現(xiàn)在,消費者在餐廳就餐時,掃碼點餐已非常普遍。但部份酒樓點餐、買單時,要求強制關注微信公眾號,有的還須要輸入手機號、生日、姓名等。(3月18日新華網(wǎng))
明明只想好好吃個飯,沒想到還得奉上個人信息,這樣一來,誰還吃得香?大數(shù)據(jù)時代,手機點餐確實為我們帶來了種種便利,但是,各類“強制關注”卻也驟然而至,部份店家微信公眾號以“強買強賣”的形式,步入了人們的生活圈,成了指尖上的負擔,也侵害了用戶個人隱私。
“為什么點個餐必須遞交個人信息?店家有權(quán)借助點餐環(huán)節(jié)搜集個人信息嗎?這種個人信息被搜集后會被怎樣使用?有沒有信息泄漏風險?”如網(wǎng)友所指責,對于為什么“強制關注”,實在沒有合理的解釋。說究竟,店家不遺余力拉會員、求關注,大都是為了收割個人信息,進而更精準剖析顧客掃碼點餐,實現(xiàn)精準推送的目的。
個人信息與點餐本是風馬牛不相及的事,而且,在利益的驅(qū)動下,卻被捆綁在了一起,影響消費者購物體驗,甚至帶來了“后遺癥”。如,2018年,旗下包括如家、全季等多個旅館品牌的華住集團就曾發(fā)生過信息泄漏風波,5億條會員信息在境外網(wǎng)站上掛售。一次消費就招來重重隱患。獲悉,上海市消委會以線上投票的形式督查了消費者對掃碼消費問題的見解,共963名消費者參與了投票,就有941名消費者表示介意店家搜集個人信息。
在生活中,我們消費的地方好多,服務也多元,停車場掃碼交費、酒店掃碼入住、餐飲掃碼點餐……如果有一次消費,就要接受“強制關注”,這么,我們的生活又會是如何的一個“垃圾場”?這樣一來,個人信息又該由誰來守護?
掃碼時代,個人信息不應是“強買強賣”的犧牲品。掃碼被迫關注,信息遭到收割,是時侯給這些現(xiàn)象畫一條紅線了。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定“經(jīng)營者搜集、使用消費者個人信息掃碼點餐,應該遵守合法、正當、必要的原則”,這么,沒有正當?shù)睦碛桑质钦l給了店家“強制關注”的權(quán)力?與此同時,進一步健全掃碼消費管理條例,加強監(jiān)管力度,暢通維權(quán)渠道,或能夠讓消費者放心消費,吃得更香。
強扭的瓜不甜。還是要告誡店家,想博得用戶,就要學會尊重別人隱私,與其“強制關注”,不如在品質(zhì)上多下工夫。(胡輝)
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