摘要：本文通過對O2O（to）銷售模式進行介紹，剖析了O2O與便利店業務的融合方法，為傳統便利店變革成為新興的O2O便利店提出了可行性思路。
關鍵詞：O2O模式便利店融合
在電子商務蓬勃發展的時期，為了提高便利店的信息化程度，擴大便利店的經營規模，提升經濟效益和市場競爭力，必須將O2O模式與傳統便利店相融合，按照消費者的所有需求，迎接更多的市場挑戰和沖擊，走出當前的困局。
一、O2O銷售模式
O2O模式是從線上到線下的經營模式，主要以線上營銷、線上訂購、線上支付來推動線下經營和線下消費，O2O模式將將線下商務機會與互聯網技術結合上去，促使互聯網成為線上和線下交易的媒介。
O2O模式的核心理念是將線上用戶引導到現實的實體商鋪中，實現商品信息的展示和銷售，其中涉及在線支付，關系到店家的經濟利益，所以店家常常力求為消費者提供優質的服務，實時獲得所有商品的消費信息。
二、O2O電子商務的交易流程
電子商務的交易流程概括為：線上撮合-線上支付-線下消費-消費反饋。這4個環節產生完整的閉環交易流程。
線上撮合：消費者通過互聯網渠道在線上獲取店家、商品及服務的全部信息，做出主觀的評價后決定訂購與否。
線上支付：經過線上撮合，消費者借助網路建行或第三方在線支付工具預收商品，支付成功后，發放相應的數字賬簿。
線下消費：消費者憑數字賬簿或讓利壞絞堤宓曄迪窒呦孿費，咨詢核實相應商品信息。
消費反饋：消費程序完成后，通過互聯網將店家與消費者交易的相關數據進行處理，店家獲得消費數據，消費者獲得商品的相關信息和消費反饋，消費者獲得的商品信息和消費反饋可以使得消費者二次消費。
三、O2O與便利店業務的融合策略
（一）搭建消費平臺
傳統B2C和C2C電子商務的交易對象主要是實物商品，消費者須要網上選購商品、線上下單、物流和配送等環節，不能滿足消費者更快的商品需求，未能在客戶下單后就及時將商品配送。隨著人們生活水平的提升，消費者更傾向于足不出戶就可買到自己想要的商品，新型的O2O模式便利店在滿足廣大消費者更快需求的條件下誕生。在新型的O2O便利店銷售模式下，消費者通過網上購買商品，可以直接到附近的便利店取貨或則直接由便利店人員送貨上門，可以大大簡化購物的過程，減短了貨運配送的距離，消費者也更快捷地享受到銷售服務，實現了貨物的低成本配送。
O2O模式便利店的平臺搭建，先將大小便利店集結成連鎖型便利店，再與O2O模式結合。店家選擇合適的進貨渠道，采購商品時盡量保證商品種類的多樣性。最后將貨運外包，假如便利店不愿遭到第三方貨運困局的限制和影響，O2O模式下的便利店也可自行配送，消費者也不再遭到定額購物才配送的限制。出于店家的利益考慮，為了減少營運成本，店家可以在每晚固定的時間段為消費者免費配送，在固定的時段以外便利店送貨，店家可以適當繳納配送費。
（二）利用第三方平臺
在O2O模式的便利店中，生鮮產品不宜常年存放且運送成本較高，生鮮產品的業務發展為便利店的發展帶來了全新的機遇。人們生活水平不斷提升的同時，乳品安全成為更多人關注的話題，在人們選購豆類、奶制品、果蔬和蛋禽等商品時，對商品質量和新鮮程度提出了更高的要求，通常情況下，消費者在選購生鮮乳品時會在就近且安全放心的便利店中訂購，這正是便利店最大的優勢。結合這個抓手，便利店可以選擇與第三方農產品基地合作，農產品基地負責每晚將生鮮乳品送往便利店，便利店通過互聯網或聯通平臺進行商品的推廣和銷售，消費者就近選擇便利店選購商品。值得一提的是，有些消費者有采摘新鮮水果的意愿，消費者可以與便利店聯系，親自到農產品基地彩照訂購水果，在體驗到采摘帶來的樂趣的同時，還可以對農產品基地的所有商品進行監督。由此可見，O2O模式的便利店通過與第三方合作，既增強了配送效率，有提高了商品的品質，最大限度地滿足了消費者的需求。依靠第三方平臺的方式，適宜銷售不易于快件配送的商品，這些方法一定程度上促使了本土業務的發展。
便利店還可以通過與第三方店家合作，將便利店的二維碼彩印在購物袋、宣傳單或社區的廣告上，消費者可以通過掃描二維碼獲得店家的所有商品信息，消費者可以憑著二維碼獲得的電子讓利壞獎憷店中享受打折讓利。消費者可將店家的促銷信息通過個人聯通平臺給更多的人。便利店通過這些方法獲得了更多潛在的顧客，間接地為便利店平添了人氣和經濟效益。
O2O模式的便利店利用第三方平臺擴大了便利店的著名度，及時將商品信息于更多的消費者，在降低資源浪費的同時，為自身帶來了更高的經濟效益。
四、結束語
O2O模式與便利店的融合除了解決了現今社會中便利店面臨的窘境，為電商時代下的便利店的發展提供了新的機遇，還有效增加了商品的配送成本和價錢，同時利用互聯網或聯通平臺實現線上線下的銷售保證了商品的低庫存或則零庫存。這些新型模式的便利店滿足了更多消費者的消費需求，適應了現今社會發展的趨勢，促使傳統便利店以最快的發展速率向直營零售業轉變，具有很寬廣的發展前景。
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