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掃碼點單 “關聯”是個人信息界定的路徑之一
2023-10-10 17:00:52 歡樂點

旌陽區人民法庭庭長彭詩歌介紹,依照法律法規,“關聯”是個人信息劃分的路徑之一,即“從個人到信息”掃碼點單,在已知既定個人的前提下,獲取有關該個人的更多信息。此舉作用是豐富既定個人既有的人格圖象,使別人知曉更多關于該個人的情況。

在本案中,上訴羅某在烤肉店進餐并使用微信掃碼功能,羅某作為已知既定個人,飯店通過提取信息知曉了其微信號、昵稱、地區等信息,屬于關聯路徑辨識的個人信息,依法應予保護。

此前已有公訴案例,消協多次發聲

隨著信息網路的急速發展,掃碼點餐系統早已非常普及。既為了節省人力成本、精準營銷,也為了更直觀地展示食材圖文、提高點餐效率,飯店賓館大多力推“掃碼點餐”,而紙質菜單則漸漸銷聲匿跡。

為了解消費者對“掃碼點餐”的使用體會,南都此前曾發起一次問卷調查。結果顯示,在537名參與問卷調查的網友中,有86.8%的網友曾被強制要求掃碼點餐,其中更有52.9%的網友表示常常碰到這種情況。

問卷調查結果還顯示掃碼點單,消費者遇見最多的情況是必須點擊關注公眾號能夠點餐,占比達到78%。66.3%的消費者遇見過授權店家或則第三方獲取地理位置、賬號信息等個人信息后才會點餐。遇見過注冊會員能夠點餐的消費者占比達到33.7%,而84%的網友后續收到了關于讓利券、廣告等推送信息。

想喝水只能使用掃碼點餐系統,而使用“掃碼點餐”又必須交出個人信息……繁瑣的點餐流程和對個人信息外泄的擔心困惑著廣大消費者。為解決這一問題,相關監管部門也動作不斷。

今年3月,中國消費者商會點名批評“掃碼點餐”。明晰提出僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度搜集消費者個人信息和侵犯消費者的公正交易權,而不提供現場菜單有損消費者的知情權。據悉,這些新技術的應用一定程度上也成為老年人、未成年人等特殊消費群體的消費制約。

今年5月,上海市消費者委員會聯合福田區消費者委員會聯合推出全省首個關于掃碼消費的行業自律承諾《掃碼消費行業自律承諾》,提出以便利消費者為原則,為消費者消費提供多樣選擇。

我國消費者權益保護法規定,消費者有權自主選擇提供商品或則服務的經營者,自主選擇商品品種或則服務形式,自主決定訂購或則不訂購任何一種商品、接受或則不接受任何一項服務。經營者搜集、使用消費者個人信息,應該遵守合法、正當、必要的原則,明示搜集、使用信息的目的、方式和范圍,并經消費者同意。

去年3月,杭州市市場監管局發布一批侵犯消費者合法權益的典型案例。其中,某餐廳借助“掃碼點餐”小程序在點餐、支付環節搜集消費者手機號等個人信息,但手機號并非消費者完成點餐和支付的必要環節。據悉,該餐廳未向消費者明示搜集、使用手機號的目的、方式和范圍,也未對搜集的個人信息采取必要安全管理舉措。最終,該餐廳被處以警告和罰金五億元的行政處罰。

中國人民學院法大學院士劉俊海在接收南都專訪時曾表示,店家要求消費者必須掃碼點餐侵害了消費者的選擇權,并且掃碼點餐也不應當授權能夠使用。“強迫人家必須提供個人信息能夠點菜,獲得信息之后強制給人推送廣告,這是強人所難了,侵犯消費者的隱私權是不應該的,剝奪消費者的選擇權也不應該。”他表示,店家應當給消費者提供多個備選方案,能夠博得消費者的尊重和信任。

采寫/綜合:南都見習記者樊文揚

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