司遭受了上游供貨限制，出現(xiàn)庫(kù)存供需結(jié)構(gòu)不佳，跨區(qū)訂單占比過(guò)高，履約時(shí)效不穩(wěn)定等問(wèn)題。在近日使用商務(wù)倉(cāng)半托管服務(wù)后，供應(yīng)鏈管理效率實(shí)現(xiàn)了急劇提高，周轉(zhuǎn)天數(shù)維持在25天以下，隔日達(dá)占比由47％提高至72％，跨區(qū)履約率由31％增加到20％，利用易迅貨運(yùn)的數(shù)智化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了貨運(yùn)效率、交付體驗(yàn)雙提高。

本文源自金融界資訊

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