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2021年問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示網(wǎng)友曾被強(qiáng)制要求掃碼點(diǎn)餐
2022-11-24 01:00:18 歡樂(lè)點(diǎn)

不知從何時(shí)起，出門吃個(gè)飯，不帶手機(jī)可能真吃不成。很多餐廳都要求電子支付，甚至還有餐廳不再提供紙質(zhì)菜單，只能掃碼點(diǎn)餐。店家要求用餐者關(guān)注餐廳公眾號(hào)、注冊(cè)會(huì)員或者授權(quán)提供個(gè)人信息后，才能掃碼點(diǎn)餐、獲得打折優(yōu)惠券。根據(jù)某媒體2021年做的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，在537名參與問(wèn)卷調(diào)查的網(wǎng)友中，有86.8%的網(wǎng)友曾被強(qiáng)制要求掃碼點(diǎn)餐。(3月17日央視網(wǎng))

到餐廳點(diǎn)餐、就餐、付費(fèi)，餐廳按照消費(fèi)者的要求提供相應(yīng)的收費(fèi)服務(wù)，這是再正常不過(guò)的經(jīng)營(yíng)程序。原本跟消費(fèi)者姓甚名誰(shuí)，身份證啥號(hào)碼，手機(jī)啥號(hào)碼，家在哪里居住等等，沒(méi)有一毛錢關(guān)系。況且，消費(fèi)者的一些信息數(shù)據(jù)本應(yīng)該就屬于消費(fèi)者的個(gè)人隱私范圍。理應(yīng)獲得應(yīng)有的保護(hù)和尊重。這既符合民法典的相關(guān)規(guī)定，也符合文明社會(huì)的公序良俗。

不過(guò)，這樣正常的經(jīng)營(yíng)程序如今在一些餐廳中完全被“顛覆”了掃碼點(diǎn)餐，消費(fèi)者去餐廳就餐，攜帶手機(jī)成為了一項(xiàng)“剛需”，即是說(shuō)，沒(méi)帶手機(jī)就無(wú)法就餐，即使您饑餓難耐，也得忍著掃碼點(diǎn)餐，因?yàn)楹芏嗖蛷d已將紙質(zhì)菜單納入了歷史范疇，甚至現(xiàn)金買單也成為了過(guò)眼煙云。進(jìn)得門來(lái)就必須使用手機(jī)進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐，買單也需要電子支付。不管你是耄耋老人還是孩童，都必須按此規(guī)定辦理。更為強(qiáng)勢(shì)的是，一些餐廳甚至要求消費(fèi)者必須關(guān)注餐廳的公眾號(hào)、授權(quán)商家或者第三方獲取地理位置、賬號(hào)等信息才能點(diǎn)餐。

當(dāng)然，餐廳經(jīng)營(yíng)者自有一套理由，掃碼點(diǎn)餐也確實(shí)是一種流行趨勢(shì)，因?yàn)樗鼛?lái)的一系列好處也已經(jīng)為大眾所認(rèn)知，比如方便、快捷、衛(wèi)生、健康，對(duì)商家而言，省去了不少的人力成本，同時(shí)還起到了廣告宣傳的隱性效果等等，如果在不侵害消費(fèi)者權(quán)益或能被消費(fèi)者所接受的情況下，采取現(xiàn)代化、電子化的服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，應(yīng)該無(wú)可厚非。但這些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，真的不應(yīng)該是餐廳經(jīng)營(yíng)者施行強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐的理由。無(wú)論何種情況，以人為本，以誠(chéng)信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念都不應(yīng)該被丟棄。

正如部分消費(fèi)者所質(zhì)疑，不知道我身份證號(hào)，廚師就不能炒菜了?菜還沒(méi)端上來(lái)呢，姓名、性別、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、地理位置等信息都已統(tǒng)統(tǒng)交了出去。顯然，強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐，是一種過(guò)度索權(quán)行為，而強(qiáng)行要求消費(fèi)者提供身份證號(hào)等與就餐毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人信息，則是一種嚴(yán)重侵權(quán)行為。無(wú)論哪種方式，采用“強(qiáng)制”手段，都有違誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的原則。也必然會(huì)受到消費(fèi)者的詬病，餐廳經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該三思而后行。

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