來看一下下邊的場景,說一說你的感受——
作為主要代理各大牌化妝品為主的社交電商機構,產(chǎn)品線豐富,價格體系繁雜,客服機構龐大。
疫情期間,每天有大量的客戶成單,讓客服們焦頭爛額。一邊為業(yè)績好而欣喜,一邊卻手忙腳亂地將客戶訂單信息錄入Excel表格整理微信訂單系統(tǒng),錄入過程中還得不停翻開社交軟件查詢相關記錄。整理好后微信訂單系統(tǒng),提交給OA系統(tǒng),往往又錯過了當日統(tǒng)計時間。老板也不能及時看到相關的經(jīng)營數(shù)據(jù)報表不說,準確性也極不可靠。
客服人員抱怨,我們沒有好的訂單管理工具!也沒人把關!
財務人員不爽,這對賬將會是個要命的事情!何時是個頭?
老板眉頭緊鎖,我要實時全盤掌握經(jīng)營數(shù)據(jù)!真的那么難?
……
你看,這是一種典型的手動處理訂單模式后的困境,嚴重掣肘企業(yè)的發(fā)展!它也將傳統(tǒng)的訂單管理模式的痛點暴露無遺——
1、訂單多難管理,容易錯單、漏單,查詢困難;
2、價格體系復雜,易造成混亂局面,效率低下;
3、業(yè)績無法精準統(tǒng)計,老板不能掌握業(yè)務情況;
4、對賬困難,容易大量耗用相關方的工作時間;
其實,訂單管理在客戶管理體系中相當重要,是客戶關系管理的有效延伸,
但是因為現(xiàn)實中的客戶訂單方式多種多樣、訂單執(zhí)行路徑靈活多變、產(chǎn)品和價格體系更迭頻繁等原因,使得訂單管理又變得十分復雜!怎么辦?有好的解決方法嗎!推薦魚塘多銷智能訂單管理系統(tǒng)。
云銷城訂貨系統(tǒng)以多維度視圖呈現(xiàn)經(jīng)營數(shù)據(jù)、訂單提交、審批、流程自定義等為特色,在幫助企業(yè)對訂單有效管控的同時,重塑智能訂單管理流程,讓訂單管理更智能、更科學,成為企業(yè)客戶管理體系里的硬核優(yōu)勢,推動企業(yè)增長和客戶滿意度的提升!
云銷城訂貨系統(tǒng)四大優(yōu)勢,重塑智能訂單管理新模式:
1、優(yōu)化訂單處理流程,管理更高效
隨時隨地新建客戶,創(chuàng)建訂單,審核訂單,跟進訂單處理,全面優(yōu)化訂單管理全流程,讓管理更順暢、更規(guī)范,效率更高。
2、全面沉淀經(jīng)營數(shù)據(jù),決策更科學
每個客戶訂單詳細記錄并實時留存,并提供訂單視圖、產(chǎn)品視圖、來源視圖、用戶視圖、日視圖等多種視圖方式,全面沉淀經(jīng)營數(shù)據(jù),老板全面了解公司業(yè)務,決策更科學!
3、多維度精準數(shù)據(jù)報表,數(shù)據(jù)更透明
根據(jù)訂單所屬、指定用戶、訂單狀態(tài)、訂單來源、產(chǎn)品類型、時間等進行篩選統(tǒng)計,分們別類自動生多維度數(shù)據(jù)報表,企業(yè)利潤構成、產(chǎn)品結構等更透明!
4、自動提醒功能,糾偏更及時
訂單具有提醒功能,如審核通過、失敗、作廢等,處理狀態(tài)報告使責任明確化,及時跟進,哪里出現(xiàn)問題,能快速找到問題所在,及時糾偏。
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