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餐飲店的點餐系統模式還是很多的,我就拿掃碼餐舉例了!
2023-09-18 20:01:36 歡樂點

餐飲店的點餐系統模式還是好多的,我就拿掃碼點餐舉例了!

1、高度自助化,提高點餐效率,優化進餐體驗

傳統的點餐模式多為客人到店、排隊等候、入座、瀏覽菜單、食客在紙質菜單勾選食材、服務員與客人確認、前臺或觸摸屏下單、前臺排隊結算、人工推薦會員卡;而應用掃碼點餐,微信預點單、入座自助掃碼點餐下單、桌邊掃碼支付、智能化會員管理系統拉新會員。大大增加了排隊過程中的客戶流失率,簡化點餐流程,掃碼點餐的優勢顯而易見。

2、降低服務依賴度,解放人力,用工成本增加

應用掃碼點餐,在進餐高峰期,服務員毋須手忙腳亂響應多桌的同時點餐,有更多時間滿足客戶餐中的其他服務需求、做增值服務,進而提高飯店整體服務質量,優化客戶消費體驗。掃碼點餐除了提高了就餐高峰期的出餐速率,還幫助飯店節約了人力,經過一段時間,你會發覺,飯店原先10人的配置,現今7人的服務質量都比原先高。

3、提高翻臺率,推動產值

怎么推動產值?重在經營結構的合理化以及一個“省”字!

(1)傳統的點餐模式,服務員參與率高,整個點餐環節(詢價、詢量、推薦...)歷時長,而使用掃碼點餐,每單可節省點餐時長220s,根據分店月均點餐量3000單,掃碼點餐應用占比78%來估算,每月可節約點餐時長143小時。假定每位桌位從到店至進餐完畢離店的平均時長為56min,這么飯店每月可多服務153桌,即增強了飯店的翻臺率(以上數據來始于天財商龍后臺)。

(2)傳統的點餐模式,多使用紙質菜單,每當上新菜,都須要重新彩印菜單,其實也有好多餐飲店面在進餐高峰時段出現菜單不夠用的現象,而應用掃碼點餐,無需紙質菜單食堂外賣系統,根據每份紙質菜單制做成本0.2元,分店月均點餐量3000單,掃碼點餐應用占比78%來估算,每年可為飯店節約菜單制做費近6000元,“省”下來的就是純利?。?/p>

4、會員增量,掃碼點餐幫大忙

把掃碼點餐僅僅當點餐工具來用,那就太“大材小用”了,天財商龍的‘掃碼點餐’功能,完美對接會員管理系統,可設置隨機紅包,掃碼點餐即成為飯店會員,相比人工干預、主動尋問是否加入會員,大大提升了就餐環節的會員轉化率。

從掃碼點餐初上線到客戶習慣性地使用,有一個過渡期。飯店可以在一些醒目的位置,放一些引導性的標貼,比如“本店推薦手機點餐”“手機點餐上菜更快”“手機點餐領紅包”...關注服務人員工作內容的變化,合理安排人員結構食堂外賣系統,這都是一個升級過程。

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