近日掃碼點單，中國消費者商會收到消費者反映，到餐館就餐時，有些茶樓不提供人工點餐，甚至不提供現場菜單，消費者只能關注公眾號或小程序后進行掃碼點餐。對此，中消協表示，僅提供掃碼點餐涉嫌過度搜集消費者個人信息，侵犯消費者的公正交易權，不提供現場菜單有損消費者的知情權。
“掃碼—關注店家公眾號—同意獲取用戶位置信息—點餐”，這其實早已成了在飯店喝水的四步驟，看似簡化了點餐程序，實際為消費者帶來困惑。與傳統的點餐方法相比，看似更有效率，也節約了人力成本，而且對于消費者來說，卻顯出了好多困惑，也帶來了信息泄漏的隱患。尤其是對老年人群體來說，導致的困惑更大。據悉，由于關注了店主的微信公眾號，會經常收到推送的廣告信息，給用戶引起困惑。
隨著聯通互聯時代將至，手機支付和掃碼已成為好多消費場景中的標配。但將關注店家公眾號設置為消費的門檻，即便于法無據，除了侵害消費者自主選擇權，更涉嫌侵害個人信息權等。餐飲企業推出掃碼點餐不是不可以，關鍵要尊重消費者的合法權益，并提供多元化選擇，掃碼點餐只能作為消費者點餐的“可選項”，而不是“必選項”，同時，要簡化掃碼點餐的流程，尤其是不能趁著掃碼點餐，作出騙取消費者個人信息的勾當。
餐飲企業不能只考慮自己的利益，忽略了消費者的權力。餐飲企業只提供掃碼點餐，拒絕用菜單點餐的做法，無疑損害了消費者選擇權，這也是法律所不容許的，消費者有權拒絕。而掃碼點餐讓消費者沒得選，終歸于情于法難容，對此強化規制就成為必要之舉。既要規范店家的經營行為，更要督促店家尊重消費者的個人信息。而對店家的無理要求，消費者也應當明確自己的合法權力，學會運用法律裝備依法維權掃碼點單，不能讓關注店家公眾號點菜模式剛上路就走偏。
（吳學安）
免責聲明：部分文章信息來源于網絡以及網友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性，如本站文章和轉稿涉及版權等問題，請作者在及時聯系本站，我們會盡快為您處理。
