編輯丨周春林
今年下半年以來,和另外幾家巨頭一樣,王興把目光瞄準了社區團購行業。在美團內部,美團的社區團購項目“美團優選”正在擴張,被視為美團的下一條增長曲線。興起中的社區團購不僅改變了人們的日常消費方式,也對供應鏈上下游產生著影響。
從提供信息到服務交易再到提供配送,美團在餐飲、酒旅、外賣、共享單車等行業為4.6億活躍用戶提供服務。這還不夠,王興想更深入地改變行業,服務那630萬的活躍商家。
“長遠看如果美團只做很淺的連接,那是沒價值的。所以我們在各個垂直行業都做更深層次的連接。”王興接受《財經》采訪時曾表示。
近幾年,王興在烏鎮的世界互聯網大會上的演講重點都是供給側數字化。2019年的互聯網大會上,王興闡述了供給側數字化的兩大方向,一是發展通用技術,例如5G;另一種是聚焦某一個行業,利用各種技術集成解決行業問題。美團是后一種。
從日常生活到經營生產,王興正在產業中做深度連接。
從C端到B端
2016年,互聯網用戶紅利終結,王興提出互聯網下半場的概念,用互聯網和IT技術提升行業。王興認為,本地商戶信息化程度較低,無法承擔徹底的閉環,美團與他們合作不容易,這對美團來說是挑戰,同時也是機遇。
在2017年4月的一次演講中,王興第一次公開提出打好互聯網下半場的三條路徑:上天、入地和全球化。
“上天”是指發展高科技,比如美團正在研發的無人配送。美團提供的數據顯示,美團外賣的日訂單量峰值從2014年的100萬單漲至2020年的4000萬單,這意味著美團需要未雨綢繆,考慮未來出現騎手缺口的情況。
據美團副總裁、首席科學家、自動駕駛負責人夏華夏介紹,美團在2016年正式開始布局自動駕駛配送,到今年10月份,美團自動駕駛配送車在順義區的自動駕駛里程突破了10萬公里,真實訂單量突破了1萬單,連續配送天數達到了272天。
目前美團在自動駕駛領域已經做了很多的技術研究,包括高精地圖定位、仿真系統、安全性測試等。基于這些準備,美團計劃在未來繼續擴大自動駕駛配送車的規模,3年內在順義區部署1000臺自動駕駛配送車,實現全區域、全天候的運營。
“入地”,是這三條路徑中當下最能行得通、也是美團走得最遠的一條。王興指出,真正的“接地氣”,不僅僅是提供消費者需要的服務,更要服務于B端。美團開始在餐飲業的B端下功夫,陸續推出服務商家的餐飲管理系統、快驢進貨、美團小貸等,為商家提供IT解決方案、進貨和貸款等服務。
目前,美團餐飲管理系統幫餐飲商戶實現從供應鏈管理、生產管理、前廳管理到外賣等的數字化經營,服務喜茶、便宜坊等數十萬個餐飲商戶。
供應鏈環節的高損耗、中小商家的分散、種類繁多的食材,是餐飲供應鏈業務普遍面臨的挑戰。快驢在2015年開始啟動外賣管理系統,探索了兩年多時間后,2018年正式規模化運營。目前快驢在全國有5萬個SKU,服務過全國超百萬商戶。
今年疫情期間,美團還推出助力商戶的“春風行動”,以線上化運營、優惠貸款、安心消費、供應鏈服務、針對性培訓等舉措幫助數百萬商戶復工復產,包括聯合金融機構提供了累計200億元額度的優惠利率扶持貸款,超2萬家商戶獲得幫扶。
不過在全球化方面,美團尚未在其他國家推出業務。王興也表示,這是一個需要更多耐心的事。
每天前進30公里
2012年春天,美團剛剛經歷瘋狂的千團大戰,坐穩行業第一的位置,王興在公司內部會議上分享了阿蒙森和斯科特團隊征服南極的故事。來自挪威的阿蒙森團隊摘下人類首次到達南極點的桂冠;來自英國的斯科特團隊晚到一步,更悲劇的是,在返程途中團隊五人因燃料不足而無一人生還。
王興認為,阿蒙森團隊勝在兩點:其一,團隊做了充分調研,意識到必須準備充足的物資、合適的工具;其二,無論天氣如何,每天前進30公里。斯科特團隊人數多,卻物資不足、工具不合適;每天前進的距離時長時短,比如天氣好時走太多路,出了汗結成冰,反而對身體不利,到天氣差時目標更難完成了。
用到美團的經營中,王興提出:要學習一切可以學習的對象,充分了解行業,每天前進30公里,堅持改善,持續改善,不抱怨一切不可控的因素。哪怕一點沒做好外賣管理系統,那就是成功與失敗、生與死的差別。
那時,美團年營收剛達到14.5億元,比2011年增長了10倍。王興指出,服務電商和實體電商都應該是上萬億元的規模,當時美團只做了千分之一。
現在,美團2019年的營收已經達到975億元,公司觸角從團購伸向本地生活服務業的外賣、酒旅、出行、零售……王興還能否像阿蒙森那樣,帶領美團每天前進30公里嗎?
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