每到飯點時間，店里定會坐滿人，顧客多服務員人手不夠，呼喚N遍，也不見有人來，于是就引發了顧客的各種抱怨，從而導致了顧客的流失。
面對上述餐飲企業痛點，作為餐飲企業經營者，您一定深有體。基于微信平臺的點餐小程序將為你解決問題，桌臺掃碼點餐，免去顧客排隊等候的煩惱！微信小程序不斷增強連接用戶與品牌的能力，為許多商家帶來了運營能力的提升，尤其是餐飲商家。
此前利用小程序結合微信支付的使用場景還只是大家想象中的，但是今年三月，“三個辣椒牛肉粉”在廣州作為餐飲行業全國首家“小程序”點餐微信支付旗艦店正式上線。用小程序替換了原來在公眾號上搭載的H5點餐服務，還在小程序中融合了“微信會員卡”能力。
“三個辣椒牛肉粉”麗影廣場店用小程序替換H5點餐服務后，每天約70%的訂單來自小程序，門店訂單數量及營業額與以往相比也有較大提升。除此之外，顧客在小程序內就能直接領取會員卡，注冊會員，享受消費積分、消費折扣、積分領代金券等會員專屬權益。
在人多的時候，顧客不再需要等待服務員來幫忙點餐，結束時也可以自己完成微信支付，顧客的消費體驗得到更大程度的提高。而對于商家而言，解放了服務人員的雙手，更有助于提高服務質量。
為什么已經入駐了美團、餓了么、百度外賣等平臺還要做自己的外賣點餐平臺？
1.美團等大平臺競爭激烈
2.自己引流到線上的客戶都讓平臺上其他的相同類型的店家拉了過去，等于為他人做嫁衣
3.平臺需收費，并且平臺有平臺的規則，不利于中小型、個人個體想做大的商家企業發展
為什么已經有了公眾號點餐平臺還要用小程序？
1.首先說下與APP的不同，小程序是一個不用安裝，觸手可及，用完即走，無需卸載的小型APP，相比與普通APP，用戶體驗好
2.不同于公眾號的是，無需用戶關注，掃碼即可進入，而且離線時也能運行。這樣的好處是：
1）消費者人流多了以后，網絡不擁堵，用戶體驗好，操作簡單快捷
2）不用關注有商家可能會認為客戶粘性不強。相反，小程序接口可以對接到公眾號，保證已有老客戶小程序點餐，可以做到引流，重點是小程序只做點餐下單功能，公眾號分享美食營養健康文章，分工分類明確，顧客好選擇，使用清晰，體驗好
3）小程序有附近的小程序功能，所有在附近的消費者都可以看到附近的小程序小程序點餐，引流更加方便精準
4）推廣方便，只需復印小程序二維碼到人流多的地方粘貼，引流更快，效果更明顯
有專業人士稱，目前有越來越多的餐飲從業者正在嘗試通過小程序與線下場景結合的模式，借此為消費者提供更便捷的服務方式。一旦這種模式成功普及，餐飲業又將會進入另一番景象。
其實在小程序之前，有不少商家已經嘗試借助H5頁面進行微信線上點餐。那么在使用體驗上，小程序和之前的H5有什么不同呢？
1、更便捷的操作，更順暢的服務
用餐高峰期、網絡擁擠的情況下，H5的加載速度會變慢，點餐也變得不那么流暢，而小程序則是對餐廳點餐服務進行進一步優化。
時間就是生意。“點餐快意味著節省就餐時間，也意味著可以提高餐廳的翻臺率。”
2、操作簡單，無需額外繁瑣步驟且形成新的流量入口
用戶打開【微信掃一掃】，掃描餐桌上的二維碼即可進入小程序開始點餐，在小程序內選擇完菜品和數量后可用微信支付快速完成買單，整個體驗在小程序內一氣呵成，一體化的就餐體驗在服務上體驗更優。
而用戶點餐使用后還可以沉淀到小程序歷史列表，這代表著店鋪在微信內獲得額外曝光的機會。有數據顯示，有18%的用戶是通過小程序歷史列表進入這個小程序的。
3、"支付+會員“放進小程序，會員管理更容易
會員管理應該是大部分商家都重點關注的方向，可在會員拉新上，常規的讓你一步一步填寫手機 - 填寫驗證碼 - 領取激活 - 成為會員，麻煩不？
除此之外，完全還可以借助“卡券+廣告”能力，向周邊用戶精準投放朋友圈廣告，廣告附帶代金券，用戶領取后下次到店使用小程序點餐支付時可直接抵扣金額使用，進一步拉動用戶二次消費，提升門店流量。
“優粉+”是一款專門針對餐飲行業提供的小程序解決方案、通過小程序顧客在線自主排隊、預定、訂餐支付扥個環節，提高顧客體驗，降低餐廳人力成本投入，通過顧客打賞等功能提升員工積極性。
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