不關注店家公眾號授權個人信息，就難以掃碼點餐，你遇見過類似事情嗎？日前，“北京消協要求不得強制掃碼點餐”登上微博熱搜。
現現在，餐飲店提供并鼓勵使用線上點餐，看似方便的操作背后，藏有什么可能會侵害消費者權益的“貓膩”呢？消費者又應當怎樣維權，怎么取證呢？今天（7月12日）早上10點，上海交通廣播《交廣會書房》節目約請上海市消費者商會的專業人員和你們講一講。
節目嘉賓
上海市消費者商會組宣部部長張旭
掃碼點餐現況：
點餐是“一環套一環”
據記者調查，當你選擇掃碼點餐時，有的會要求客戶先關注店面公眾號再點餐，有的則需輸入手機號注冊會員。其中，某著名貢茶店的掃碼點餐，更是“一環套一環”。
掃描該貢茶二維碼點餐后，幾秒鐘便步入商品頁面，初看并無哪些異樣。而當選取商品加入購物車打算結帳時，才發覺須要微信一鍵登陸，頁面下方也有一排篆字提示“授權登陸即表示已閱讀并同意《會員須知》《隱私合同》”。
緊接著，點擊一鍵登陸，可發覺“XX點單”申請獲得愛稱、頭像、地區等信息。而倘若在此時選擇拒絕，則最終未能完成付錢下單。
解密背后門道：
吃個飯隱私全沒了？
事實上，掃碼點餐背后二維碼點餐系統，還有很大一場大數據利益鏈條：
①初級版本：掃碼點餐系統
據記者調查，不僅訂購技術成熟的點餐收銀一體機之外，一些店家為了吸引和穩固客流，都會設計小程序，或訂購相關掃碼點餐軟件。掃碼點餐小程序可以在一周左右時間設計完成，價錢約為600元。而帶掃碼點餐功能的一體機全套須要2300元。
你可以在主機頁面上設置掃碼點餐內容。設置后，顧客掃碼的時侯才會彈出窗口、注冊會員，他要注冊就直接注冊，不樂意就關閉窗口。一旦注冊，顧客的電話號碼等信息就可以獲得。
某品牌一體機聲稱可“自動會員搜集”
②進階版本：高檔訂制，數據歸顧客
而針對掃碼點餐，市面還有走“高端訂制”路線的軟件系統開發商。可以按照顧客須要開發出帶掃碼點餐功能的專門系統，并采用獨立的服務器和數據庫，所有權和數據歸顧客所有，不過價錢則要數億元。
“每月、每天的銷售額和銷量，哪些菜肴賣得好等等，經營狀況一目了然。還可以向客戶發廣告信息、推相關活動等。”某使用該系統的工作人員表示，一旦使用訂制系統，每位用戶只要掃碼點餐，其手機號、頭像、昵稱、喜歡點哪些菜等，還會儲存在數據庫服務器里。店家只要在筆記本網頁的后臺，就可看見所有用戶的數據。“即使客戶換了頭像和愛稱，依照其手機號等信息，也能曉得他/她近來的消費情況。既可以做‘商業用途’，還可以進行其他數據挖掘和剖析推廣。”
涉及法律問題：
店家有權這樣做嗎？
①涉嫌過度搜集個人信息
消費者到飯店用餐，并無必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關的信息。
這除了違背法律規定的搜集、使用個人信息的合法、正當、必要原則，涉嫌對消費者個人信息的過度搜集二維碼點餐系統，并且，假如保管不善，消費者個人信息還有被泄漏、丟失的風險。
法律根據：
②侵害消費者公正交易權
飯店經營者不提供人工點餐服務，只提供掃碼點餐，除了有違商業慣例，也使現場用餐消費者只能關注或綁定經營者的公眾號或小程序，被動授權經營者獲取其個人信息。這些做法侵犯了消費者的公正交易權，是設定不公正、不合理的交易條件，對現場用餐消費者的一種強制交易行為。
法律根據：
③損害消費者知情權
有消費者反映，部份酒樓在只提供掃碼點餐的同時，還不向現場用餐者提供直觀可查的現場菜單和食材價錢，消費者只有掃碼關注飯店后才會看見具體菜單，知曉食材價位。不提供現場菜單，掃碼關注后才會瀏覽菜肴和價錢的做法，侵犯了消費者的知情權。
法律根據：
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