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1月17日，中國第一個外賣騎手頒獎禮“城市新青年·2018美團外賣騎手頒獎禮”在北京舉行，會上共頒發了8大獎項，80個優秀騎手及站點獲得殊榮，走遍大街小巷、但從未走上舞臺中心的外賣騎手登上了領獎臺。
外賣帶動270萬人就業
頒獎禮上，美團還發布了《城市新青年：2018外賣騎手就業報告》，報告顯示，外賣帶動270萬人就業外賣配送系統，在2018年共幫助超過270萬騎手獲得收入，其中來自國家級貧困縣的騎手達67萬，覆蓋了全國94%的貧困縣。外賣不僅創造了經濟價值，更創造了社會價值。
《報告》顯示，上班時間靈活、收入有保障、時間自由，成為他們選擇做騎手的重要原因。每天工作4個小時以下的騎手占比高達52%，工作4~8個小時的騎手占比39%。外賣還呈現出帶動當地、周邊就業新趨勢。《報告》顯示，53%的美團騎手會選擇在省內工作，其中河南、安徽、山西、江西、廣西成為騎手同省工作比例最高的省份。地域方面，在廣東、江蘇、浙江工作的騎手數量最多，上海、北京居次，GDP越高的省份騎手數量相對較多。
同時，美團還對外展示了最新研發的新一代的即時配送系統AI+IoT產品矩陣。
據介紹，三年時間，經歷5代版本更迭，全國高峰期每小時執行約29億次算法，每天調度全國60萬活躍騎手完成超過2000萬訂單的配送，平均配送時長從41分鐘縮短至30分鐘，在1月17日舉辦的2018年度外賣騎手頒獎禮中，美團對外展示了新一代的即時配送系統AI+IoT產品矩陣，主要包括了智能調度系統5.0版本和全新的智能裝備系統。
智能調度系統5.0：60萬騎手的超級大腦
作為目前世界上規模最大、復雜度最高的多人、多點實時智能配送調度系統，“美團智能調度系統”在配送環節承擔了訂單匹配、路徑規劃和時間預估等核心任務。最新的5.0版本實現了運籌優化與機器學習深度融合的全城柔性調度，基于軌跡大數據，通過運籌優化、機器學習、數據挖掘、地理計算等智能算法，為每一份訂單預估送達時間、指派最合適的騎手，并為騎手設計最優的取送路線。
預計送達時間：什么時間送達？
用戶下單時，智能調度系統會綜合考慮商圈、商戶、用戶等維度的100多個變量，告知用戶大概的送達時間。比如，商圈有雨雪天氣、商戶訂單較多、用戶所在小區有門禁等因素都會導致預計送達時間延長；反之，系統會將預估時間縮短。
訂單匹配：誰去送？
美團智能調度系統的核心難點在于，要在極短時間內將大量涌現的新訂單和周圍的騎手進行實時匹配，同時兼顧用戶體驗、商家體驗和騎手體驗，追求體驗、效率和成本的最佳平衡，這意味著龐大的計算量、極高的運算速度和復雜的算法模型。舉例來講，如果某商圈實時產生85份訂單，周邊有228位騎手，那么有22885種匹配方案。智能調度系統需要綜合考量超時風險、配送時長、行程距離、到店等餐時長、未來出單情況等多個因素，秒級時間給出最優解，將每一份訂單分配給最合適的騎手。
路徑規劃：怎么送？
在訂單匹配過程中，每一種匹配方案的可行性測算都需要規劃騎手的配送路線外賣配送系統，來評估該方案是否合理。具體到每一位騎手，如果騎手身上有5單，就存在11.34萬種可行配送路徑，智能調度系統可在0.55毫秒內為騎手規劃出最優路徑。放眼全國，高峰期每小時執行約29億次的路徑規劃算法。
智能裝備系統：接單速度提升50% 讓騎手實現脫手操作
在智能調度系統之外，為了進一步提升騎手的送餐效率、保障騎手送餐安全，美團外賣此次還推出了全新的智能裝備系統：智能電動車、智能安全頭盔、智能餐箱、智能語音助手和室內定位基站。五款新裝備通過騎手APP聯動和智能語音助手的交互控制，形成IoT立體協同，以“人機耦合”的方式全面賦能騎手。
如配備全套智能裝備系統，騎手在送餐全過程中，可簡化近80%的手機操作，訂單派發后接單速度提升50%。
智能電動車
美團智能電動車以“新國標”為基準，針對外賣騎手的痛點和超高頻使用場景，通過與行業領先企業展開深度合作，幫助騎手提升騎行體驗。此次，與愛瑪集團旗下小瑪科技聯合打造的智能配送車U2，將騎手APP與車載運動傳感器和智能控制模塊進行系統化集成，在業內開創性提出電動車“智能騎行模式”的概念。在騎行模式下，騎手可將手機屏幕直接變身為車輛儀表盤，騎行時即可實時獲取導航、訂單、電量等關鍵信息，同時通過智能語音助手和車輛按鍵進行快速操作，無需邊騎車邊操作手機，從而提升駕駛安全性。
此外，智能電動車還加入自動解鎖/鎖車、遠程防盜、車輛故障報警、電池安全監測、車輛行駛安全監測等功能。
智能語音助手
智能語音助手基于豐富的大數據和AI技術，可自動識別場景并主動發起一系列的播報、提醒、引導類對話，使得騎手可脫離手機完成接受派單、取餐上報、撥打電話、送達上報、訂單改派等操作，實現安全的全方位護航。配套藍牙耳機專為騎手工作場景訂制，采用多麥降噪技術阻隔噪音干擾，戶外性能和續航時間均超越同類型消費電子產品。
智能配送餐箱
智能配送餐箱采用溫控環保、安全輔助、創新交互三大設計理念，餐箱內置紫外線消毒燈，非高峰時段自動開啟消毒功能；搭載的智能溫控模塊可對箱內溫度進行自主控制，或自動保持60℃恒溫；頂部太陽能電池板可輔助供電。同時，智能配送餐箱還加入了安全警示燈，夜間在地面投射“安全距離線”，提升騎手駕駛安全性；語音控制餐箱開啟，讓騎手裝箱和取貨變得更加便捷。
智能安全頭盔
在安全頭盔的基礎上，加入語音控制頭燈、安全尾燈及戴盔監測功能。戴盔檢測功能會自動識別騎手是否佩戴頭盔，并及時對騎手進行戴盔提醒；安全尾燈能夠智能識別騎手剎車動作，并自動開啟頻閃，對后車進行提示；語音頭燈通過語音口令快速開關，解決小區、樓道等暗光場景的照明問題。
室內定位基站
室內定位基站采用藍牙技術，自動識別騎手是否已到達指定商戶取餐并完成上報，解決室內環境下很難獲取準確的GPS定位信號問題，同時簡化騎手操作步驟，提高到店環節效率。
美團即時配送系統：以AI，致生活
美團配送人工智能方向負責人何仁清表示，即時物流的特征在于即時性和離散性，訂單、運力、供給實時變化，平臺要滿足用戶提出的“快速”要求，又要兼顧動態分布的諸多因素，從技術的角度而言，這意味著前所未有的復雜性。目前美團外賣日訂單量已突破2400萬單，活躍騎手超過60萬人，成為全球最大的即時配送平臺，要保證每一筆訂單按時交付，必然且必須以AI的方式承載。
從最初的純人工派單模式，到如今完全由人工智能算法驅動的新一代即時配送系統，在過去的三年時間里，業務規模高速增長倒逼技術幾乎是以“大爆炸式”的節奏快速更新迭代，最終將平均配送時長縮短至30分鐘。
最后，何仁清提到，人工智能不是冰冷的概念，人工智能應該服務于生活，未來美團外賣會持續探索AI+IoT方向下的人機協同，服務好用戶的同時，也讓騎手在追求美好生活的道路上走的更加從容。
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