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細(xì)節(jié)決定成敗，我想這在二維碼點(diǎn)餐系統(tǒng)也不例外，很多點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)功能如果 不去用心去體會(huì)觀察，是很難有好的體驗(yàn)的，我們追求極致的用戶體驗(yàn)，就是從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)入手。

二維碼點(diǎn)餐，指顧客用手機(jī)二維碼，掃描桌牌上的二維碼，實(shí)現(xiàn)自助點(diǎn)菜下單，無(wú)需餐廳服務(wù)人員的幫助下，就可以實(shí)現(xiàn)自助點(diǎn)餐，并且實(shí)時(shí)通知到服務(wù)員或者廚房，減少了顧客等待時(shí)間，尤其是高峰期，服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，二維碼點(diǎn)餐能有效的提高餐廳效率，從而提升消費(fèi)體驗(yàn)。

細(xì)數(shù)二維碼點(diǎn)餐系統(tǒng)的6個(gè)細(xì)節(jié)，也為餐廳選擇二維碼點(diǎn)餐系統(tǒng)提供一些參考意見。

1、穩(wěn)定性高

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)測(cè)試后，才正式推出市場(chǎng)，我們深知點(diǎn)餐系統(tǒng)的穩(wěn)定性對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)是多么的重要，5年連續(xù)開發(fā)，對(duì)于每一個(gè)影響穩(wěn)定性的因素都不敢輕松大意，對(duì)于每一個(gè)影響穩(wěn)定性的代碼，我們都經(jīng)過(guò)了反復(fù)的測(cè)試驗(yàn)證，我們就是死磕穩(wěn)定性。讓餐廳真正省心，放心。

2、細(xì)節(jié)體驗(yàn)

一個(gè)顧客吃一次飯，其實(shí)中間的環(huán)節(jié)非常的多，比如點(diǎn)菜，中途加菜、點(diǎn)錯(cuò)了退菜、買完單了發(fā)現(xiàn)多點(diǎn)了一個(gè)菜... 所有這些在顧客用餐過(guò)程中是非常常見的，二維碼點(diǎn)餐不僅僅是點(diǎn)菜完了支付，像淘寶京東那樣，而是在用餐過(guò)程中變化非常的復(fù)雜，我們考慮到了用餐環(huán)節(jié)中的每一個(gè)點(diǎn)，并細(xì)心研究解決方案，把這些復(fù)雜的流程變得簡(jiǎn)單易用。

3、多人點(diǎn)餐

一般3、5個(gè)人去吃飯是很正常的事情，那么點(diǎn)餐系統(tǒng)也得支持這種情況二維碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，我們專為這種場(chǎng)景研發(fā)的多人點(diǎn)餐功能，顧客只要掃描同一個(gè)桌牌二維碼，大家就可以自動(dòng)進(jìn)入一個(gè)訂單，從而實(shí)現(xiàn)多人一起點(diǎn)餐的功能，每個(gè)人都可以實(shí)時(shí)的看到其它人點(diǎn)了什么，不用擔(dān)心大家會(huì)點(diǎn)重。如果還有小伙伴在路上沒有到餐廳，可以把訂單直接通過(guò)二維碼聊天的功能發(fā)給好友，邀請(qǐng)路上的小伙伴一起點(diǎn)餐，溝通起來(lái)高效又非常的方便。傳統(tǒng)點(diǎn)餐方式，受限于餐廳的菜譜數(shù)量，往往顧客點(diǎn)菜需要來(lái)回的傳菜單，用二維碼點(diǎn)餐，相當(dāng)于人手一本菜單，并且自動(dòng)記錄，自動(dòng)實(shí)時(shí)分享點(diǎn)菜信息，能夠顯著的提升一桌人的點(diǎn)餐效率。

4、呼叫服務(wù)員

客人用餐過(guò)程中，往往會(huì)有一些需求，需要服務(wù)員幫忙解決，傳統(tǒng)方式是顧客扯著嗓子堿，有時(shí)甚至要到前臺(tái)去找服務(wù)員，另外服務(wù)員也可能會(huì)因?yàn)槊Γ涯硞€(gè)顧客的需求給忘計(jì)了，這樣對(duì)顧客體驗(yàn)就非常不好，我們開發(fā)的呼叫服務(wù)員的功能，顧客用餐過(guò)程中，只要掃一下桌上的二維碼，就能看到呼叫服務(wù)員的按紐，呼叫后，信息馬上就推送到服務(wù)員的手機(jī)，服務(wù)員無(wú)論在哪，都可以及時(shí)的了解顧客的需求，提供更及時(shí)的服務(wù)。

5、加菜

客人用餐過(guò)程中，點(diǎn)的菜不夠吃了，想要加個(gè)菜也是非常常見的場(chǎng)景，我們提供的加菜功能，就是解決這一場(chǎng)景的問(wèn)題，顧客掃描二維碼，進(jìn)入訂單頁(yè)面就可以加菜二維碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，加菜信息會(huì)實(shí)時(shí)傳送到服務(wù)員的手機(jī)上，提供更及時(shí)的服務(wù)，給顧客更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

6、訂單完成機(jī)制

很多二維碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，只要用戶支付了訂單，該訂單就處于一種不可操作的狀態(tài)了，這對(duì)于快餐是一種較好的解決方案，但對(duì)于流程較復(fù)雜的中餐廳就不太適合了，因?yàn)轭櫩陀屑硬诵枨螅型瞬诵枨螅c(diǎn)餐系統(tǒng)必須要滿足顧客這些需求，我們考慮到了用餐過(guò)程中這些種種情況，故把訂單完成機(jī)制設(shè)制為餐廳明確指出該定單已完成，顧客的支付操作不會(huì)觸發(fā)訂單的完成操作，另外我們的廚房打印系統(tǒng)會(huì)去檢測(cè)顧客是否進(jìn)行支付操作，如果顧客進(jìn)行了支付，那么菜品會(huì)直接打印到廚房，無(wú)需服務(wù)員確認(rèn)的中間環(huán)節(jié)，當(dāng)然傳統(tǒng)中餐顧客的用餐習(xí)慣是吃完飯?jiān)俳Y(jié)賬，那么對(duì)于這樣的顧客，他點(diǎn)完餐后可能不會(huì)進(jìn)行支付，這樣我們會(huì)把訂單信息推送到服務(wù)員或前臺(tái)，讓餐廳工作人員即時(shí)知道哪個(gè)桌下了訂單，以便和顧客溝通確認(rèn)后，再把訂單信息打印到廚房，從而防止一些顧客的點(diǎn)錯(cuò)菜的情況給廚房造成的資源浪費(fèi)。

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