近日，蘇州的吳女士和朋友在一家連鎖火鍋店就餐，卻發現沒點過的菜接二連三地被端上來，最終形成了一份474萬元的天價賬單。
當事人 吳女士：那個店有一個粉絲群，不定期會有福利，去店里吃飯，把桌號拍下來發到群里，店長會送一道菜。以前也沒發過，看別人也都是這么發的，那天是正好有活動掃碼點餐系統，叫了幾個朋友一起去吃，把那個二維碼拍了一下發到群里。
微信群發點餐二維碼遭他人瘋狂點單
吳女士把含二維碼的桌號拍下來發到群里之后，菜就不停地送了上來，一開始，她們并沒有注意，后來感覺不對勁了，服務員送來了一大盤牛肉，可明明自己沒有點。
吳女士和朋友再仔細一查，原來在此之前就多上了兩盤沒點過的菜，并且已經被吃掉了。她們趕緊將情況告訴火鍋店的店長，這多點的菜究竟是哪里來的呢?
經核實，確實是后臺有人在點這些菜，并非系統故障或者操作失誤。吳女士當時意識到，可能是自己發到群里的二維碼，被別人掃了點菜。
吳女士就在群里抱怨了幾句，卻激怒了對方，對方開始較勁，源源不斷地點菜，還專點貴的，其中白酒就點了100瓶，毛肚點了14份，牛油全辣鍋點了20份等，最終的賬單很驚人，累計達到了474萬元。面對這種情況，商家解釋到，并未出單，雙方也均無損失。
用二維碼點餐，商家省人工，沒服務員站著等，用戶可以慢慢點，大家都來點。但任何時候掃碼點餐系統，都不能為了方便快捷而忽視了安全，威脅到消費者的權益。
所以，發現漏洞以后，火鍋店就對點餐方式進行了改進，不是用一個二維碼，誰掃都能點菜了，而是需要客人用手機號登錄。商家有問題就積極改進的態度，還是值得肯定的。當然這種新的服務方式，消費者背后還是有相關的法律條款撐腰的，比如有律師就表示，不是非得掃碼點餐。
按照我國《消費者保護法》的規定，消費者享有自主選擇權，如果店家規定只能用二維碼點單，那就限制了消費者的自主選擇權。同時，根據《侵權責任法》，如果真的需要支付474萬的賬單，消費者只承擔自己實際消費的部分。
提醒大家，使用二維碼點餐，也要多留點心，注意對二維碼的保密。
掃碼點單時要小心哦
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