目錄
一、 項目摘要
1.1項目概述
1.2市場機遇與前景
1.3項目產品概述
1.4項目的核心團隊
1.5項目試點
二、市場分析
2.1代取行業分析
2.2市場痛點：
三、產品服務
3.1產品概述
3.2關鍵技術介紹
3.3產品生產經營計劃
3.4產品的質量管控方案
3.5產品資質許可
3.6產品服務介紹：
四、營銷策略
4.1目標市場
4.2核心優勢
4.3競爭分析
4.4市場營銷
五、創業團隊
5.1創業團隊的基本介紹
5.2創業團隊的組織體系
5.3創業團隊的關鍵人物
5.4創業團隊的人事制度
六、財務預測
6.1融資方案
6.2主要財務假設
七、風險分析
7.1 送人員素質不達標
7.2 配送制度不完善
7.3 配送過程中的人員安全問題
7.4 用戶數量不足
7.5 投入資金不足
7.5 對策方案
成員
龔影潔
董玟君
秦慧丹
陳子愔
褚宏瑞
李潤涵
黃道橙
一、項目摘要1.1項目概述
隨著社會的發展,居民經濟水平的提高,很多居民對生活的品質提出了更高的要求。尤其是在“懶人經濟”盛行的近幾年。跑腿經濟,就是產生于這樣的社會背景下。很多大學校園的跑腿經濟發展的非常快,這是因為大學校園內的市場環境,促使這項經濟的發展,存在相應的需求。為此，我們團隊抓住這一商機，以為學校全體成員提供更便利、更高效的生活為使命，計劃開發一款O2O服務模式的微信小程序“校園跑腿君”。打造高效、智能、一體化的校園聚合配送服務平臺。
1.2市場機遇與前景
現在許多學校外賣基本上可以說是大多數大學生的基本選擇，但是也有許多學校還是禁止外賣人員入校，學生需要走出宿舍到校門口自己取外賣。造成很大的麻煩，因此也給校園跑腿創業提供了機會。
在大學校園里，很多學生一方面因為課程和社團活動等安排占據了大量時間，許多學生希望能高效利用碎片化時間，花在最重要的事情上；另一方面，也有其他學生不愿游手好閑，希望充分利用自己的閑置時間資源，賺取生活費與外快。因此，校園跑腿作為創業商機，是一個體量巨大，需求明確，確定性極強的市場，有著很光明的盈利前景。校園O2O市場是一個用戶群體多，具有多個潛在需求的市場，而現在這一市場還處于上升期，并且沒有巨頭占領。從南校區市場來看，南校區大約一萬多人，學生每周點外賣次數要達到3-4次。團隊對校園跑腿的情況進行了比較好的分析，有客戶，有訂單，形成產業鏈，再循環。
1.3項目產品概述
作為一個O2O模式的小程序營銷模式，程序結構是的設計是項目能否正常運行的基礎，項目產品主要包含兩個系統端，一是小程序端，二是后臺管理系統，主要實現的功能模塊如下圖所示：
“跑腿君”小程序功能結構圖
1.4項目的核心團隊
創業初期團隊主要由7名大學生創始人組成，多名成員具有一定的網站運營經驗和互聯網思維，后期將通過外部聘請方式吸納專業人員共同運營項目。在配送團隊方面，將由校園專業服務團隊和校園兼職跑腿群體組成，在降低校園具有危險性的同時也為在校大學生提供了另一個大量兼職機會。
1.5項目試點
據調查，煙臺大學在校園跑腿業務方面尚未得到良好的系統性的開發，并且有90%的學生有此類需求，具有較大的市場潛力，因此在創業初期，工作團隊將目標定位于煙大校園作為市場試點，待業務穩定取得初步成果后，目標將此模式復制運用到多個校園，逐步擴大業務范圍，實現多方位的層層裂變。
二、市場分析
2.1代取行業分析
1、行業狀況及市場分析：
互聯網市場發展迅猛如今網購成為購物新時尚，年輕人更習慣于在網上“淘寶”，大學校園更是網購市場最大的一塊蛋糕，煙大校園內僅南校區就有將近一萬名學生，幾乎每個人都會在網上購物，存在巨大市場。而學校一共有四個宿舍區，每個宿舍區相距較遠，最遠來回需要四十至五十分鐘，而且郵政，京東，順豐等快遞站點數目較少且比較分散，一個站點服務整個校區所以拿快遞路程相當遠。在天氣炎熱或下雨時取件讓大家十分頭疼。且校內禁摩禁電，絕大多數人只能徒步前往快遞點。但同時也限制了我們的運輸工作，所以我們選擇采用小程序預約代取。同時在快遞量大時大家集中在下課時間到達快遞站點，時常需要等待十幾ニ十分鐘不等，而快遞量大時站點有時要求當天取走快遞，同時也存在某些同學急需快遞的狀況，因此很多人經常會讓他人代拿。通常為學生之間互助，價格二到十元不等。缺少ー個整合平合，或同學互助，或部分外賣代取，不能做到供需穩定。同時該行業的市場容量巨大校園快遞代取商業模式，因為幾乎每個同學都會網購并且存在代取的需求。
2、市場前景與預測：
網購熱度只増不減，越來越多的商品支持包郵，有利于校園快遞市場壯大，且雙十一、雙十二以及每學期開學時快遞站點大排長隊也說明此需求正在不斷上升，前景良好，且市場需求穩定。同時每年的新開學或大四畢業時期也是快遞高峰期，通過快遞可以節省很多搬運攜帶東西的精力，在新生不熟悉校園時可以幫助他們代取從家里郵寄的物品和剛報道時在網上購買的宿舍用品。對于畢業生可以幫助他們寄出將要搬走的物件，省心省力。所以校園代取快遞行業發展穩定有上升空間且每學期會有幾次小高峰是宣傳以及提升業績的好時機，同時目前尚未有成熟對手，應及早占領市場培養一批用戶，擴大宣傳，獲得優勢與發展前景。
3、政策因素對該行業的影響程度：
在國家層面，為支持“大眾創業，萬眾創新”的政策，國家對大學生國家對大學生創業的扶持政策是《關于支持和促進就業有關稅收政策的通知》。由此可見，國家對大學生創業的支持，可見在政策上代取快遞的優勢。
在學校層面，現如今疫情當下，代取快遞可以更好地幫助學校實施疫情管控政策，等疫情結束，代取快遞還能更好地節省學生的時間，可以更好地獲取學校的支持。
4、經濟環境對該行業的影響程度：
互聯網時代，越來越多的人更加愿意選擇從網上購物，大學生是接觸網絡的一大群體，普遍都會選擇從網上購買自己需要的物品；大量的網購需求為代取快遞提供了良好的經濟環境與發展條件。同時在疫情條件下，很多大學生的行動受到限制，也會傾向于網購，龐大的需求量提供了優越的經濟環境。
5、社會文化對該行業的影響程度：
受互聯網飛速發展的影響，人們的觀念也會隨之發生改變校園快遞代取商業模式，會更加接受網絡購物，隨即會慢慢形成偏向于網購的社會·文化，而社會文化也會對經濟發展造成影響，也會推動代取行業的發展。
6、技術發展對該行業的影響程度：
互聯網的發展也衍生出了很多的相關副業，微信小程序的發展為代取快遞提供了一個很好的平臺，傳統的代取快遞常常會存在找不到代取者或丟件錯件的情況，而使用小程序下單不僅可以很好地改善這一問題，同時還能落實責任追究機制。
7、其他影響該行業發展的核心要素：
傳統代取快遞的劣勢，如：用戶比較分散，難以化為“回頭客·”；管理比較分散，出了問題難以落實到個人等等。相比之下，我們采取小程序下單的方式，不僅可以營造自己的客戶群體，也能改善傳統代取的一系列劣勢。
2.2市場痛點：
1、該行業哪些關鍵因素制約了行業發展
多年的快遞業低價競爭，已經使得快遞行業不堪重負，末端的物流配送始終是個難題，在區域密集性的群體中是種災難，快遞企業需要打破同質化服務的局面，只有服務差異化了，才能擁有定價的話語權。而消費者方面，也需要建立相應的意識：同時想要享受差異化的服務，就要付出相應的費用。而對于學校這種區域高密度經濟體，進門難（學校管控），倉儲難（巨大的單量），取件難（學生基數匹配的快遞站無法滿足供需），傳統的代取已經難以解決這些問題；而我們的項目則主要就是針對這一問題，以期解決傳統代取快遞的劣勢。
2、該行業當前用于解決上述問題的思路
我們打算以小程序下單為主要突破口，這一解決方案可以規范自己的用戶群體，形成自己的客戶群體；同時采取多種下單方式，方便快捷，用戶可以通過掃碼關注公眾號，實現在公眾號、小程序就能下單。快遞代取信息，快遞員配送信息一目了然；也可以更好地管理配送員，優化責任落實機制，并會在后臺提示有新的派送訂單，提升用戶的使用體驗。
不足之處就在于前期的影響力度小，很多人不知道可以通過小程序下單；同時大家的心理比較謹慎，最開始可能對小程序下單有一定的排斥。
3、解決上述問題可產生的經濟價值
解決傳統代取的劣勢，可以更好地推動我們的小程序的發展，擴大知名度與影響力，同時可以賺取資金，為之后做強做大蓄力；
解決前期小程序知名度不大以及用戶可能存在排斥的心理之后，用戶也會在一定程度上為我們的小程序進行宣傳，幫助我們擴大知名度，賺取資金
4、解決上述問題可產生的社會價值
解決傳統代取的劣勢，可以更好地提升用戶的體驗感，同時滿足用戶的需要，并且為快遞積壓等提出一種更好地解決方案。
三、產品服務3.1產品概述
“跑腿君”是團隊順應互聯網發展趨勢開發出的一個綜合性小程序，受眾主要面向高校大學生消費群體，以具有虛擬社區功能的小程序的形式，為消費者們提供跑腿服務。順應國家“大眾創業，萬眾創新”政策，團隊集思廣益，大力開拓服務廣度，除卻代取快遞，代送餐飲等基本需求外，還根據煙大南北校區具體校情添加了日常生活助手和交流共享助手兩個項目分類，逐漸涉獵實時公交、煙大地圖、自習室查詢等生活服務，以及校況共享、拼車結伴、尋鄉交友等交流服務，力求全面涵蓋大學生在校園內的各項需求，真正實現“跑腿君”便利、高效、一體化的使命。
3.2關鍵技術介紹
1.產品技術概況介紹：
順應大學生日常網絡化趨勢，團隊借助互聯網平臺打造了高效，智能的綜合性小程序——校園跑腿君，用戶通過微信小程序完成服務選擇、點單、售后服務及客服咨詢，享受校園內生活和交流上的雙重便利。
2.產品技術的優勢分析：
第一，采用小程序設計技術成本低，開發周期短，操作簡單，只需要根據微信小程序已有模板加以改造成型，且小程序自身具有標準化，無需擔心程序升級更迭，降低了維護費用。
第二，小程序設計便于產品推廣，與傳統APP不同，小程序不需要下載，更新以及占用較大內存，甚至較長時間不用時，小程序會被隱藏，不會對客戶造成任何影響，且其獲取方式簡單易操作，有利于短時間內形成規模。
3.產品技術的專利說明：
“跑腿君”小程序所涉及的技術手段專業性不強，不屬于實用新型或發明專利保護客體，但團隊采用的logo及其它外觀設計屬于原始發明，符合專利申請條件，可根據《專利法》提交相應請求書、說明書等證明資料進行專利申請。
產品服務流程圖
3.3產品生產經營計劃
要做好“校園跑腿君”，初期最關鍵的就是宣傳。讓大學生了解到“跑腿君”的用處及優勢，把廣告做起來才能吸引用戶，用戶數多了，才會有訂單。宣傳分線上線下兩種形式，線上可借助學校表白墻、互助群或者與商家合作在其粉絲群中進行宣傳。線下宣傳方式復雜多樣，寢室上門，校園傳單，店鋪促銷、還可以與社團合作推廣。有了客戶和訂單，還要注意后期服務質量的保證，以及客戶維護工作。
3.4產品的質量管控方案
對團隊成員管控。制定跑腿系統的操作流程，使得團隊成員能夠更方便，更有效地掌握校園跑腿系統。可以將跑腿團隊成員集中在一個群里，有什么需要通知的就能夠快速地通知到位，防止事情通知不到位，而產生的意外情況。
對客戶管控。將下單顧客的聯系方式、寢室樓棟等羅列出來，劃分客戶群體。采用信譽積分形式，通過訂單完成情況積累信譽積分，可以將某些信譽不好的用戶，挑選出來，將其進入黑名單中。
對服務情況管控。客戶可在訂單售后反饋中評價服務情況，比如服務時效性，餐飲物品是否損壞，服務態度等。
3.5產品資質許可
“跑腿君”的實施需要得到校方認可。學校的校方領導通常希望以管理化、秩序化來對校園進行管理，校園跑腿很有可能會出現校方人員阻攔的情況。團隊可以通過參加創新創業競賽來解決校方阻礙，爭取獲得項目名次，不僅能夠讓老師領導了解到項目的具體作用，對平時的運營工作也更加的放松，而且還能夠對于自己的學分也有獎勵。
3.6產品服務介紹：
（1）跑腿君平臺可以作為一個勤工儉學項目，招募在校學生擔任跑腿配送員，對他們進行必要的培訓和分配。
（2）跑腿君以涵蓋廣度為優勢，綜合性強，從生活日常和交流共享兩個方面切入，突出高效便利特點，避免了大學生的多種需求在不同平臺轉換的麻煩。
（3）平臺的跑腿服務由校內學生完成，不僅為校內師生提供了便利，同時規避了外來人員進校可能產生的安全問題。
（4）以小程序為下單和接單終端，線上線下全方位覆蓋，超過60個的流量入口，可以迅速將平臺推向全校學生眼前。
（5）高度標準化的訂單流程，訂單傭金自動結算，完善的后臺管理系統，讓發布任務和提供跑腿的學生都享受到流暢便捷的使用體驗，同時提高平臺的管理效率。
（6）系統提供服務完成后的線上互評機制，保障雙方權益，完善售后服務，實現用戶留存與再次使用。
四、營銷策略4.1目標市場我們注重短期目標與長期目標相結合。在創業初期，由于資金較少和競爭壓力的存在，市場占有力較低，我們首先選擇在讀的煙臺大學。據統計，我校共有3萬多人，分布在南北校區，在這樣數量多，密度大的環境里，商業價值是不可估量的。由于大學生已步入獨生子女時代，居民整體生活水平的提高，大學生的消費水平也大為上升，成為校園跑腿市場經濟行列的“新貴”。根據本校的特點，制定相應商務策略，抓住這些市場切入點從而打開本校市場。在創業經歷成長階段達到穩定期，我們將逐步擴大市場，最終使我們的服務擴大到全國各大校園中。通過短期目標市場的滲透，逐步涵蓋山東省的其他城市大學學校，并拓展省外市場。同時，隨著公司的發展與完善，我們將對學生的需求以及校園跑腿系統的各個方面進行完善升級，推出更能貼近大學生、大學生更滿意的服務方式。4.2核心優勢（1）產品優勢校園跑腿市場具有廣闊的市場需求和發展潛力，且成本和風險都很低，好上手門檻低。高校大學生容易接受新生事物，對使用校園跑腿系統解決了大學生校園生活痛點也不會抗拒，當大學生用戶群體對校園跑腿有了依賴性，運營也就擁有了校園跑腿項目的競爭優勢。此外校園里學生與學生之間的傳播力非常強，會引發口碑宣傳。
（2）資源優勢由于本公司工作人均采用在校大學生，所以各方面成本較低，因此服務費都相對于外面市場來說較低，對于大學生曲面體來說跑腿所需要的費用來說較便宜，均在可接受的價格范圍內。學生熟悉學校路況，可以自由進出宿舍樓、教學樓、圖手感等場所，相對提高了送貨速度，也能夠解決在緊急情況下送貨不到手上的急促。（3）需求龐大優勢高校用戶以年輕人為主，這個階段年輕人對于網絡能夠迅速熟悉和嘗試新事物。而且大學生群體是“懶人經濟”的消費主體，也存在很多尋找兼職來充實的人群。“校園跑腿”的出現，可以把兩者很好的聯系在一起。4.3競爭分析目前市面上的跑腿公司可有很多，但是不同于我們“校園跑腿”，我們將傳統的跑腿進行了更深層次的更新，在更低價格的基礎上實現跑腿人員的資源可持續，減少了由于人手不足帶來的損失。我們均使用在校大學生作為我們的“校園跑腿員”，避免了由于招不到“跑腿員”帶來的困擾，也給在校大學生提供了另一方面的經濟來源。特別是在疫情封校期間，外來人員禁止入校，快遞堆積，“跑腿員”不足所帶來的一些困難，我們的“校園跑腿”則解決了這些問題。因為工作地點在我們學校，配送人員和運營商不需要花很多時間在其他地方工作，節省時間，運用空閑時間為自己賺取“零花錢”，增加自己的可支配收入。
另外，我們的配送人員流動機制也相當完善，利用“學生—學生”人員更替方式，也解決了由于大學生畢業之后導致的配送人手不足的問題。相反，在每年換屆，我們將會引入一批“新流量”，我們依靠之前在老顧客與老員工中的口碑，也能夠贏得新生的信任，以注入新鮮的血脈。4.4市場營銷1.營銷目標我們計劃打造一款適用于當代大學生的校園跑腿服務平臺，利用大學生本體帶動我們整個校園跑腿平臺的運行。在大學生之間形成一種相互依賴、相互影響的一套系統，解決學生的日常生活需求，形成一種互惠互利的一種形態，并且讓大學生發自內心的“愿意用”“樂意用”。2.產品策略為全國校園專屬打造，提供集校園外賣、代取快遞、跑腿配送等多元化應用場景于一體的校園創業解決方案的O2O系統，打通線上和線下，多渠道協助校園創業者，構建自主校園團隊和平臺。3.價格策略我們的價格實行“親民化”，使用低價優勢打通校園市場，我們的配送價格大致定在1-10元，此外可根據實質情況進行調整。我們首先在學生中打造一個良好的價格基礎，讓價格焦慮因素在他們那消除，更加放心使用我們的產品。此外我們實施倆個定價優惠：（1）犧牲定價，對于第一次獲得服務的顧客，要價要低，先給顧客以嘗試的機會，快速鋪開我們的跑腿市場（2）折扣定價，對經常回顧的顧客，在原有價格的基礎上，給予他們更加劃算的價格。
維護好老顧客比拉進一個新顧客的成本要低，所以要鞏固我們的顧客基礎。4.渠道策略（1）“推廣引流”A：線下推廣“推廣引流”簡單的方式就是發傳單，然后在學校食堂、宿舍樓下等人群密集地進行宣傳單的發放。線下面對面的宣傳效果是最容易讓人產生記憶的一種方式。B：線上推廣我們將在學校各類信息交流群、學校貼吧等平臺發布校園跑腿上線的消息，吸引更多的顧客來了解我們這個小程序的存在。C:商家合作與商家達成合作，汲取商家目前有效的客戶群體，可以很快速的增加自身流量，利用自己可以幫忙配送以及幫忙推廣的優勢，與其達成合作。另外可在商家店鋪前張貼廣告，增加自己的顧客流量。五、創業團隊5.1創業團隊的基本介紹
互聯網的時代，人們越來越依賴網絡帶來的各種便捷服務。隨著“懶人經濟”的盛行，更多的人愿意花小錢去完成自己不愿意去做或者感到浪費時間的事情，校園跑腿由此成為當下校園生活服務行業的一個熱點市場，團隊立足于這一商機，校園跑腿君應運而生。校園跑腿軍作為一個服務平臺，學生將自己的需求發布在平臺上并生成訂單，由一些學生在校園內通過跑腿的方式提供服務，獲取相應的服務費。
我們的核心團隊由七人構成，分別負責宣傳、財務、人力資源管理、程序的運營與維修、售后客服。團隊立足校園，能及時捕捉學生需求，兼職成員都為大學生，人力成本低；且宿舍與餐廳相對集中，距離較小，配送時間短，能夠及時完成顧客需求。
5.2創業團隊的組織體系
1.團隊組織結構
2.全職人工數量及分布：全職人工主要有七人，主要負責平臺的宣傳，財務、技術、人力管理等核心工作。
3.兼職人工及數量分布：聘請本校學生做接單員，利用空閑時間完成訂單任務，預計聘請30人。
5.3創業團隊的關鍵人物
姓名
職務
龔影潔
負責“校園跑腿君”的宣傳，負責制定團隊的宣傳工作計劃、季度總結
董玟君
負責市場信息的搜集、調研、分析等一系列工作，為團隊決策提供市場方向的原始材料
秦慧丹
制定、計劃并實施平臺的營銷
陳子愔
負責接單員的招聘與工作安排
褚宏瑞
負責員工的薪資安排及發放和流動資金管理
李潤涵
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