你握著手機，關注、注冊、登錄、一鍵授權，店家比相親對象還迫切地想看到你的頭像和電話號碼。飯店內網絡很差，你望著跳轉不出的白色屏幕，心中抱怨我只想吃碗熱乎餃子，還得在手機上打報告。生活里，一些餐飲單位推行了“掃碼點單”服務，這原本是不錯的服務模式?？墒牵屓穗y以接受的是，一些餐飲單位只保留了“掃碼點單”服務，而取消了“傳統點單”服務。(12月23日《中國青年報》)
餐飲單位推行“掃碼點單”掃碼點單，是科技生活狀態下應運而生的一種智能服務?！?strong>掃碼點單”的好處當然是諸多的:比如，減少了排隊點單的時間，提高工作效率;比如，尤其是新冠肺炎疫情期間可以有效避免接觸。
可是，也不得不面對一個現實，那就是對于“掃碼點單”還有一些不喜歡的人，不習慣的人，不會使用的人，他們就喜歡“傳統點單”的味道，就喜歡“傳統點單”的服務模式。也因此，現實生活里，有人會抱怨“掃碼點單”太教條了，讓“智能服務”變成了“冷漠服務”。
對于一些老年人來說，即使他們有了智能手機，有了網絡支付，可是他們還是習慣于“面對面的服務”，還是習慣于“支付現金方式”。還有一些老年人使用的是老年手機，不能使用“掃碼點單”。即使是跟上潮流的年輕人，還有一部分人是屬于“生活謹慎的人”，他們因為擔心“掃碼點單”會泄露個人信息，而堅持“能不掃碼就不掃碼”，這也是一種合理的訴求。
但是，一些餐飲單位，尤其是高檔一些的餐飲單位，已經退出了“傳統點單”模式，讓“掃碼點單”成為了不能選擇的選擇，成為了唯一的選擇，成為了服務的“唯一味道”。盡管說，這些餐飲單位的經營理念是前衛的，也是沒有多大毛病的，可是卻少了“感同身受”的理解和包容。當然，有人會說:飯店又不是一家，你可以選擇去，也可以選擇不去，不能接受“掃碼點單”的唯一服務模式，你可以去其他飯店。
理論上來說，確實可以這樣，消費者有充分選擇權?？墒牵嚹c轆轆的人已經到了飯店，已經坐了下來，再拂袖而去豈不麻煩!再說，這也不是該有的服務理念，餐飲服務不能只是對某個群體的服務，而應該是面向大眾的服務，那就應該在“眾口難調”之下，盡量做到“滿足眾口”。有了“掃碼點單”也要有“傳統點單”。比如，有的消費者就反映說“掃碼點單”你看到的只是“美食圖片”，不直觀，更可能“美食圖片”和“實際美食”之間有差距，看著十分誘惑，而吃起來并不美味掃碼點單，還是習慣“看菜點單”。這種訴求也應該滿足。
“紙制餐牌”不該在互聯網時代成為高級餐廳的“最后榮光”，二維碼也不該成為科技時代的牛皮癬，適可而止更好。(郭元鵬)
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