剛才過去的520，消費市場火爆，“浪漫經濟”帶動了各品類銷售下降同城配送平臺，線上預訂花束、蛋糕廣泛成為人們傳遞心意的形式。
“終于和單戀多年的她在一起了，520這天還要謝謝中通同城的勇士幫我把面包和花束在13:14分準時送到她手中，讓我的求婚計劃完美進行。”能夠將送達時間精準把控，絕非傳統快件可以實現，這也讓越來越多人更偏愛使用即時配送服務。
同樣，面對一單單待送出的美好心意，店家也紛紛選擇更專業的第三方即配作為運力支撐，尤其是花束、蛋糕這類易損小件，專人專送、品類訂制的解決方案保障了無損體驗，帶來了更高的消費者滿意度。
一面為消費者制造驚喜，一面讓店家抓住春節商機，第三方即配成為了520“浪漫經濟”不可缺席的重要一員。
花束面包即配需求持續下降，構建細分品類解決方案
5月本就是花束消費的旺季，在“520”情人節的加持下，“鮮花經濟”進一步升溫，各大平臺花束銷量跌幅顯著。另外，面包也成為了承載心意的專屬搶斷。中通同城數據顯示，520當日，平臺花束、蛋糕訂單量迎來急劇下降。
持續下降的數據反映出廣大消費者更看重這類商品的節慶典禮感價值，而針對花束面包等品類配送的痛點困局，各大即配平臺也相繼優化配送體驗，構建更全面的細分解決方案。
去年1月，中通同城率先在行業首發品類專送勇士隊伍“蛋糕俠”，勇士經過準入和培訓后同城配送平臺，方可獲得“蛋糕俠”身份，實現武器、技能及權益賦能。
不僅給“蛋糕俠”們提供訂制服飾、保溫袋、餐箱等專業武器，中通同城設定了貫串“接、取、送”全流程的標準操作規范。為避免面包配送不穩導致受損，要求勇士在接單、送達時根據“上提下托”標準坐姿取放面包，在徒步過程中，要求根據最短路徑規劃、避開顛簸路段，以大于20km/h的速率徒步。其次，為防止商品錯拿、漏拿等出錯情況，勇士需在接單、取單、送達環節使用標準話術，做到“單單分明”。
此外，本次520中通同城也對“蛋糕俠”的服務能力進行了優化升級，在各城市以“騎士等級、服務分、出勤與完單”為維度，對人員的配送能力、穩定程度實現了更嚴格的培訓和篩選。在花束配送方面，針對痛點，中通同城也構建了一套解決方案，并要求勇士隨身攜帶噴壺，通過路上隨時灑水保持新鮮無損。
在消費升級的背景下，Z世代年青人對于個性化、具有體驗感的服務需求越來越多，也須要得到挺好的承接。所以，在平穩配送、保鮮配送之上，中通同城更是發揮專業第三方即配平臺多樣化、個性化服務優勢，推動年青人“花樣告白”、制造浪漫驚喜。消費者只需下單時在備注欄標明要求，例如念問候、拍驚喜視頻、卡點配送等，還會得到勇士們的響應與滿足。
高峰、遠距、全天候，520配送考驗運力網路能力
越是到了520這樣的熱點節慶，消費者對配送時效要求就越高。隨著配送場景的更加復雜、全時段配送需求的降低，各家運力網路能力也在高峰期承受著考驗。據中通同城數據顯示，520當日從晚上0：00到晚上24：00，花束、蛋糕等禮物訂單接連不斷，其中最遠的一單超過80公里，上海、重慶、杭州的勇士在520期間配送花束面包最為繁忙。
“今年步入5月份，花束的訂單就多好多，臨近520那幾天更是訂單量激增，到了520當日店里庫存的花基本相當于直接清貨了。毫不夸張地說，三天賣了過去一個月的量?！焙贾菽郴ǖ昀峡倧埬惺勘硎?。看著暴漲的銷量，張男士則是喜憂參半。
此前，張男士更多通過外賣平臺統一的服務進行花束配送，并且從配送時效、品質和客訴等方面的反饋來看，仍然都不太理想。從今年情人節開始，張男士開始選擇與圓通同城進行第三方合作，得到了較大程度的改善。
選擇與第三方即配平臺合作，一方面是由于第三方平臺專注貨運，在配送細節上可以做得更專業，另一方面是由于第三方平臺具有中立屬性，可以幫店家一站式接入各個平臺，實現運力統一規劃統一調度，提升整體時效的同時，節省成本。并且中通同城還面向花束、蛋糕店家推出了“極速秒賠”服務，幫助極大承當了外賣配送的風險。
據了解，中通同城擁有更多元彈性的運力網路，可以通過“四輪+二輪”相結合的形式保障配送，針對性解決遠距離、大重量等復雜配送需求，也愈發有效避免了易損品類的損毀。獲悉，本次520中通同城花束、蛋糕的三輪配送單量環比今年下降94%，急劇提高了配送效率。而針對各種特殊需求，中通同城也可訂制更多細節方案，例如提供專人直送服務，為“爆單”店鋪安排駐店勇士等，實現更快速的響應和支撐。
共贏即時零售新商機，深入全場景塑造優質服務體驗
現在，即時零售激活了全品類訂單下降，去年520期間，不僅花束和面包，餐飲、商超、零售單量同樣下降顯著，消費者的即時配送需求愈加多元化。
據了解，目前中通同城的合作店家已全方位覆蓋不同消費場景，且2022年收入前100家顧客的續簽率達90%。去年520期間，中通同城同樣牽手小肥羊外送、天虹、樂凱撒比薩、尋夢花束等全品類店家展開春節配送，共同構建優質配送服務體驗。
隨著疫情后的經濟復蘇，國民消費需求正在不斷被釋放，“節日經濟”將持續保持活力，“即時零售+萬物到家”模式有望推動新的消費下降點。相信未來，即配行業將持續深入更多細分場景，加碼各品類專送解決方案，不斷滿足店家多元化、全渠道配送需求，同時為消費者帶來更多個性化的消費體驗。
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