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隨著數(shù)字化的普及與發(fā)展，一些酒樓主動(dòng)推出掃碼點(diǎn)單服務(wù)。近來(lái)，北京居民夏大爺和丈夫抵達(dá)某飯店用餐時(shí)，卻被告知只能“掃碼點(diǎn)餐”。奶奶習(xí)慣使用老年手機(jī)，根本沒(méi)法掃碼。最終，面對(duì)飯店的規(guī)定，她們只能被“數(shù)字鴻溝”生生堵住，二老“悻悻離開”。

近些年來(lái)，聯(lián)通支付得到了廣泛應(yīng)用，且早已成為我國(guó)諸多消費(fèi)者日常的主要支付方法。數(shù)字技術(shù)在較年青群體中的普及與運(yùn)用促使她們愈發(fā)偏愛(ài)聯(lián)通支付這些方便快速的付款方法?！案犊畲a”出現(xiàn)在街頭巷尾，成為生活中的各類交易場(chǎng)景的“常客”。作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，相較于傳統(tǒng)的支付手段，掃碼點(diǎn)單形式具有高效性與靈活性。并且對(duì)于數(shù)字鴻溝之外的奶奶以及一些特殊群體來(lái)說(shuō)，將掃碼支付作為惟一的付款渠道則可能對(duì)她們“不太友好”。

老年人面臨“數(shù)字鴻溝”在當(dāng)下早已成為亟需解決的整治困局。

首先，作為市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，店家在運(yùn)用“付款碼”提高交易效率，減少經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)也應(yīng)保留現(xiàn)金交易渠道。我國(guó)的聯(lián)通支付市場(chǎng)雖大，使用者雖眾，但依然不能忽略“大多數(shù)”之外這些沒(méi)有搭上信息化快車的少部分群體。目前科技進(jìn)步日新月異，新技術(shù)、新手段層出不窮，數(shù)字化在促使社會(huì)愈加便利的同時(shí)，也不可防止的為數(shù)字“弱勢(shì)群體”帶來(lái)無(wú)法逾越的“數(shù)字鴻溝”。也就愈加須要市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商戶們承當(dāng)一些社會(huì)責(zé)任，對(duì)于無(wú)法操作數(shù)字設(shè)備進(jìn)行消費(fèi)的群體，要加以幫助與引導(dǎo)。古代經(jīng)營(yíng)講求“童叟無(wú)欺”，而智能化普及的當(dāng)下，就要“來(lái)者不拒”。

幫助智能化時(shí)代的“弱勢(shì)群體”脫困，相關(guān)部門的積極引導(dǎo)與監(jiān)督也必不可少。2020年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于著力解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的施行方案》，要求在各種日常生活場(chǎng)景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)形式掃碼點(diǎn)單，充分保障在運(yùn)用智能技術(shù)方面碰到困難的老年人的基本需求。在保證傳統(tǒng)服務(wù)形式的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)力度普及教育，通過(guò)家庭內(nèi)部交流，簡(jiǎn)單培訓(xùn)等方法促使數(shù)字技術(shù)步入奶奶們的日常生活。除了為奶奶留出時(shí)尚沖擊下的緩沖空間，也要讓她們看得見(jiàn)數(shù)字技術(shù)的益處。無(wú)論怎樣，科技總會(huì)往前發(fā)展掃碼點(diǎn)單，提升智能化設(shè)備普及率，讓奶奶真正融入數(shù)字時(shí)代才是解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題的治本之策。

在新一輪科技革命與數(shù)字化產(chǎn)業(yè)革新的當(dāng)下，在讓大部分群眾享受便利的同時(shí)，也要降低對(duì)數(shù)字“弱勢(shì)群體”的關(guān)注，努力促使她們?nèi)谌脒@個(gè)大環(huán)境，最大限度的降低奶奶在信息化時(shí)尚之中的負(fù)疚感。讓盡可能多的人成為數(shù)字紅利的“享受者”，而非時(shí)代時(shí)尚的“滯后者”，讓科技成果與發(fā)展成果更多，更廣泛，更公正的造福全體人民，才是中國(guó)式現(xiàn)代化的核心內(nèi)涵與溫柔之處。

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