細心的安順小伙伴會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今無論是到餐廳吃飯還是到奶茶店喝奶茶，使用掃碼點單代替人工服務(wù)已成常態(tài)，但這項新技術(shù)在應(yīng)用中卻引發(fā)了不少爭議。有的人認為，掃碼點單節(jié)約時間。但也有人認為，掃碼點餐過度搜集個人信息，并不安全。
“掃碼點單”服務(wù)興起
消費者看法不一
記者走訪安順多家餐廳了解到，目前安順不少餐廳都推出掃碼點單服務(wù)，這確實給一部分消費者帶來了便利，但也有一些消費者反映稱掃碼點單掃碼點單，有的餐廳自從有了掃碼點單服務(wù)后就不再提供人工點單了，甚至不提供現(xiàn)場菜單，這給一些市民帶來了不便。
在大潤發(fā)附近工作的上班族張女士平時喜歡和同事到大潤發(fā)小吃街買奶茶喝，但她表示，小吃街有兩家奶茶店自從設(shè)置了掃碼點單后，幾乎不再提供人工點餐服務(wù)；且掃碼點單每次都要讓她登陸，填寫電話號碼做手機驗證，這都讓她感到很氣憤。
“一進店就讓你掃碼點單，說不掃碼點就要等三四十分鐘才能人工點，掃碼之后過程又麻煩又還要收集你的個人信息，這就讓我覺得是被威脅了，也是消費方式不公平的體現(xiàn)。”張女士說道。
“我本來就不太會使用智能手機，掃碼點單就更弄不明白了，而且手機上點單的字體也小，實在看不清楚。” 今年63歲的安順市民白阿姨認為，由于智能手機操作復(fù)雜，掃碼點單過程繁多，因此這項服務(wù)并不具備普遍使用性。老年人和一些未成年人往往需要他人協(xié)助，才能完成掃碼點單過程，所以自己感覺很不方便。
盡管有人覺得掃碼點單不方便，但有的市民卻覺得，掃碼點單在節(jié)約時間這塊做得很好。
“掃碼點單很方便呀！進店就直接坐著慢慢選，不用花時間排隊也不耽誤后面人的點餐時間。”市民小楊說，到店就餐總需要排隊，而自己又有選擇困難癥，每次點餐都很糾結(jié)，浪費時間不說，還會給后面排隊的人帶來困擾。因此，對于她來說，掃碼點單這項服務(wù)再好不過了。
掃碼點單應(yīng)為可選
而非唯一
掃碼點單對于不同的人來說，雖有便利與不便之處，但不少市民認為，掃碼點單應(yīng)成為可選項，而不應(yīng)成為唯一項。
“商家應(yīng)該尊重消費者的個人意志，愿意掃碼點單的就掃碼點。但需要人工點單的，商家也不應(yīng)該以各種理由推脫不提供人工點單。”市民張女士說道。
市民劉先生認為，商家為消費者提供多種點單方式雖然是好事，但不能只考慮方便的因素，忽略了不便的因素，因為這樣只會讓出發(fā)點好的服務(wù)變得沒有人性化可言。
“商家應(yīng)該注重的是公平交易，不能一味的圖方便。如果把掃碼點單變成店里的唯一消費方式，最終換來的只有投訴和不滿。”劉先生說道。
而通過咨詢律師記者也了解到，從法律層面上來看，商家強制消費者掃碼點單的方式，不僅侵害了消費者的自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)與知情權(quán)，一些商家的點單系統(tǒng)要求消費者關(guān)注公眾號、填寫個人信息的做法還有過度收集個人信息之嫌，消費者有權(quán)向有關(guān)行政部門或消費者協(xié)會投訴以維護自身合法權(quán)益。因此，商家的掃碼點單服務(wù)更應(yīng)該是以多選的方式存在，而非成為唯一消費方式。
END
免責聲明：部分文章信息來源于網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性，如本站文章和轉(zhuǎn)稿涉及版權(quán)等問題，請作者在及時聯(lián)系本站，我們會盡快為您處理。
