每到飯點(diǎn)時間，店里定會坐漢人，客人多服務(wù)員人手不夠，呼喚N遍，也不見有人來，于是就引起了客戶的各類埋怨，因而引起了客戶的流失。
面對上述餐飲企業(yè)痛點(diǎn)，作為餐飲企業(yè)經(jīng)營者，您一定深有體?；谖⑿牌脚_的點(diǎn)餐小程序將為你解決問題，桌臺掃碼點(diǎn)餐，免去客戶排隊等候的苦惱！微信小程序不斷提高聯(lián)接用戶與品牌的能力，為許多店家?guī)砹藸I運(yùn)能力的提高，尤其是餐飲店家。
此前借助小程序結(jié)合微信支付的使用場景還只是你們想像中的，并且明年二月，“三個豇豆豬肉粉”在上海作為餐飲行業(yè)全省首家“小程序”點(diǎn)餐微信支付旗艦店即將上線。用小程序替換了原先在公眾號上搭載的H5點(diǎn)餐服務(wù)，還在小程序中融合了“微信會員卡”能力。
“三個茄子羊肉粉”麗影廣場店用小程序替換H5點(diǎn)餐服務(wù)后小程序點(diǎn)餐，每晚約70%的訂單來自小程序，店面訂單數(shù)目及營業(yè)額與往年相比也有較大提高。除此之外，客戶在小程序內(nèi)能夠直接發(fā)放會員卡，注冊會員，享受消費(fèi)積分、消費(fèi)折扣、積分領(lǐng)代金券等會員專屬權(quán)益。
在人多的時侯，客戶不再須要等待服務(wù)員來幫忙點(diǎn)餐，結(jié)束時也可以自己完成微信支付，客戶的消費(fèi)體驗得到更大程度的提升。而對于店家而言，解放了服務(wù)人員的右手，更有助于提升服務(wù)質(zhì)量。
為何早已進(jìn)駐了美團(tuán)、餓了么、百度外賣等平臺還要做自己的外賣點(diǎn)餐平臺？
1.美團(tuán)等大平臺競爭激烈
2.自己引流到線上的顧客都讓平臺上其他的相同類型的商家拉了過去，等于為別人做嫁衣
3.平臺需收費(fèi)，而且平臺有平臺的規(guī)則，不利于中大型、個人個體想做大的店家企業(yè)發(fā)展
為何早已有了公眾號點(diǎn)餐平臺還要用小程序？
1.首先說下與APP的不同小程序點(diǎn)餐，小程序是一個不用安裝，觸手可及，用完即走，無需卸載的大型APP，相比與普通APP，用戶體驗好
2.不同于公眾號的是，無需用戶關(guān)注，掃碼即可步入，但是離線時也能運(yùn)行。這樣的用處是：
1）消費(fèi)者人流多了之后，網(wǎng)路不堵車，用戶體驗好，操作簡單快捷
2）不用關(guān)注有店家可能會覺得顧客黏性不強(qiáng)。相反，小程序插口可以對接到公眾號，保證已有老顧客，可以做到引流，重點(diǎn)是小程序只做點(diǎn)餐下單功能，公眾號分享小吃營養(yǎng)健康文章，分工分類明晰，客人好選擇，使用清晰，體驗好
3）小程序有附近的小程序功能，所有在附近的消費(fèi)者都可以看見附近的小程序，引流愈加便捷精準(zhǔn)
4）推廣便捷，只需打印小程序二維碼到人流多的地方粘貼，引流更快，療效更顯著
有專業(yè)人士稱，目前有越來越多的餐飲從業(yè)者正在嘗試通過小程序與線下場景結(jié)合的模式，以此為消費(fèi)者提供更方便的服務(wù)形式。一旦這些模式成功普及，餐飲業(yè)又將會步入另一番景色。
雖然在小程序之前，有不少商家早已嘗試?yán)肏5頁面進(jìn)行微信線上點(diǎn)餐。這么在使用體驗上，小程序和之前的H5有哪些不同呢？
1、更方便的操作，更順暢的服務(wù)
進(jìn)餐高峰期、網(wǎng)絡(luò)擁擠的情況下，H5的加載速率會變慢，點(diǎn)餐也顯得不這么流暢，而小程序則是對飯店點(diǎn)餐服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。
時間就是生意?！包c(diǎn)餐快意味著節(jié)約用餐時間，也意味著可以提升飯店的翻臺率。”
2、操作簡單，無需額外繁雜步驟且產(chǎn)生新的流量入口
用戶打開【微信掃一掃】，掃描飯桌上的二維碼即可步入小程序開始點(diǎn)餐，在小程序內(nèi)選擇完食材和數(shù)目后可用微信支付快速完成埋單，整個體驗在小程序內(nèi)一氣呵成，一體化的用餐體驗在服務(wù)上體驗更優(yōu)。
而用戶點(diǎn)餐使用后還可以沉淀到小程序歷史列表，這代表著店面在微信內(nèi)獲得額外爆光的機(jī)會。有數(shù)據(jù)顯示，有18%的用戶是通過小程序歷史列表步入這個小程序的。
3、"支付+會員“放進(jìn)小程序，會員管理更容易
會員管理應(yīng)當(dāng)是大部份店家都重點(diǎn)關(guān)注的方向，可在會員拉新上，常規(guī)的讓你一步一步填寫手機(jī)-填寫驗證碼-發(fā)放激活-成為會員，麻煩不？
除此之外，完全還可以利用“卡券+廣告”能力，向周邊用戶精準(zhǔn)投放同學(xué)圈廣告，廣告附送代金券，用戶發(fā)放后上次到店使用小程序點(diǎn)餐支付時可直接抵扣金額使用，進(jìn)一步帶動用戶二次消費(fèi)，提高店面流量。
“優(yōu)粉+”是一款專門針對餐飲行業(yè)提供的小程序解決方案、通過小程序客戶在線自主排隊、預(yù)定、訂餐支付扥個環(huán)節(jié)，提升客戶體驗，增加飯店人力成本投入，通過客戶打賞等功能提高職工積極性。
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