依托小程序和企業(yè)微信等工具，商家可將消費會員和品牌做了有效連接，通過數(shù)字化工具沉淀會員，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容了解會員，通過社群和會員交朋友。同時，還可以依托自身精細化運營和差異化產(chǎn)品，精準高效地推進會員生命周期管理，提升留存和復(fù)購。
隨著時代實體行業(yè)的衰落和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的崛起，以至于不少人將目光投向了微信小程序。雖有一心，但卻止步于不知道怎么做。而面對互聯(lián)網(wǎng)上琳瑯滿目的小程序外包，有些朋友就在想：
小程序已經(jīng)成為了用戶購買水果生鮮，生活用品，日用百貨的重要方式，當然餐飲店也就更加方便了。因為用起來也方便，無需下載，掃碼即可使用，即用即走。客戶也不用特意去下載app，也不用擔(dān)心手機內(nèi)存問題。也可以通過好友轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接點擊進去，使用過的小程序，微信下拉就能找到。微信搜索小程序的名稱也是可以直接搜索到。進入小程序的方式多樣化。
回望幾年前，小程序剛出現(xiàn)的時候，開發(fā)者的目的就是設(shè)計一款“用完即走”的簡易APP。而隨著小程序開始市場化進程，線上的交易變得更加普遍。小程序的用戶數(shù)量和流量以火箭般的速度提升小程序點餐系統(tǒng)，短短幾年的時間已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)線上商業(yè)中不可或缺的重要組成部分。現(xiàn)在，微信小程序已經(jīng)高度滲透到互聯(lián)網(wǎng)用戶群體中，成為網(wǎng)民的“標配”，而由小程序產(chǎn)生的商業(yè)生態(tài)正在逐步改變網(wǎng)民的消費觀念和消費方式。
餐飲小程序數(shù)量顯著增長的同時，又以更便捷的服務(wù)帶來更高的交易轉(zhuǎn)化速率——整個餐飲行業(yè)小程序平均停留時間下跌10.5%，這意味著，微信小程序仍在幫助每位用戶及商戶以更短的停留時間獲得或傳遞更多的服務(wù)，“既無處不在，又用完即走”。
在餐飲行業(yè)數(shù)字化工具方面，微信支付將整體訂單狀態(tài)進行在線化展示，減少顧客的等待焦慮；針對老年人點餐體驗的問題，上線小程序點餐“大字大圖關(guān)懷模式”；提供支付后群收款和外賣拼單等工具幫助顧客進行更好的社交表達；同時也支持支付后跳轉(zhuǎn)視頻號以及小程序內(nèi)跳轉(zhuǎn)視頻號及直播的能力，讓用戶與商戶的距離更近一些。
作為人們衣食住行的重要環(huán)節(jié)，餐飲行業(yè)的重要性不言而喻。對于餐飲酒旅行業(yè)來說，近兩年面臨的挑戰(zhàn)與機遇共存——數(shù)字化升級、智慧餐飲、低碳入住、私域布局...紛紛成為行業(yè)關(guān)鍵詞。餐飲行業(yè)要如何進行轉(zhuǎn)型升級，在這次變革中完成自救并找到新的創(chuàng)收增長點呢？
目前，遇見小面的小程序下單率是95%。基于該方案，不僅大大節(jié)省了顧客等服務(wù)員過來點餐的時間；同時，服務(wù)區(qū)的專職點餐員也大大減少，一間60個餐位的餐廳在高峰期可以減少3個點餐員。除效率外，小程序點單還帶來了很重要的一點，即“數(shù)字資產(chǎn)”——小程序每位用戶點單的路徑，甚至是哪里有停頓點，怎樣回跳，都變得可視化。而這些數(shù)字資產(chǎn)可以幫助遇見小面更好洞察品牌的經(jīng)營成果，產(chǎn)生更大的價值。
01
餐飲企業(yè)面臨的難題
1.就餐高峰小程序點餐系統(tǒng)，應(yīng)接不暇
餐飲行業(yè)的特殊性使得其消費高峰期比較集中，這導(dǎo)致高峰期的服務(wù)難以周全。
較少的服務(wù)人員不能滿足每個顧客的需求，不能及時完成顧客的點餐消費，這會降低營業(yè)額。過多的服務(wù)人員又會讓人工成本過高。
2.擴展消費，拉新困難
傳統(tǒng)餐飲行業(yè)借助口碑、地推等方式引流拉新，宣傳范圍小。增加新的客戶群體和鞏固已有客戶群體的方式較少，難以通過增加顧客數(shù)量的方式，提高營業(yè)額。
3.外賣平臺，成本過高
隨著大數(shù)據(jù)時代來臨和年輕群體消費觀念的轉(zhuǎn)變，外賣已經(jīng)成為很多餐飲行業(yè)重要的營收途徑。但是，傳統(tǒng)的外賣平臺，需要繳納的費用過高，增加了商家的成本，從而使利潤降低。
02
解決難題的小程序
微信小程序可以說是解決上述餐飲行業(yè)難題的神器。商家開通小程序后，無論是營銷宣傳、還是服務(wù)客戶都可以極大地提高效率。并且可以通過小程序完成線上線下的互動，擴大客戶群體，鞏固私域流量，增加商家的營業(yè)額。
01
掃碼點餐，提高效率，降低成本
降低人力成本傳統(tǒng)點餐流程:
①:顧客排隊取號，使用紙質(zhì)菜單點餐，呼叫服務(wù)員核對
②:服務(wù)員送至收銀處，由收銀員手動下單③:廚房制作，服務(wù)員送餐至對應(yīng)桌位
4:需要服務(wù)時，必須手動呼叫服務(wù)員，服務(wù)員到桌詢問，服務(wù)員再折返提供服務(wù)
⑤:呼叫服務(wù)員買單，服務(wù)員送至收銀處，由收銀員核對金額
6:服務(wù)員再折返對應(yīng)桌位收銀，并送至收銀處找贖
⑦:將發(fā)票及找贖的現(xiàn)金送至對應(yīng)桌位，顧客完成整個用餐流程
02
定制活動，鞏固老客戶
儲值福利
留不住顧客和復(fù)購率低，這句話看見就能讓人頭大而擁有儲值功能則不同，充值100送10元，充值200送25元這類的充值福利很難讓人不動心，而顧客選擇儲值之后就留住了顧客，提高了復(fù)購率。
個餐廳生意好不好，就看餐廳能把多少新顧客轉(zhuǎn)化為老顧客了。給老顧客一點甜頭，是最直接有效的方式，也就是我們常用的會員制營銷。
03
鏈式推廣，增加顧客群體
對于消費者，掃描小程序二維碼可自動關(guān)注公眾號，也能立刻使用掃碼點餐、支付等功能，非常方便。若消費者體驗不錯，還能將小程序在微信群中進行傳播，形成社交裂變。這樣，商家的知名度就會快速上升，借助小程序可以從公共流量中快速增加客戶群體，而大量的客戶群體可以通過商家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品固化為私域流量，從而增加商家的顧客數(shù)量，提高商家銷售額。
04
獨立外賣，擴大營收方式
商家自己的小程序同樣可以承擔(dān)外賣服務(wù)，從而節(jié)約在外賣平臺需要承擔(dān)的大量成本。外賣服務(wù)也可以實現(xiàn)商家的跨時間跨區(qū)域消費，增加商家的營業(yè)額。
現(xiàn)在，小程序的發(fā)展正處于紅利期。這是傳統(tǒng)餐飲行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的最佳機會。借助小程序，餐飲行業(yè)不僅可以實現(xiàn)自己還能夠獲得更多的利潤。
那么商家要如何構(gòu)建屬于自己的小程序呢？
得店為你提供全方位的小程序搭建服務(wù)。你只需要動動手指，就可以在得店平臺完成小程序的搭建和發(fā)布。如果你不會操作，我們可以提供一條龍服務(wù)，從注冊到制作到上線，后面你直接上傳產(chǎn)品或者服務(wù)，或者修改圖片就行。小程序搭建完成后，你就可以憑借一個二維碼實現(xiàn)掃碼點餐和外賣服務(wù)，提高服務(wù)效率，增加營業(yè)收入！
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