還在通過掃碼關注公眾號來點餐的門店,要注意了餐飲點單小程序,強制關注公眾號掃碼點餐;已經被納入違法行為了。
想要門店顧客消費后,繼續二次觸達,我們其實有更好的選擇:用企業微信這種新方式點餐。
通過咚咚來客的「導客單頁」功能,顧客把門店加為微信好友的同時,也完成點餐動作。
①掃碼點餐幫門店積累客流
通過企業微信,門店除了實現點餐之外,還可以積累門店自己的客流量。
通過私域流量日常經營中,門店可以免費、高效且多重復的觸達私域顧客。
這些私域顧客,門店將來可以通過促銷活動,送優惠券做復購達到營收增長。
在咚咚來客后臺,每一個通過「導客單頁」添加門店的顧客,門店后臺會記錄顧客的信息。
并根據顧客的消費頻次、消費客單價、消費喜好等特征,自動綁定一個顧客標簽,讓門店可以對顧客精細化管理。
消費頻次高的顧客,門店日常經營的時候就多推送一些優惠券餐飲點單小程序,引導顧客到店復購。
我們的客戶“喜見餐飲”,通過“掃碼點餐”功能,每天都給門店帶來101位顧客,15天的時間,門店私域已經積累了1520位潛客。我們可以算一筆賬,門店行業平均獲客成本在10塊錢左右,一個月下來。
=15,200元
“喜見餐飲”用“掃碼點餐”功能積累顧客,一個月就能節省1萬多的推廣費用。
還有一個客戶“楊排風自助餐廳”,通過「導客單頁」功能,在5天積累了一個179人的社群后,
以百分百中獎、吃霸王餐的噱頭刺激顧客參與活動(僅限新客專享),整個活動一共有140人+參與,同時還裂變拉新了200多人。門店的活動核銷總金額達到:5500元。
②提升門店服務效率
通過掃碼點餐功能,減少顧客點餐的時間和候餐時間。
用咚咚來客“導客單頁”功能,接通門店的訂單管理系統,顧客下完單,店員的訂單管理就會收到提示,店員查看錄入收銀機,收銀機出票。
同時,廚房的后廚員工會收到訂單,看各自手機制作,做好放置出餐區。
服務員看手機(已完成的訂單)配送到桌。
從點餐到完成配送的過程中,不需要過多的人工干預。
1、優化用餐過程中四個核心流程,平均節省顧客用餐時間:15-20分鐘。
2、減少使用服務員的流程,為餐廳平均節省人力成本約:30%。
免責聲明:部分文章信息來源于網絡以及網友投稿,本站只負責對文章進行整理、排版、編輯,出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性,如本站文章和轉稿涉及版權等問題,請作者在及時聯系本站,我們會盡快為您處理。