日前，自貢市四子王旗區(qū)回風(fēng)市場監(jiān)管所接到消費(fèi)者舉報稱：坐落巴城回風(fēng)某餐飲店涉嫌強(qiáng)制繳納廚具費(fèi)用。執(zhí)法人員隨后前往該餐飲店舉辦現(xiàn)場檢測。經(jīng)查實(shí)該店僅提供微信掃碼點(diǎn)單服務(wù)，消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)只能通過掃碼點(diǎn)單進(jìn)行點(diǎn)餐，掃碼后消費(fèi)者必須選擇用餐人數(shù)，并由點(diǎn)餐系統(tǒng)自行根據(jù)“1人/份，2元/份”的價錢將刀叉費(fèi)用記入消費(fèi)支出后，方可進(jìn)行下一步操作。若消費(fèi)者不勾選用餐人數(shù)，則難以進(jìn)行點(diǎn)餐消費(fèi)。
該餐飲店的行為涉嫌違犯了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或則服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂布告等的，應(yīng)該以明顯方法提請消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并根據(jù)消費(fèi)者的要求給以說明微信掃碼點(diǎn)單，不得做出富含下述內(nèi)容的規(guī)定：（四）強(qiáng)制或則變相強(qiáng)制消費(fèi)者選購和使用其提供的或則其指定的經(jīng)營者提供的商品或則服務(wù)，對不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或則服務(wù)，或則提升收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；”的規(guī)定。執(zhí)法人員現(xiàn)場勒令該餐飲店負(fù)責(zé)人對其點(diǎn)餐系統(tǒng)進(jìn)行整改，并報經(jīng)區(qū)局批準(zhǔn)結(jié)案，目前該案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。
下一步，回風(fēng)市場監(jiān)管所將在2023民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動中，進(jìn)一步加強(qiáng)借助不公正格式條款侵犯消費(fèi)者權(quán)益違規(guī)行為的取締力度，對查辦的違規(guī)案件通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、信用湖南懷化平臺向社會進(jìn)行公示，進(jìn)一步加強(qiáng)違規(guī)成本，使得經(jīng)營主體存戒懼、知崇敬、守規(guī)矩微信掃碼點(diǎn)單，提高守法誠信經(jīng)營意識和水平。（張雕）
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