“真沒想到市三院環(huán)境變好了,服務也更周到了,不用跑腿兒才能吃到可口的飯菜了!”十六樓入院的袁阿姨端著工作人員送到病床旁的晚餐高興地說。獲悉,為了進一步改善群眾就醫(yī)體會,松原市三院再推服務新措施,為入院病人提供訂餐、送餐服務。
經了解,松原市三院目前開放床位1500張,搬遷校址后病床使用率接近100%,新院區(qū)距離縣城較遠,入院患者多數須要在院就餐,加上診所工作人員,就餐人數激增,院內現有飯?zhí)贸L幱诔摵蛇\行狀態(tài),難以滿足病人及員工的用餐需求。
為構建三甲診所優(yōu)質服務品牌,市三院近日推出為病人訂餐、送餐服務項目,并通過公正競爭、自愿協(xié)商的原則招標引進院外兩家餐館,參與院內訂餐送餐業(yè)務,滿足病人的不同需求。診所內部管理規(guī)范化運作,指定管理職能部門,對各家飯?zhí)茫埖辏┑膱?zhí)業(yè)資質、餐品安全、營養(yǎng)搭配、送餐時間、價格質量等細節(jié)進行嚴格監(jiān)管,定期進行滿意度測評,確保病人吃到安全營養(yǎng)、價格適中、及時便捷、可口滿意的飯菜。病人呢,只須要在申領入院手續(xù)的同時申領一張用餐卡(金額200元),即可實現在診所飯?zhí)盟⒖c餐,或則在病區(qū)通過電視、電腦、手持聯(lián)通設備進行點餐,五家鮮味不同的餐館近330種食材可香案嘗。來院用餐的病人可以妥妥的放心啦!并且還有9.5折讓利哦!入院時用餐卡等同現金卡,一并按現金結算,然后診所收回空卡,否則要繳納辦卡成本費哦!
居民馮先生一周前做了放療,術后的前幾天只能吃稀粥。據他介紹,在代辦入院手續(xù)時就同時申領了診所的訂餐卡,并沖值了200元。“之前的幾天,我從診所提供的菜單里選擇了蜂蜜和粥,大夫還非常吩咐了進餐的具體時間和方式。”馮先生說,在以后的恢復期可以嘗試正常進餐,每晚在定餐的時侯醫(yī)院點餐系統(tǒng),工作人員會與他溝通用餐的具體內容。晚餐相對簡單,通常是煎餅搭配白粥或果汁,早餐和午餐的菜單均有所變化,通常都是一到兩個主菜醫(yī)院點餐系統(tǒng),相對比較清淡,有洋蔥炒豬肉、芹菜胡芋頭,但“菜切得比家里要細一些,但是不太咸”。
“隨著呼和浩特市三院全面快速發(fā)展,院區(qū)面積、就醫(yī)環(huán)境發(fā)生巨大變化,病人也急劇快速降低,給診所的管理降低了成倍的壓力。同時醫(yī)改的新形勢對診所管理體系也提出了新的挑戰(zhàn),信息化成為現代診所發(fā)展的必然趨勢。基于此理念,診所從強化內涵建設入手,采取愈發(fā)合理和人性化的內部管理,推出系列變革措施,不斷擴寬服務渠道,提高服務品質,改善群眾就醫(yī)體驗。此次上線的訂餐系統(tǒng)是專門為三院營養(yǎng)膳食部門提供一套高效的管理模式,系統(tǒng)操作過程簡單,病人通過一張訂餐卡就可以不出病區(qū)吃到滿意的飯菜,無需現金交易,既便捷了患者,又使飯?zhí)镁珳屎怂惚荛_了成本浪費,同時診所的管理將愈加精細化,堪稱一舉三得。”巴彥淖爾市診所所長楊志平表示,下一步待系統(tǒng)運行順暢后,診所營養(yǎng)膳食科將把重心置于對各種癌癥病人進行健康膳食指導上,構建特色菜譜,不斷改善味道,重視營養(yǎng)搭配,對病人復健和醫(yī)治起到配合作用,讓病人既吃得可口更吃得健康。
點餐系統(tǒng)使用流程很簡單,
小編下邊一一介紹給您啦!
飯?zhí)命c餐
點餐(院內飯?zhí)玫昝妫?刷卡(智能優(yōu)盤)
手持聯(lián)通設備點餐
點餐(保潔員根據飯?zhí)锰峁┑牟藛螢椴∪它c餐)?刷卡(通過手持PDA輸入病人用餐卡戶名和密碼刷卡支付金額,掃描病區(qū)二維碼確定送餐位置)?飯?zhí)盟筒椭敛》颗洳褪?保潔員送餐至病人床旁
電視點餐
點餐(保潔員根據病區(qū)電視點餐系統(tǒng)提供的菜單為病人點餐)?刷卡(在電視上輸入病人用餐卡戶名和密碼刷卡支付金額)?飯?zhí)盟筒椭敛》颗洳褪?保潔員送餐至病人床旁
筆記本點餐
點餐(工作人員根據護理站筆記本點餐系統(tǒng)提供的菜單為病人點餐)?刷卡(在筆記本中輸入病人用餐卡戶名和密碼支付金額)?飯?zhí)盟筒椭敛》颗洳褪?保潔員送餐至病人床旁
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