"火"代表青春、激情與活力，"蜂"象征著當(dāng)下國內(nèi)密集的電商網(wǎng)絡(luò)，作為一家專業(yè)的小程序開發(fā)商，我們希望幫助更多企業(yè)（百姓），讓他們通過小程序把自己的產(chǎn)品銷往全國各地，讓每一位商家都可以擁有自己的小程序商城。
——火蜂網(wǎng)絡(luò)
小程序上線一年以來，受到了各行各業(yè)的青睞，餐飲+小程序更是標(biāo)配，有人甚至說：沒有小程序，都不好意思說自己是做餐飲的。
傳統(tǒng)餐飲商家目前大多存在以下問題：
1.人力、租金成本高
一個能容納200名顧客的餐廳，需要的服務(wù)員在20個人左右，每個月的營業(yè)收入除去房租、水電、人力，利潤所剩無幾。
2.顧客用餐體驗不佳，對餐廳印象差
很多人都有過這樣的經(jīng)歷：周末和節(jié)假日和家人朋友去商場逛街，哪哪都是人，想找個地方坐下來好好吃頓飯，但排隊就要排好幾十分鐘，加上餐廳服務(wù)人手緊張，質(zhì)量也就無法保證，導(dǎo)致顧客的用餐體驗不佳。
3.平臺合作推廣成本高
餐廳和各大點餐外賣平臺合作，可以獲取更多的曝光量和人流量，但需要支付昂貴的推廣費用，除此之外，平臺也會從商家的營業(yè)額中抽取4%的抽成，因為有抽成，商家的折扣、滿減力度也會有所縮減。
4.拉新難，留存低
客戶在餐廳吃完飯后，通過現(xiàn)金或二維碼付款，本次消費就結(jié)束了，商家無法搜集到有用的客戶信息，也就無法和顧客建立有效的聯(lián)系。
餐飲類小程序的出現(xiàn)，就可以幫助餐廳解決上述問題。
以“惠心斑魚館”這款餐飲小程序為例：
預(yù)約點餐系統(tǒng)減少排隊時間
在小程序餐廳中，顧客不僅能對店鋪的熱門菜品、價格一目了然，還可以在上面預(yù)約點餐。客人預(yù)計好自己的到店時間小程序訂餐平臺，到店后可以直接到餐廳取餐，省去了排隊時間，也為餐廳爭取到了“不愿意排隊”、“因為趕時間只能選擇快餐”的潛在客戶。
除此以外，進(jìn)店消費的客人通過掃描座位上的小程序二維碼，在不需要叫服務(wù)員的情況下就可以完成自助點餐，再次節(jié)省了時間成本和人力成本。
付款即轉(zhuǎn)化為會員
付款也是消費環(huán)節(jié)中不可缺少的一環(huán)，消費者在通過微信付款的同時自動轉(zhuǎn)化成餐廳會員，如果此時再發(fā)放一些電子優(yōu)惠券或積分優(yōu)惠，就可以提升用戶忠誠度以及二次消費的可能性。
同時小程序訂餐平臺，餐廳管理人員可以登錄小程序后臺，查看門店的流水、消費者數(shù)據(jù)，通過會員畫像制定餐廳運營策略。
沒有第三方平臺抽成
小程序另一個顯著優(yōu)勢，就是它是一個主動權(quán)完全掌握在商家手里的線上門店，沒有第三方平臺的抽成。
一個小程序，比APP的開發(fā)成本低很多，同時小程序點餐系統(tǒng)節(jié)省了人力成本、時間成本和平臺分成。以前一個餐廳要配備多名服務(wù)員，現(xiàn)在顧客通過小程序點單，服務(wù)員的人手可以減少1/3左右。
假設(shè)一間餐廳有20名服務(wù)員，服務(wù)員的平均工資為3500元/月，餐廳每月要付給服務(wù)員70000元工資，有了小程序點餐系統(tǒng)后，餐廳的服務(wù)人手減少到7人，每月付給員工的工資不到25000元，光人力成本一年就可以節(jié)省55萬，對于一間餐廳來說，這可是一個不小的數(shù)目。這還不算小程序為餐廳帶來的線上利潤。
互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品更迭速度空前，風(fēng)口紅利就那么幾年，微信小程序目前尚處于紅利階段。如果思維還停留在過去，一味想著怎么做好公眾號、開發(fā)APP，那么將可能錯過真正“一夜暴富”的機(jī)會。
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