最為突出
1 掃碼點餐暗藏陷阱
目前掃碼點餐的路徑主要分為幾類：第一類是掃碼進入小程序點餐；第二類是掃碼進入一個H5頁面點餐；第三類則是掃碼先關注公眾號，公眾號推送點餐鏈接掃碼點單，消費者再點擊鏈接然后點餐。
優 點
掃碼點餐有著電子類服務特有的便捷優勢。它減少了排隊點餐的時間，提高了翻臺率，尤其在新冠肺炎疫情期間也避免了接觸。對餐館老板來講，服務員越來越難招，掃碼點餐省錢省心；對顧客來說掃碼點單，手機上看菜單避免了服務員在旁等待的尷尬，對社恐人士十分友好。
缺 點
有些商家只提供掃碼點餐不提供人工點餐，對老人十分不友好。而且在掃碼點餐的過程中，部分商家還會強制消費者關注公眾號，授權包括手機號、年齡、姓名等個人信息。引導消費者在頁面中默認勾選用戶協議，如果不勾選，消費者則不能進入下一步掃碼點餐的操作頁面。掃碼點餐的背后暗藏著強制關注和信息收割的陷阱。
如果商家強制消費者必須掃碼才能點單，無疑是違法的。《消費者權益保護法》第九條第二款早就有明確規定：“消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”
即便是消費者自愿掃碼點單，部分餐廳強制關注公眾號，甚至填寫姓名、手機號等個人隱私信息的，更是嚴重違法。依據《消費者權益保護法》第二十九條的相關規定，經營者具有在收集消費者個人信息時，應明確告知并對消費者的個人信息進行保密，且在消費者明確拒絕的情況下，不得向其發送商業性信息的義務。
2 騰訊整治掃碼點餐
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