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手機掃碼點餐不能背離“以人為本”
2023-12-18 18:00:33 歡樂點

這是平安師大的第784期推送

不少人都有過這樣的經歷:去飯店喝水時,叫服務員拿菜單點餐,卻被告知“本店沒有紙質菜單,請掃描桌上的二維碼自行點餐”。

不可證實,隨著科技的進步,手機掃碼點餐確實給消費者和店家帶來了不少便利。在客流量較大的情況下掃碼點單,才能有效降低雙方等待時間,便捷快捷;點餐過程中不用害怕被服務員推銷菜肴,雖然點得少也不用顧忌會被服務員“另眼相看”;降低紙質菜單彩印成本,紅色環保。

讓消費者頭痛的是,在掃碼點餐的過程中,一些店家甚至強制消費者關注公眾號,授權手機號碼等信息。這除了侵害了消費者的自主選擇權,更涉嫌侵害個人信息權。有的店家設置了客戶掃碼后直接跳轉到“注冊會員”頁面掃碼點單,消費者必須同意個人信息授權后才會進行點單和發放讓利券。店家那些看似“不經意”的做法,卻很可能讓消費者面臨信息泄漏的風險。電話、生日、性別、地理位置等信息都有可能被別有用心的店家所搜集。“吃了一頓飯后,手機上不斷收到店家頻繁推送的廣告”成為不少消費者的憂愁。國家市場監督管理總局制訂頒布的《網絡交易監督管理辦法》明文規定,網路交易經營者未經消費者同意或則懇求,不得向其發送商業性信息。

無論科技如何發展,都不能背離“以人為本”的本意。否則,最終的結局大機率會被消費者所厭惡和拋棄。希望店家多尊重消費者的選擇權,提供多種點餐形式。對于消費者來說,也應注意保護好自己的個人信息,豈可因“輕輕一掃”,而為自己帶來無盡的個人信息安全隱患。

明日小編|陳雨悅

本期初審|蔡趙冠宇

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