眾所周知，自從外賣行業(yè)的興起，同城配送服務就得到了廣泛的發(fā)展，尤其是在近幾年更是火熱，用戶數(shù)量逐年增長。
談到配送，通常被大家所熟知的都是“送外賣”“送快遞”，卻很少有人能看到背后的即時配送產(chǎn)業(yè)。
伴隨著巨大的市場背景，從開始的餐飲、快遞領域，逐步拓展到了生鮮、蛋糕、鮮花、藥品、文件等多種形態(tài)，已經(jīng)成為了現(xiàn)在生活中不可或缺的一個服務體系。
同城配送要怎么做，作為一個服務類型的項目，其重點就是要做好配送服務，尤其是配送的時效性這一點，短距離物流如果配送時間過長，容易降低用戶對這類服務的期待。
1、服務效率
天下武功唯快不破，對于即時配送來說，依舊如此。據(jù)調查顯示，一般30-60分鐘內的配送時間，大多數(shù)人會比較滿意，超過1小時后，滿意度會降低。
本地配送要做到10分內上門，1小時內送達，7*24小時服務，專人專送。這樣的條件就要求配送員吃苦耐勞，不怕風吹日曬雨淋，有求必應！
2、服務范圍
本地配送服務可以做的事情有很多，代買類：買早餐、買宵夜、買水果、買藥品等等；代送類：文件、禮品、數(shù)碼等等；代排隊類：餐廳排隊、買房排隊、行政排隊等等；其他服務類：小時工、搬運貨物、照顧寵物、開鎖等等。只要用戶有不方便或者沒時間做的事情，本地配送服務團隊要均可代勞。
同城配送行業(yè)的發(fā)展趨勢：
城鎮(zhèn)化市場潛力巨大
城鎮(zhèn)化進程的加快及居民消費水平的提高帶動了同城配送服務市場需求的增長。中國內地的城市人口自2016年以來穩(wěn)步增長，導致同城物流網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域擴大，同城物流服務用戶群體增加。
電商平臺發(fā)展帶動需求增長
由于網(wǎng)上購物的人數(shù)比例穩(wěn)步上升，電子商務不斷增長，促使對快速配送的需求不斷增加，對服務質量的要求也更高。與傳統(tǒng)物流服務相比，同城物流服務響應速度更快、配送時間更短、靈活性更強，可以更好地滿足其物流運輸?shù)男枨蟆?/p>
地圖、訂單、運力的靈活運用
專家把同城配送未來的變革機會總結為：地圖、訂單和運力。因為配送司機和車輛都是由運力驅動的，未來誰能把這三個維度靈活運用起來，把效率價值做到最佳，誰就能得到最大化的利益。
同城外賣跑腿配送由于市場的需求缺口大，消費者的個性需求也慢慢體現(xiàn)出來，日漸增長，跑腿發(fā)展這么快，所以需求也不再只是“快”，配送的“安全”和“服務”更是成了消費者的兩大訴求。
尤其是對下沉市場的用戶來說，這種服務更是供不應求，就目前的配送行業(yè)發(fā)展外賣跑腿系統(tǒng)，絕大多數(shù)的業(yè)務來源還處于一二線城市，而三四線等低線城市的即時配送行業(yè)還存在明顯的上升空間。
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