【文/觀察者網周弋博】
在當下，餐館使用掃碼點單取代人工服務已成常態，但這項新技術在應用中卻引起了不少爭議。
一方面，許多不熟悉智能手機的老年人表示使用掃碼點單存在困難，飯店若不接受人工點單，這頓飯就無法吃了。另一方面，多數店家常常會在掃碼點單過程中要求消費者關注特定公眾號掃碼點單，并以此搜集消費者的手機號、通訊錄、地理位置等個人信息以進行精準營銷，而消費者對此常常難以拒絕。
從法律層面上來看掃碼點單，店家此舉侵犯了消費者的自由選擇權、公平交易權與知情權，還有過度搜集個人信息之嫌，消費者有權向有關行政部門或消費者商會投訴以維護自身合法權益。
掃碼點單資料圖
“掃碼點單”成惟一選項，消費者深感不便
據人民晚報4月14日消息，目前，不少酒樓推出掃碼點單服務，給一部份消費者帶來了便利，也有一些消費者反映有些酒樓不提供人工點單，甚至不提供現場菜單，帶來了新的不便。
“我不會議使用智能手機，掃碼以后手機時常停在某個空白頁面，加載不出任何信息，只能干著急。”今年65歲的上海昌平區市民王曉麗覺得，因為智能手機操作的復雜性，掃碼點餐并不具有普適性。老年人、未成年人常常須要別人協助，能夠完成掃碼點餐過程，有時覺得反倒不便捷。
該報導稱，掃碼點單不應成為“單選題”，假如飯店經營者不提供人工點餐服務，只提供掃碼點餐，除了會給一些對智能手機不熟悉的客人非常是老年消費者帶來障礙，也侵犯了消費者的公正交易權。
網友對“強制掃碼點單”的吐槽
早在去年2月，人民晚報一篇題為《掃碼點餐，不應當是惟一選擇》的報導也對類似現象抒發了同樣的觀點，覺得店家取消人工點餐服務會讓不少消費者倍感憂愁。
據報導，有消費者覺得，掃碼點餐應是可選項，而不應當成為惟一選項，應該由消費者決定是否掃碼點餐，而不是由店家“一刀切”。
據悉，還有些店家在掃碼點餐時，要求消費者提供姓名、電話等各類信息，或則要求開通訪問位置信息權限，這讓一些消費者倍感不安全，因而不太樂意使用掃碼點餐。
“有些店家掃碼點餐，強制要求消費者關注店家的公眾號或則下載應用程序，之后沒完沒了地推送垃圾信息。”一位正打算就餐的消費者表示，有些店家把消費者就餐過程當成免費推廣，吃過一次飯后，每天都在推送信息，煩不勝煩。
店家宣傳掃碼點單資料圖
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