引言：本文來自經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)。記者符小茵。36氪經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。原標(biāo)題《城中村里的“草根新基建”》。
廣州廣生村一棟長(zhǎng)租公寓的住戶們，在今年8月發(fā)覺公寓屋面“長(zhǎng)出”了一排排縱橫交錯(cuò)的支架，支架圍繞住整座樓的外立面，并連通至每家的窗戶，住戶們都很好奇，這是哪些裝置？公寓樓旁邊的布告貼著答案，一個(gè)運(yùn)送快件、外賣的設(shè)備，“以后不用下樓拿外賣了。”租戶洋洋立即會(huì)意。
在這個(gè)裝置安裝半年后，北京、上海、吉林等多地出現(xiàn)新冠肺炎疫情集中爆發(fā)情況，居家隔離成為人們生活中的高頻詞，而廣生村的這套快件入戶系統(tǒng)也急劇出圈。
雖然，早在設(shè)備的安裝期，這個(gè)系統(tǒng)便吸引了無數(shù)眼神。巡警首先過來發(fā)問，申報(bào)了沒？從而是附近居民的“圍觀”，疑惑同樣是“這是哪些東西”。在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工的工作人員袁東無數(shù)次跟居民解釋：“以后你在家里點(diǎn)外賣或則有快件，不用下樓來取了，用這個(gè)裝置可以直接送到你家窗戶上。”
到今年10月末，設(shè)備搭建完成開始試運(yùn)行，見到實(shí)物的居民總算理解這套系統(tǒng)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的了，只不過，追問小黃的問題又弄成，“什么時(shí)侯能用啊”？
3月10日，一位路過的網(wǎng)友隨手拍下了這棟頗為另類的青年公寓，并發(fā)布到微博上。視頻中，公寓樓被一圈圈軌道環(huán)繞。該網(wǎng)友在微博中感慨，“牛啊牛啊，剛開始還以為（軌道）是天然喉管道，原先是運(yùn)快件和外賣的”。視頻隨即被不少博主及媒體搬運(yùn)，這處“草根新基建”也因而在網(wǎng)路平臺(tái)走紅，也有其他公寓老總打電話過來咨詢，“能不能在我這兒安裝？”
不過，并不是所有業(yè)主都對(duì)這個(gè)新設(shè)備買賬。某天下班回去，一位房客發(fā)覺自己臥室的“金屬小盒”安裝好了，袋子占用了窗戶近1/4的位置，這讓他有些不爽，“租房的話，房頂本身就比較緊張，再裝個(gè)袋子，又擋采光，又堵到對(duì)面防盜網(wǎng)的逃生通道”。
視頻發(fā)布上網(wǎng)后，也有網(wǎng)友提出安全性的疑慮，覺得軌道會(huì)給歹徒入戶帶來便捷。對(duì)此，系統(tǒng)研制團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、深圳市新盒科技公司創(chuàng)始人陳天笑表示，獨(dú)棟公寓都有防盜網(wǎng)保護(hù)，理論上不會(huì)有竊賊入戶，而且確實(shí)存在攀爬的可能性，所以她們決定改進(jìn)方案，以絕后患。
該公寓的快件外賣入戶系統(tǒng)是新盒科技公司在戶外試點(diǎn)的第一個(gè)家用智能貨運(yùn)配送終端，現(xiàn)階段主要承當(dāng)調(diào)試的任務(wù)，并不會(huì)真正投入運(yùn)行，等近日調(diào)試任務(wù)完成便會(huì)拆除，與此同時(shí)，她們會(huì)重新給公寓安裝升級(jí)版的系統(tǒng)，并按照新系統(tǒng)為陽臺(tái)配套適合的防盜網(wǎng)。
快件外賣入戶系統(tǒng)3.0
快件外賣入戶系統(tǒng)的投資者、研發(fā)者陳天笑2019年從臺(tái)灣來到上海外賣系統(tǒng)開發(fā)，并在此移居，盡管此前在臺(tái)灣仍然從事互聯(lián)網(wǎng)金融工作，但他本身對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)有濃烈興趣，早年也當(dāng)過程序員，返回大陸后準(zhǔn)備轉(zhuǎn)做實(shí)體研制。之所以選擇開發(fā)家用智能貨運(yùn)配送終端，本意是希望最后三公里的配送才能提速。
初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的核心成員都是他曾經(jīng)公司的朋友，相當(dāng)一部份具有海外工作背景，后來又相繼吸納了其他負(fù)責(zé)電子研制、電子板設(shè)計(jì)、硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成員，目前研制團(tuán)隊(duì)人數(shù)在20人左右。
視頻在網(wǎng)路平臺(tái)走紅以后，陳天笑深陷了矛盾，“既想火又不想火”。一方面，他還想再埋頭多做一會(huì)兒研制外賣系統(tǒng)開發(fā)，過早爆光可能吸引別的公司提早加入競(jìng)爭(zhēng)；而利空的一面是，產(chǎn)品在6月份有可能會(huì)進(jìn)行第一輪融資，更大的爆光量和著名度意味著融資的便利性。不過，擺在他面前的早已不是一道可選題了。
在采用軌道運(yùn)輸系統(tǒng)之前，陳天笑也考慮過無人機(jī)和無人車配送。不過，在反復(fù)尋思以后，幾大難以解決的痛點(diǎn)勸退了他。無人機(jī)配送的問題是，空中運(yùn)輸存在更大的安全隱患、涉及侵害市民隱私以及噪聲過大；無人車配送的問題則是，占地面積大、配送速率慢、擠占人行通道。因此，陳天笑決定采用傳統(tǒng)的軌道運(yùn)輸形式。
而坐落廣生村的這套快件外賣入戶系統(tǒng)只是陳天笑及團(tuán)隊(duì)研制的第一代產(chǎn)品，升級(jí)版的第三代產(chǎn)品也將于4月份運(yùn)用于另一家青年公寓。
第三代系統(tǒng)模擬了新村的運(yùn)行場(chǎng)景，貨運(yùn)軌道由兩段組成，一是從新村旁邊的智能快件柜到新村內(nèi)的村民樓，二是從市民樓起始點(diǎn)到業(yè)主家，前段路程由“中轉(zhuǎn)貨車”負(fù)責(zé)運(yùn)送，之所以命名為“中轉(zhuǎn)貨車”，是由于抵達(dá)市民樓后，“中轉(zhuǎn)貨車”將運(yùn)載的物件投遞到指定的“中轉(zhuǎn)箱”后便可返回，后段路程則由“快遞貨車”接力，最后投遞到業(yè)主家的“接收箱”中。陳天笑初步構(gòu)想是可以將“接收箱”安裝在臥室，由于人們?nèi)粘５南M(fèi)品中大部份與乳品相關(guān)。
“快遞貨車”“中轉(zhuǎn)貨車”“接收箱”都設(shè)計(jì)為寬25分米、高30分米、深40分米的統(tǒng)一規(guī)格，這一規(guī)格參照了豐巢快件柜的最大容量，以保證大多數(shù)快件件都可以置入其中。
目前，從系統(tǒng)接收到配送指令到快件件放入“中轉(zhuǎn)貨車”，大概須要90秒，而陳天笑希望最終將全程，即從新村到市民旁邊這段路程的歷時(shí)壓縮到1分鐘之內(nèi)。
在廣生村的青年公寓試點(diǎn)，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的工作人員介紹，按照業(yè)主所在樓層的遠(yuǎn)近，配送須要5至10分鐘。速率偏慢主要是因?yàn)槟壳霸谡{(diào)試階段，因而她們減少了軌道運(yùn)行速率。
“其實(shí)升降速率可以達(dá)到2米/s，雖然住十樓，也就是幾十秒就送到了。”陳天笑說。目前待攻占的困局主要是怎樣提高取件、中轉(zhuǎn)的速率，以及中轉(zhuǎn)過程怎樣保障快件不傾倒，例如要配送的是一碗甜湯。
與第一代系統(tǒng)相比，第三代系統(tǒng)主要解決了初生代產(chǎn)品的兩大痛點(diǎn)——安全性及穩(wěn)定性不足，這也是阻礙第一代產(chǎn)品即將投入使用的誘因。
安全性不足很大程度上是軌道設(shè)計(jì)不合理帶來的問題。
圍繞樓宇的環(huán)型軌道很容易弄成業(yè)主現(xiàn)成的“晾衣桿”，而軌道上有其他異物則會(huì)抵擋“快遞貨車”正常運(yùn)行，另一方面，誠(chéng)如網(wǎng)友在視頻評(píng)論區(qū)提出的疑慮，環(huán)型軌道確實(shí)有可能為劫匪攀爬提供便利。
穩(wěn)定性不足則是因?yàn)闆]有對(duì)“快遞貨車”的分工進(jìn)行細(xì)化，這意味著一個(gè)“快遞貨車”需要承當(dāng)從智能快件柜到村民家這段路程的全部配送任務(wù)，因而它須要在豎向軌道和縱向軌道之間不斷切換來調(diào)整運(yùn)行路線，頻繁地進(jìn)出軌道容易造成軌道結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定因而引起脫軌。
因而在第三代產(chǎn)品中，陳天笑及其團(tuán)隊(duì)將貨運(yùn)軌道改進(jìn)成以豎軸為主，但是在“快遞貨車”和“接收箱”之間增設(shè)了多個(gè)“中轉(zhuǎn)貨車”接力配送。
“每個(gè)‘小車’只在固定軌道上做一件事情，任務(wù)越單一運(yùn)行才會(huì)越穩(wěn)定，而且不同階段的‘小車’互不干擾，可以并行工作。”陳天笑介紹道。
把貨運(yùn)軌道由橫軌改成豎軌也提高了設(shè)備整體的美觀度，在視覺上與建筑邁向更協(xié)調(diào)，甚至可以把軌道隱藏到建筑外墻內(nèi)。這也是陳天笑最初構(gòu)想——在新村規(guī)劃建設(shè)之初便預(yù)留出貨運(yùn)運(yùn)輸通道。
他的貨運(yùn)系統(tǒng)新藍(lán)圖包括兩個(gè)階段：第一步，花5年時(shí)間先實(shí)現(xiàn)從新村旁邊到每家每戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送；第二步，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃是，將新村和周圍的超市、超市、美食街、快遞站點(diǎn)聯(lián)接上去，產(chǎn)生城市的貨運(yùn)系統(tǒng)。
“5年10年后，不可能還是外賣小哥騎著個(gè)電池車滿大道給你送外賣，一定會(huì)有更先進(jìn)的方案下來解決貨運(yùn)配送問題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，將來可能每家每戶就會(huì)有一個(gè)貨運(yùn)終端，城市構(gòu)建起一套獨(dú)立的人貨分流運(yùn)輸系統(tǒng)。在南山點(diǎn)一個(gè)鹽田餐廳上面的外賣，15分鐘送到家，還是溫?zé)岬摹！标愄煨ο搿?/p>
商業(yè)模式要如何走
快件外賣入戶系統(tǒng)初步研制下來以后，陳天笑及其團(tuán)隊(duì)最初找到了上海本地某開發(fā)商洽談合作，希望開發(fā)商在住宅建設(shè)階段就將系統(tǒng)規(guī)并入內(nèi)。該民企表現(xiàn)出興趣，但此后的問題很現(xiàn)實(shí)，“你們?nèi)缃裱b了多少戶？”陳天笑的答案是零。民企并不樂意冒這個(gè)險(xiǎn)，回復(fù)“等大家至少做了1萬戶，我再跟你談”。
PlanB是直接跟新村談改建，但很快，陳天笑發(fā)覺工程量太大，“小區(qū)要做小型改造必須一戶一戶去跟房東簽合作，雖然1000戶人家，三天簽一戶，也要簽兩年。”
最后，她們總結(jié)出產(chǎn)權(quán)單一、有現(xiàn)成業(yè)主的公寓是最適合的試點(diǎn)安裝對(duì)象。于是，陳天笑加入了北京市公寓商會(huì)，在一次商會(huì)組織的行業(yè)視察活動(dòng)上，聽完他的報(bào)告以后，陶賢滿主動(dòng)找過來，“我在羅湖有一棟公寓正好在做家裝，其實(shí)你們可以合作試一下”。
陶賢滿從2007年便開始在城中村從事住房租賃工作，其中前六年時(shí)間，他就搬去自己所承包的市民樓一樓，既當(dāng)管理者，又當(dāng)財(cái)務(wù)、維修工、清潔工等，這也練就了他對(duì)年青住戶的敏銳洞察。
作為公寓營(yíng)運(yùn)者，他曉得“管理快件件，是青年公寓必須提供的服務(wù)”，這也是一個(gè)令公寓老總頭痛的問題，目前的做法是，在前臺(tái)辟出一塊空地，安裝好快件架來專門儲(chǔ)存住戶的快件件，不過快件一多或則稍不加以整理，便容易堆積，“又難看又亂還容易拿錯(cuò)”。他也曾想過安裝豐巢快遞柜，但它容量有限。
疫情的反復(fù)也讓陶賢滿開始思索，怎么減小住戶與配送人員的直接接觸，減低被感染的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)悉，從安全的角度，他希望日常能減輕外來人員在公寓里的流動(dòng)。為此，在參訪活動(dòng)上看見快件外賣入戶系統(tǒng)這個(gè)新事物時(shí)，陶賢滿是欣慰。
合作在今年6月份敲定出來，此后進(jìn)行報(bào)建建，第一個(gè)試點(diǎn)投入的資金超過60億元，由新盒科技公司承當(dāng)，分?jǐn)偝鰜砻繎舭惭b成本接近8000元，這個(gè)成本遠(yuǎn)超她們最初5000元/戶的預(yù)期。
事實(shí)上，陳天笑希望把成本壓縮到每戶3000元以下，只有做到這一點(diǎn)，才可以保障回報(bào)周期在三年之內(nèi)。他清楚，公司研制的產(chǎn)品要想迅速普及，就不能讓公寓掏一毛錢，她們的模式也并非賣設(shè)備，而是搭建平臺(tái)，正式平臺(tái)搭建上去后，幫助店家提高投遞效率，同時(shí)向她們收費(fèi)，對(duì)用戶端則免費(fèi)開放。
店家端除了包括快件公司，還包括任何想通過該貨運(yùn)系統(tǒng)進(jìn)行貨物配送的商超、干洗店、藥店、飯館、飲料手動(dòng)走私機(jī)等。在陳天笑構(gòu)想的商業(yè)運(yùn)用場(chǎng)景中，目前早已在調(diào)試的有將手動(dòng)走私機(jī)與快件外賣入戶系統(tǒng)接駁，用戶下單后，限定時(shí)間內(nèi)便可接收到手動(dòng)走私機(jī)中傳輸下來的商品。
因?yàn)榍捌谠O(shè)備的投入都由公司承當(dāng)，陳天笑估算過，每戶人家每年因?yàn)槭瞻l(fā)快件件行為可給平臺(tái)帶來的利潤(rùn)是2600元，加上折舊前期的研制成本，3000元的安裝成本可以保障項(xiàng)目大概須要三年回本。對(duì)資本市場(chǎng)來說，初期項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)似乎更大，假如可能，你們都樂意在短期內(nèi)看到效益，而三年時(shí)間就是資本比較愿意入場(chǎng)的分水嶺。
花錢在第一次施工中買到經(jīng)驗(yàn)以后，第二個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，陳天笑希望將成本降到5000元/戶，包括采用更專業(yè)的施工隊(duì)。而隨著量產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，用磨具代替板金加工，未來安裝費(fèi)用再壓縮到3000元/戶也并非不可能。
（應(yīng)受訪者要求，文中洋洋為化名）
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