現(xiàn)在越來(lái)越多的餐廳推出掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，方便倒是方便，但是一直存在泄露個(gè)人隱私的風(fēng)險(xiǎn)。近日，四川省德陽(yáng)市的一名消費(fèi)者在火鍋店掃碼點(diǎn)餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)餐軟件需要獲取自己的姓名、手機(jī)號(hào)碼乃至手機(jī)通訊錄等信息，認(rèn)為隱私受到侵犯。當(dāng)?shù)胤ㄔ菏芾碓撛V訟后，判決餐廳停止侵權(quán)。這一事件再次引發(fā)了對(duì)掃碼點(diǎn)餐的爭(zhēng)議。
掃碼點(diǎn)餐的技術(shù)本身，確實(shí)帶來(lái)了很多便利。餐廳節(jié)省了紙質(zhì)菜單的印刷費(fèi)用，也提高了點(diǎn)餐速度，消費(fèi)者也可以多人同時(shí)點(diǎn)餐。這本來(lái)是一件對(duì)雙方都有利的事情。但是問(wèn)題在于，有時(shí)候掃碼點(diǎn)餐，需要先關(guān)注餐廳的公眾號(hào)，還要輸入手機(jī)號(hào)碼等信息，甚至還要允許點(diǎn)餐軟件讀取通訊錄、相冊(cè)等。如果不進(jìn)行上述許可，就無(wú)法進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐。要是餐廳再不提供紙質(zhì)菜單，很可能就沒(méi)法吃上飯了。
點(diǎn)個(gè)餐還要提供手機(jī)號(hào)碼乃至手機(jī)通訊錄等信息，這是相關(guān)軟件的設(shè)計(jì)方故意把簡(jiǎn)單的事情搞復(fù)雜。究其原因，無(wú)非是想獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，然后進(jìn)行更多的營(yíng)銷?？梢哉f(shuō)，這心思一開(kāi)始就歪了。掃碼點(diǎn)餐的重點(diǎn)似乎并不在于“點(diǎn)餐”，而在背后所授權(quán)的種種信息和數(shù)據(jù)。
我國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》第六條規(guī)定，“收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過(guò)度收集個(gè)人信息”。因此，掃碼點(diǎn)餐軟件索取消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼等信息，明顯屬于“過(guò)度”，不合理更不合法。而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)早在去年3月就指出，掃碼點(diǎn)餐不應(yīng)成為“單選題”，要警惕“消費(fèi)便利”變成“消費(fèi)煩惱”。對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)，想節(jié)約成本，這樣的思路可以理解，但也要考慮到消費(fèi)者保護(hù)自身隱私的需求。掃碼點(diǎn)餐軟件，完全可以做到純粹只幫助消費(fèi)者下單。餐廳在選擇相關(guān)軟件時(shí)，也應(yīng)當(dāng)將這一需求傳導(dǎo)至軟件設(shè)計(jì)方掃碼點(diǎn)餐，主動(dòng)替消費(fèi)者免除后顧之憂;既便利又能保護(hù)消費(fèi)者隱私的方法其實(shí)很多，餐廳應(yīng)當(dāng)提供多種方式供消費(fèi)者自由選擇。(記者王俊勇)
如今掃碼點(diǎn)餐，我們已步入智能手機(jī)時(shí)代。但用什么方式點(diǎn)餐下單，商家應(yīng)把選擇權(quán)交給消費(fèi)者，特別是掃碼點(diǎn)餐時(shí)更要注重消費(fèi)者的信息安全和權(quán)益保障。四川德陽(yáng)的這一判決結(jié)果，給消費(fèi)者撐了腰。希望有關(guān)部門也能以此為依據(jù)和切入點(diǎn)，督促相關(guān)企業(yè)整改，把心思真正用在幫助消費(fèi)者點(diǎn)餐上，不能“夾帶私貨”，避免過(guò)度收集個(gè)人信息。
技術(shù)便利和保護(hù)隱私，不是“二選一”，完全應(yīng)該得到平衡和兼顧。說(shuō)到底，任何新興事物都要始終遵循合法、正當(dāng)和必要，始終在正確的法律軌道內(nèi)運(yùn)行。
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