近期，四川德陽市一名消費者在火鍋店就餐時被要求只能掃碼點餐。該消費者認為，商家獲取的諸如手機號、微信昵稱等信息與餐飲消費無關，侵犯其個人信息，于是訴至法院。四川德陽旌陽區法院審理了該起案件，并判決餐廳停止侵權。據旌陽區法院相關負責人介紹，這是四川首例判決的掃碼點餐侵權案件。
案件原委：點餐只能掃碼 信息被迫公開
不久前，德陽消費者羅女士在火鍋店就餐時被要求掃碼點餐，羅女士提出想使用傳統菜單點餐，被店員拒絕。店員使用羅女士手機掃碼后，羅女士發現，掃碼點餐的前提是商家要獲取客人的“微信頭像、昵稱、地區和性別信息”，而且只能允許，不能拒絕，否則無法點餐。
羅女士認為，依據《民法典》第 1035 條的規定，收集個人信息必須遵循“合法、正當、必要”的原則，火鍋店的行為既不合法、也不正當、更無必要。羅女士認為，個人信息關系到每一個人的切身利益，依法受到法律保護，不能隨意被侵犯，于是一紙訴狀將火鍋店告上法庭。最終，法院判決餐廳停止侵權掃碼點餐，并于判決生效起十日內刪除羅女士個人信息，并承擔羅女士訴訟費用200元。此外，法院駁回了羅女士要求服務員賠禮道歉的訴請。
法官解析：為何判決商家侵權？
該案審判員，德陽市旌陽區人民法院員額法官彭詩文告訴記者，本案判決主要是起一個引導作用，讓消費者和經營者都認識到，擅自收集個人信息這種行為是違法的。彭詩文法官建議，如果在生活中遇到強行要求掃碼點餐的情況，消費者應該堅決說不。如果經營者沒有給消費者另外的選項，消費者可以向消費者協會投訴，也可以向市場監管部門反映，因為這不僅僅是觸犯了民法典當中的個人信息保護相關條文，以及個人信息保護法，還觸犯了消費者權益保護法。
如今，“掃碼點餐”已經成為常態，彭詩文法官提出，人民法院實際上是依照不告不理的原則，如果有消費者向人民法院起訴，人民法院將依照民法典個人信息保護法的規定，進行相應的判決，在判決生效之后，如果經營者不履行判決書中確定的義務，消費者可以向人民法院申請強制執行。
本案原告委托訴訟代理人，四川環峰律師事務所律師李剛表示，接受到當事人的委托之后，他認為商家的這種掃碼點餐的行為，實際上是侵犯了當事人的選擇權和隱私權。四川環峰律師事務所律師文莉則表示，按照個人信息保護法的要求，商家收集個人信息首先是要合法，不能強制收集信息；其次，信息的收集是要基于一些正當的理由。如本案中的餐飲類商家，就完全沒有必要去收集消費者的手機號碼、微信昵稱、微信頭像信息，更不能將信息用作其它用途，如相關的活動和宣傳廣告信息。
中消協：新技術的應用不能侵害消費者權利
其實，在2021年，中國消費者協會曾就“掃碼點餐”的問題在官網發文，中消協認為，新技術應用不應成為限制消費者權利的工具，不應成為攫取消費者個人信息的借口，更不應成為阻礙大眾消費的壁壘。
在該案判決書中也寫到：掃碼點餐應是可選項，而不應該成為唯一選項，應當由消費者決定是否掃碼點餐掃碼點餐，而不是由商家“一刀切”。此外，消費者到餐廳就餐，并無必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關的信息。
來源|四川觀察編輯|蔣曉曦責編|黃輝 李思瑤 鄧偉林主編|張玉池
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