今天我們來聊一下最近很火的微信小程序點餐系統和二維火點餐，有什么相同可取之處？微信小程序是什么，大家應該道聽途說也有一點了解了。而他們的點餐系統也算是個好東西，微信公開課先前出過一篇小程序點餐的案例：
今年三月，‘三個辣椒牛肉粉’在廣州推出了全國首家小程序版的“微信支付旗艦店”，用小程序替換了原來在公眾號上搭載的H5點餐服務，還在小程序中融合了“微信會員卡”能力。“三個辣椒牛肉粉”麗影廣場店用小程序替換H5點餐服務后，每天約70%的訂單來自小程序，門店訂單數量及營業額與以往相比也有較大提升。由此可見，事實證明小程序點餐這個方法是完全可行的。而且值得強調的一點是，小程序點餐可是張小龍老師一直心心念念的場景。
其實在小程序之前，有不少商家已經嘗試借助H5頁面進行微信線上點餐。那么在使用體驗上，小程序和之前的H5有什么不同呢？
小程序點餐的核心價值： 消費者端—體驗升級，真正實現“來了就吃、吃完就走”；商戶端—提升效率減少人工，前中后臺信息實時同步。
1、更便捷的操作，更順暢的服務：用餐高峰期、網絡擁擠的情況下，H5的加載速度會變慢，點餐也變得不那么流暢，而小程序則是對餐廳點餐服務進行進一步優化。時間就是生意。“點餐快意味著節省就餐時間，也意味著可以提高餐廳的翻臺率。”
2、操作簡單，無需額外繁瑣步驟，且形成新的流量入口：用戶打開‘微信掃一掃’，掃描餐桌上的二維碼即可進入小程序開始點餐，在小程序內選擇完菜品和數量后可用微信支付快速完成買單，整個體驗在小程序內一氣呵成，一體化的就餐體驗在服務上體驗更優。 而用戶點餐使用后還可以沉淀到小程序歷史列表小程序點餐系統，這代表著店鋪在微信內獲得額外曝光的機會。有數據顯示，有18%的用戶是通過小程序歷史列表進入這個小程序的。
3、"支付+會員“放進小程序，會員管理更容易：會員管理應該是大部分商家都重點關注的方向，可在會員拉新上，常規的讓你一步一步填寫手機 - 填寫驗證碼 - 領取激活 - 成為會員，麻煩不？在上面的案例中，未注冊過會員的用戶，可在掃描桌角上的二維碼后進入小程序內一鍵領取、注冊、激活會員卡，快速成為新會員。如果是老會員，通過二維碼使用小程序點餐支付，系統也將自動識別顧客會員身份，為顧客推送專屬的消費積分、積分領代金券、消費折扣等會員專屬權益，顧客不用做多余的動作就能直接優惠買單。
作為懶癌晚期，我表示很喜歡。其實小程序點餐服務就是要用最便捷、最簡單的方式，滿足顧客最核心的需求。除此之外，完全還可以借助“卡券+廣告”能力，向周邊用戶精準投放朋友圈廣告，廣告附帶代金券，用戶領取后下次到店使用小程序點餐支付時可直接抵扣金額使用，進一步拉動用戶二次消費，提升門店流量。
甚至像“三個辣椒牛肉粉”所講的那樣：未來將結合更多線下消費場景，借助小程序能力開發出外賣、搖一搖定價等更加豐富的功能，帶來更多實用有趣的新玩法。
那么問題來了，小程序點餐這個概念、以及優勢我們清楚了，但具體操作（流程）是如何進行的呢？
1、在每一個桌位上放上專屬的小程序參數碼，而專屬的小程序碼則對應相應的桌號，消費者到店后掃碼進入小程序點餐。
2、確認之后，在前臺和后臺的小票上，消費者所點的菜名以及對應的餐桌位號都能同步顯示出來。
3、用戶可選擇直接在線上微信支付，也可以到收銀臺選擇其他方式結賬。
4、如需加菜，重復以上操作。
如何解決多個終端同時點餐？
理論上小程序可支持生成無限個小程序參數碼，完全可以滿足若干桌位同步點餐。而且在整個體驗過程中，消費者也不必像以往那樣必須要下載APP，或者必須關注公眾號才能使用。最大化減少不必要的環節，節約人力的同時，提高餐廳的運營效率。體驗至上，支付閉環，真正為傳統商戶提供一整套的“支付+營銷”的解決方案。
二維火是一家做餐飲和零售云收銀解決方案的，收銀機和收銀系統基于安卓開發，O2O方面的互聯網公司。那他們和小程序的不同之處在哪呢?
二維火硬件主要是收銀機，價格也是親民。負載的軟件很多，有排隊、取餐叫號這些功能，也接通了外賣，然后打通點餐收銀、供應鏈管理、財務報表分析，差不多是該有的都有了，比較全吧。點餐這塊，他們的掃碼點餐市場覆蓋得很不錯，杭州的餐飲店差不多80%用的都是他們的點餐系統。掃碼點餐確實是很方便，不需要服務員點菜了，我店里用了他們掃碼點餐以后就省出來3個服務員，翻臺率也提升了差不多一倍。
但是既然是收銀機，而且是餐飲這一塊的觸摸屏收銀機，目的就是操作快，什么是快呢？就是實現一筆操作按鍵最少，彈起對話框最少。但目前二維火的系統差的很遠，所以前臺銷售要找有經驗的人重新設計，僅僅一個漂亮的界面是不夠的，一點單就知道不行了。
他們的APP里面，能設置菜品、桌位、打折優惠、多菜單、電子發票、收銀設置什么的，也能看到每天的營業額、會員活躍狀態什么的，財務報表做得還挺全的，數據非常多，店里的經營效益看得很清楚。供應鏈APP也還行，感覺是做成餐飲業的淘寶商城，野心不小。能在里面簽約餐廳供應商，定期采購入庫，庫存不足了系統也會及時地提醒采購，目前看來還挺不錯的。
目前的二維火軟件是以中餐酒樓，也就是先消費后結賬的流程設計的，所以在奶茶、快餐、零食店等上面操作不一樣小程序點餐系統，功能也很多沒有，覺得應該出不同行業的專用版本，而不是這一套軟件同賣，還蠻有局限性的。主要是設置比較復雜，數據經常不一致，系統的穩定性不太好。而且數據還有保存在他們公司，這不僅涉及信息外泄，另外經常出現無法聯網問題，導致無法使用的問題。
前一段時間發現他們在推手機收銀的軟件，說是可以把收銀機迭代掉，服務員拿著手機給顧客點單結賬，有很小巧的藍牙打印機可以綁在腰上，行動很方便，后廚通過顯示屏來顯示點菜信息、出菜劃菜，也不用廚房打印機了。如果能推動起來的話估計對市場是個不小的顛覆。至于系統穩定性什么的，目前市面上的點餐收銀產品都是參差不齊的，便宜的用起來多多少少都有點問題，太穩定的又貴得不像話，這個沒辦法的，別聽那些商家吹得要上天，保證穩定不出問題啥的，去用用客如云和美團就知道多坑爹了，照樣是問題不斷的，客流量大忙的時候真的讓你抓狂的，二維火相對來說還算好了，希望功能方面可以盡快的完善化。
最后建議，不管是小程序點餐系統還是二維火點餐，最好是用全套。因為各大產商真的參差不齊，系統也不相通，說起來每家都吹噓自己的某款產品多牛逼是業內最強，但組合起來用系統不相通，就會發現問題真的特別多，用起來特費勁。最后不得不吐槽一下，二維火界面設計是真的不好看呢…
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