網店開店的基本流程
我在做網店推廣時,遇見了好多朋友,也有想開網店的準備,她們來找我時,幾乎都是問同樣的問題,這個網店如何開呢?
雖然很簡單,首先要有一臺手機,這個應當沒有問題,之后下載個網店,這個應當也沒有問題,之后注冊個帳號微信怎么開店,仍然沒有問題,接出來重點來了。
注冊完帳號后的流程是建立店面資料、上架產品、店鋪家裝、購買流程測試、推廣、躺著數錢。
大約是以上幾個步驟,這幾個步驟可以分為前期、中期和后期,前期的工作內容是基礎設施搭建,讓用戶還能見到店里的產品,才能正常下單訂購,寄送簽收,結算就可以了。
前期的工作是一次性的,類似修高速路,是比較歷時和重要的,假如前期基建沒有抓好,前面來了用戶轉化率會很差,利潤就很難做上去。
建立店面資料,我們把上面所有的選項能填的都填上,資料越全越好,這樣能提高用戶的信任感,進而提高轉化率。剛開始填資料的時侯,可能會想的不好或則不健全,可以先填好,前面想到更好的再更改也可以的。
例如我的店面公告,最開始寫的是:歡迎光臨。由于沒有想到更好的文案,并且也不曉得在那里展示。在推廣了幾天后,這兒的文案弄成了:茶葉小店開業咯,歡迎你們前來嘗嘗。其實不是十分完美,而且比第一個文案要好了好多。
上面的店面資料和店長資料,盡量的能填的都填上,能認證的都認證,這種文字內容還比較簡單,對我們這些小成本運作的,可能難度最大的是圖片了,像logo、店招,這個顯然可以利用上面的工具,自己設計。
素材中心上面,可以設計logo、商品詳情圖和廣告圖,已然很傻蛋式的操作了,我們只須要更改文字和替換圖片素材就可以了。其實條件可以的話,有自己的設計師是最好的。
店面資料建立后,就是工作量比較大的上架產品了。上架產品包含以下幾塊內容,產品大圖5~6張,產品名稱和價錢,產品詳情。
網店上傳產品我是在手機端操作的,上傳完畢后直接點擊預覽,可以看見療效,但是手機上操作,可以達到聯通辦公的目的,走在街上、坐車時,就可以完成產品的上架、下架工作了。
這兒說下上面最難的產品詳情,我們曉得,產品詳情的優劣,會影響用戶的訂購行為,如何的產品詳情能提高用戶訂購率呢?抄同行的,這樣說似乎不太妥,換個說法,借鑒同行的優秀素材。
我在拍寶貝相片時,專門參考了同行的拍攝角度,發覺無非是兩種,從上往下拍和45度拍攝,搭配些小飾品,木勺、花朵哪些的,可以讓相片看上去更漂亮,更有檔次,有個用戶還說,看了你的圖片,我就想買了。
這說明,我們的療效早已達到了。謹記產品素材,要不斷的優化,直到找到轉化率最好的那一版。
須要注意的是,產品上架是置于店面家裝上面的。假如沒有產品,在家裝時,布局調整就無從下手了。我有3個系列的茶葉,為了先把店面家裝好,可以正常瀏覽,每位系列先上了2~3個sku,之后在打理店面上面調整布局。
對于剛做網店的我,也不清楚上面布局有什么,以及后端怎么展示的。所以我每位模塊都添加了起來,看下是如何展示的。上面有店面形象、導航、廣告、推薦等等。
目前我只選用了店面形象和推薦2個模塊,其他的目前還使用不到,另外說明一下,這兒設置的布局都是在APP端的,在網店小程序里是另外一番場景了,沒有分類!沒有分類!沒有分類!
盡管我的分類很漂亮,而且用戶看不到,目前95%的用戶都是通過小程序來訪問的,希望網店才能建立下這兒。
店面家裝完,產品全都上架后,可以先找個熟人下單,熟悉下整個訂購流程。用戶訂購時,網店會有推送提示,并且是推送2次,一次是未付款通知,另外一次是付款通知。
這點我要吐槽吧,似乎的確也應當這樣推送,發覺那個早已添加到購物車,沒有付款的用戶及時的電話溝通,解決問題,促使成交。并且每單,推送兩次,還是挺可惡的。
用戶訂購成功后微信怎么開店,我就開始聯系快件,寄送茶葉了,領到快件單號后,點擊“發貨”按鈕,輸入單號,遞交。用戶都會收到早已發貨的郵件,這個流程還是挺人性化的。
網店可以設置7天手動收貨,所以我也不會去催用戶收到貨,去把已收貨勾選了,由于網店的入口真的很難找,我之前做的課程在網店上架后,用戶無非是2個問題,網店是哪些?網店如何進?
以上的工作做完,基礎設施就搭建完成了,可以進行推廣宣傳了。在推廣宣傳前,還有一件很小的事情要做,自測。
網店APP目前有2個版本,一個是店長版,一個是用戶版,我兩個APP都有下載,一個拿來上產品,另外一個站在用戶的角度來自測的,例如我常常會在用戶版里面搜我的店面名,看排在哪些位置,很不幸,要翻很多頁能夠找到。
但是排在我后面的并不都是字眼完全匹配的店面,可以推測和銷量有關,排在后面的都是銷量很大的,像我早期開始做,銷量只有2顆心的,能被搜到早已很不錯了。
網店的宣傳推廣
后面的基礎工作做好了,若果沒有用戶進來,就是自嗨了,不能形成一毛錢的利潤,所以,未來一段時間,最重要的工作就是宣傳推廣了。
在微信上推廣,我相對于傳統行業的人可能會有點優勢,由于是做APP營運,也跑過會,拜訪過渠道,加了好多群,加了好多好友,數了下,微信上幾千個好友還是有的。
大部份是做互聯網的,和我們產品茶葉的目標用戶很吻合,當我在同學圈發出賣茶葉的廣告時,就有用戶來咨詢了,是不是很簡單,有的時侯,方式對了,結果通常都不會差。
有些人看了我的同學圈,把我定義為微商,這個嘛,等我做大了在說。不同于他人發的同學圈,我發的每位圖片旁邊,還會帶一個長按辨識步入網店詳情頁的訂購圖片,這樣用戶聽到美圖,不須要咨詢我,直接步入頁面訂購就可以了。
既省去了溝通成本,又區別于微商了,若果每一單都是用戶微信匯款給我,那總覺得做不大似的,試想下,假如三天1000單,那匯款豈不是忙的手忙腳亂的。
常常在個人的號上發廣告,遲早會被他人拉黑掉,所以我后來又申請了個大號,為了給大號導用戶進去,我也是嘗試了各類方式,總的來說,療效挺好。
最高三天的時侯,新增用戶300+,根據50塊錢一個用戶來算,我三天就賺了一萬多呢。還有個殺手锏的導用戶方式,目前還沒有嘗試,預計療效也挺好。
由于我之前用個人的微信號試過,一次性加了幾十個用戶,害怕被封號,就舍棄了,大號嘛,自然是可以試試的。
網店在微信上比天貓有優勢,用戶關注我的公眾號,可以收到網店的提示,用戶回復“買”“推”可以看見店面信息,每次見到公眾號后臺,有新消息提示,我就猜到,是有人回復買字了。
為了推廣網店,我還在菜單欄新建了“老虎的茶”欄目,用戶點擊后,收到一張圖片,上面是我茶葉小店的小程序碼,用戶長按辨識可以步入我的網店小程序,看后臺數據,菜單欄點擊人均1次多點,也可以給我的小店帶去一些流量的。
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