對于餐飲業來說開發一個自助點餐的小程序，不僅可以提高工作效率小程序點餐系統，降低用工成本，還可以減少員工送餐出錯概率。
對于餐廳方面來看
餐飲店服務是非常重要的，這有可能影響到用戶會不會再次消費，所以提高餐飲自身服務品質就能夠帶來更多的用戶，自助點餐小程序軟件可以為餐飲店提供便捷、全面的餐飲服務，這樣可以提升餐飲店品質服務。
可以減少餐廳人工成本：自助點餐小程序為用戶提供詳細的用餐自助服務，這樣可以為餐廳減少人工成本，增加餐廳的盈利，隨著社會不斷地發展，人工成本越是越來越高了，這對于餐廳來說也是一筆不小的支出。
對于消費者方面來看
以選擇更多用戶可以通過自助點餐小程序軟件直接搜周邊的餐廳小程序點餐系統，會提供各種各樣的餐廳給用戶，用戶可以通過餐廳的詳細介紹看看是否適合自己口味的，這樣用戶選擇好了，就可以進點點餐消費了
對自助點餐小程序的質疑之聲
點餐小程序提升銷量嗎？
的確，不少餐廳通過自助點餐小程序結賬的金額，占比較高。但是，其中很多訂單，不過是從POS機、掃碼付款、結算終端轉移到小程序而已，并不是新增的訂單。例如，一位食客走進一家漢堡店，在之前是在前臺點單付款，現在是通過小程序點餐付款，僅僅是點單方式的變化，對該漢堡店的收益其實并不產生影響。
點餐小程序增強用戶黏性嗎？
自助點餐小程序是否會影響或者提升用戶對品牌的認同度呢？有人認為是肯定的，筆者認為這一結論也是似是而非。僅僅是因為使用了小程序點餐，而不是菜單點餐，我就會多次光顧該餐廳嗎？顯然不是。一個餐飲提升用戶黏性的因素，還是口味、為止、服務、文化等。
點餐小程序囤積私域流量嗎？
有人說，自助點餐小程序可以形成思域流量池？也不太對。點餐小程序沒有推動功能，也沒有會員功能，屬于即用即走，對打造私域流量池，作用十分有限。
那么，自助點餐小程序對餐飲企業而言，到底有什么實質性的作用呢？
自助點餐小程序的實質性作用
其一，節省了餐廳運營成本。之前，在吧臺點餐，需要POS機、電腦、人員等，現在，通過自助點餐小程序即可完成。某些餐廳，的確可以不用再購買價格不菲的結算系統和硬件設備，即便依然需要前臺人員結算，但是工作強度大大降低。
其二，提高了用戶就餐體驗。特別是對一些快餐店面，無需站著排隊就可點餐，解決了“站著排隊”的痛點，對用戶體驗有一定的提升。但是，也不能將這種用戶體驗提升夸大。
其三，縮減了餐廳IT成本。在沒有小程序之前，餐廳往往會自己開發點餐程序，如APP、H5頁面、公眾號商城等等，但是這些程序與外賣、支付對接并不順暢，有了小程序之后，與外部第三方接口更為容易，開發成本降低了。
其四，餐廳具備數據分析能力。小程序還提供對訂單、打開、激活、復購等數據的分析，餐廳可以根據這些數據對菜單、經營策略、促銷進行調整，餐廳的運營能力得到提升。
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