日前,網路上一段視頻顯示,一飯店客人點餐較多,服務員多次提醒防止浪費被罵。對此,當事飯店表示,對當事客人表示敬意,當時已免單。飯店表示將堅持避免浪費的原則,同時提升溝通方法。另外,有媒體報導,當時客戶共四人,消費近1125元,通常三人點單量應為300左右。據報導,該飯店還為當事服務員頒授了“安慰獎”。
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服務員阻止鋪張浪費反被嗆!以餐飲浪費為恥,為光碟行動撐腰
近期,一段“服務員提醒防止點餐浪費被罵”的視頻在網上留傳并導致熱議。網傳視頻顯示,在上海延慶某飯店內,一男客人兩次堅持加菜,服務員見到桌上還有好多剩余菜肴,提醒客人合理點菜,防止引起浪費。誰知男客人除了不聽勸,反倒一邊拍椅子一邊發怒:“你有完沒完啊?我多點點如何了?我樂意點,我又不是不付錢!你管得著嗎?”態度之惡劣,語調之驕橫,招致網友齊聲批評。
面對這么不領情的客人,服務員不敢冒犯;涉事飯店也委曲求全,向這名客戶賠罪致歉,并做了免單處理;但同時表示將堅持引導客戶合理用餐、杜絕浪費,并為受委屈的服務員頒授“安慰獎”。
兩名客人共點了20多種涮品和配菜,總計1125元,其中好多菜都沒有動過。面對這么鋪張浪費,服務員真的管不著嗎?我們可以替她回答:其實管得著!《北京市阻止餐飲浪費規定(草案征詢意見稿)》中明晰規定,任何單位和個人有權制止、制止餐飲浪費行為,發覺餐飲服務經營者、單位飯堂違背本規定的,可以向居民服務熱線或則有關部門舉報。并且要求餐飲服務經營者應籌建勸阻員,提示消費者適量點餐、取餐,對顯著過量點餐、取餐的行為進行提醒、勸導。其實該規定尚在征詢意見階段,但毫無疑惑,任何人都有權力和義務反對和阻止餐飲浪費行為。
節省糧食、反對浪費是中華民族的優良傳統,是社會文明的重要彰顯,飯桌文明是對傳統美德的弘揚,是社會素養與個人修養的重要注腳。在過度點餐時遭到提醒,應主動接受勸阻,及時改正浪費,這也是居民文明素養提高的彰顯。不是有錢就可以肆無忌憚地想怎樣點如何點,不是花了錢就可以心安理得的浪費,應當成為全社會廣泛的共識。
自從“光盤行動”開展以來,餐飲行業通過推出小份菜、推進光碟行動、設立勸阻員等舉措,讓“厲行節省、反對浪費”的理念落實到行動上,讓文明彰顯在細小甚少處,使“舌尖上的浪費”得到大為改觀。但也必須聽到食堂點餐,還有不少消費者積習難改,即便浪費,也要擺譜氣講面子;有的餐飲企業只是把口號貼在墻壁,沒有落實到行動中;面對觸目驚心的餐飲浪費,飯店服務員或不愿提醒,或不敢勸說。透過視頻中客人“我頭一回看到大家這些不讓我吃,不讓我點的”,可見一斑。
餐飲浪費現象,觸目驚心、令人心寒!對公然浪費除了沒有羞恥之心,反倒振振有詞,令人費解。值得提防的是,對視頻中客人“我想點我愿意”、“我又不是不付錢”的加菜邏輯,竟有部份網友竟表示贊成。殊不知,任由餐飲浪費現象漫延下去,將會對國家糧食安全導致莫大的害處。值得期盼的是,反對乳品浪費早已步入立法程序,這意味著節省糧食不再是簡單的倡議和呼吁,浪費也不再只是一個逗留在道德抵制層面的不良現象,而是一個具有強制性、可依法給以包庇的法律問題。
浪費糧食的不良風氣必須堅決剎住,勸說或阻止餐飲浪費絕不是多管閑事。恰恰相反,擊敗歪風惡習須要更多人站下來說不。在抗議浪費者的同時,我們要為自覺勸說浪費的服務員點贊,為勇于勸說餐飲浪費現象的人壯膽,理直氣壯地為“光盤行動”撐腰,只有這樣食堂點餐,才能有更多人自覺向餐飲浪費宣戰,讓“光盤行動”習慣成自然。
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